File Leggimi di Windows Media Player 11 per Windows XP

Ottobre 2007

Nel presente documento sono disponibili informazioni aggiornate e altre informazioni che integrano la documentazione di Windows Media Player 11 per Windows XP.

Requisiti minimi di sistema

L'uso di Windows Media Player 11 per Windows XP richiede l'hardware e il software elencati di seguito:

Componente Necessario Consigliato
Componente

Sistema operativo

Necessario

Uno dei seguenti:

  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2), Windows XP Professional SP2 o Windows XP Tablet PC Edition SP2, incluse le edizioni N e KN che non includono Windows Media Player e le tecnologie correlate

  • Windows XP Media Center Edition 2005 con aggiornamento KB900325 (Aggiornamento cumulativo 2 per Windows XP Media Center Edition 2005) e aggiornamento KB925766 (Aggiornamento cumulativo di ottobre 2006)

  • Qualsiasi edizione N o KN di Windows Vista che non include Windows Media Player e le tecnologie correlate

Consigliato

Come configurazione necessaria.

Visita inoltre Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti ad alta priorità disponibili per il computer in uso.

Componente

Processore

Necessario

Processore 233 megahertz (MHz), ad esempio Intel Pentium II o AMD (Advanced Micro Devices)

Consigliato

Processore 1,5 gigahertz (GHz) o superiore, in particolare se intendi sincronizzare file video nel dispositivo portatile

Componente

RAM

Necessario

64 megabyte (MB)

Consigliato

Almeno 512 MB

Componente

Spazio libero su disco rigido

Necessario

200 MB

Consigliato

60 gigabyte (GB)

Componente

Unità ottica

Necessario

Unità CD o DVD

Consigliato

Unità CD per la riproduzione di CD audio

Unità CD-RW per la masterizzazione di CD

Unità DVD per la riproduzione di DVD

Componente

Modem

Necessario

28,8 kilobit al secondo (Kbps)

Consigliato

Connessione a banda larga attiva

Componente

Scheda audio

Necessario

Scheda audio a 16 bit

Consigliato

Scheda audio a 24 bit

Scheda audio multicanale 5.1 compatibile (ad esempio, Creative Sound Blaster Live! o M-Audio Revolution 5.1) per la riproduzione di contenuto audio multicanale

Componente

Monitor

Necessario

Risoluzione Super VGA (800 x 600)

Consigliato

Risoluzione maggiore o uguale a quella indicata come necessaria

Componente

Scheda video

Necessario

Scheda video con 64 MB di RAM (RAM video o VRAM) e DirectX 9.0b

Consigliato

Scheda video con almeno 256 MB di RAM e DirectX 9.0b o versioni successive

Per altre informazioni su DirectX, vedi il sito Web Microsoft DirectX.

Componente

Dispositivo di output audio

Necessario

Altoparlanti o cuffie

Consigliato

Altoparlanti multicanale 5.1

Per altre informazioni sulla compatibilità dei dispositivi, consulta la documentazione della scheda audio.

Componente

Software

Necessario

Microsoft ActiveSync (necessario solo se si utilizza uno smartphone o un Pocket PC con Windows Mobile)

Per altre informazioni sulla versione di ActiveSync necessaria per il dispositivo in uso, consulta la documentazione del dispositivo portatile.

Consigliato

Come configurazione necessaria

Componente

Browser Internet

Necessario

Microsoft Internet Explorer 6 o Netscape 7.1

Consigliato

Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 o Netscape 7.1

L'hardware e il software elencati di seguito sono necessari per l'uso di alcune funzionalità di Windows Media Player 11.

Funzionalità Requisito
Funzionalità

Sincronizzazione dei file nei dispositivi portatili

Requisito

Dispositivo che supporti la sincronizzazione dei file e dotato di interfaccia USB (Universal Serial Bus) 1.1, USB 2.0 o IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) 1394 (come Apple FireWire o Sony i.LINK). Per ottenere le migliori prestazioni è consigliata un'interfaccia USB 2.0.

L'elenco dei dispositivi compatibili è disponibile nel centro compatibilità.

Nota   Se il tuo dispositivo supporta la riproduzione video e prevedi di sincronizzare copie dei file video nel dispositivo, per ottenere le migliori prestazioni è consigliabile un processore a 1,5 GHz o superiore. Per migliorare la qualità della riproduzione video dei file presenti nel dispositivo, Windows Media Player potrebbe richiedere potenza di elaborazione aggiuntiva.

Funzionalità

Riproduzione di DVD

Requisito

Software di decodifica DVD compatibile. Per altre informazioni, vedi la pagina Web relativa ai plug-in per Windows Media Player.

Funzionalità

Output digitale S/PDIF per contenuto Windows Media Audio 9 Professional

Requisito

DirectX 9.0b o versioni successive. Per altre informazioni, vedi il sito Web Microsoft DirectX.

Driver audio aggiornati per una delle seguenti schede audio o chipset scheda madre:

Connettore S/PDIF (Sony/Philips Digital Interface Format) tra il computer e il dispositivo audio consumer.

Un dispositivo audio consumer compatibile con il codec Windows Media Audio 9 Professional.

Installazione e rimozione di Windows Media Player

Operazioni preliminari all'installazione di Windows Media Player 11

Prima di installare Windows Media Player 11, esegui le operazioni seguenti:

  • Visita Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti ad alta priorità disponibili per il computer in uso.

  • Per i dispositivi Creative ZEN, vedi Problemi nell'aggiornamento del firmware nei dispositivi portatili Creative ZEN dopo l'installazione di Windows Media Player 11.

  • Salva le informazioni e le classificazioni relative ai file multimediali. A tale scopo, esegui le operazioni descritte nella procedura seguente.

    1. In Windows Media Player 10 scegli Opzioni dal menu Strumenti.

    2. Fai clic sulla scheda Catalogo multimediale e seleziona la casella di controllo Mantieni stelle di classificazione come classificazioni globali nei file multimediali.

      Se questa casella di controllo è selezionata, le classificazioni utente dei brani vengono salvate nei file multimediali invece che nel file di database del Catalogo multimediale. Questo processo viene eseguito in background, pertanto il salvataggio delle classificazioni in tutti i file può richiedere tempo.

      Il passaggio successivo ti consente di salvare immediatamente le classificazioni (ed eventuali modifiche apportate ad altre informazioni).

    3. Scegli Elabora informazioni multimediali dal menu Strumenti.

  • Esegui il backup dei dati esistenti. Per usare l'utilità di backup di Windows XP, fai clic sul pulsante Start, scegli Tutti i programmi, Accessori, Utilità di sistema e infine Backup.

Installazione di Windows Media Player in Windows XP Media Center Edition

Windows Media Player 11 per Windows XP supporta Windows XP Media Center Edition 2005 con gli aggiornamenti KB900325 (Aggiornamento cumulativo 2 per Windows XP Media Center Edition 2005) e KB925766 (Aggiornamento cumulativo di ottobre 2006), ma non le versioni precedenti di Windows XP Media Center Edition.

Se hai Windows XP Media Center Edition 2005, ma senza l'Aggiornamento cumulativo 2, leggi l'articolo 900325 della Microsoft Knowledge Base, "Aggiornamento cumulativo 2 per Windows XP Media Center Edition 2005". Devi scaricare e installare l'aggiornamento prima di installare Windows Media Player 11. L'Aggiornamento cumulativo di ottobre 2006 viene installato con Windows Media Player 11 (a condizione che il computer sia connesso a Internet al momento della prima installazione di Windows Media Player). Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo 925766 della Microsoft Knowledge Base, relativo all'Aggiornamento cumulativo di ottobre 2006 per Windows XP Media Center Edition 2005.

Non è possibile installare Windows Media Player 11 per Windows XP in computer che eseguono Windows XP Media Center Edition 2002 o Windows XP Media Center Edition 2004.

Ripristino di una versione precedente di Windows Media Player

Windows Media Player è una funzionalità del sistema operativo Windows e non può essere rimosso completamente. In Windows XP puoi tuttavia ripristinare la versione di Windows Media Player precedentemente installata nel computer.

A tale scopo, devi accedere come amministratore o membro del gruppo Administrators ed eseguire la procedura illustrata di seguito.

  1. Scollega eventuali dispositivi portatili per musica o video collegati al computer.

  2. Fai clic sul pulsante Start e quindi fai clic su Pannello di controllo.

  3. Nella visualizzazione per categorie del Pannello di controllo fai clic su Installazione applicazioni, quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

  4. Fai clic su Windows Media Player 11 e quindi su Rimuovi.

    Se Windows Media Player 11 non viene visualizzato nell'elenco dei programmi attualmente installati, prova a eseguire la procedura seguente:

    1. Seleziona la casella di controllo Mostra aggiornamenti al di sopra dell'elenco.

    2. Nella sezione Windows XP - Aggiornamenti software seleziona Windows Media Player 11 e fai clic su Cambia/Rimuovi.

  5. Scegli OK in entrambe le finestre di dialogo di conferma visualizzate.

  6. Al termine del processo di ripristino, che potrebbe durare alcuni minuti, scegli Riavvia.

  7. Fai clic sul pulsante Start e quindi fai clic su Pannello di controllo.

  8. Nella visualizzazione per categorie del Pannello di controllo fai clic su Installazione applicazioni, quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

  9. Fai clic su Runtime formato Windows Media 11 e quindi su Rimuovi.

    Se Runtime formato Windows Media 11 non viene visualizzato nell'elenco dei programmi attualmente installati, prova a eseguire la procedura seguente:

    1. Seleziona la casella di controllo Mostra aggiornamenti al di sopra dell'elenco.

    2. Nella sezione Windows XP - Aggiornamenti software seleziona Runtime formato Windows Media 11 e fai clic su Cambia/Rimuovi.

      Se hai installato una versione di Windows Media Player 11 in una lingua diversa dall'inglese (Stati Uniti), le istruzioni visualizzate nelle finestre di dialogo menzionate ai passaggi 9, 10 e 11 potrebbero essere in inglese.

  10. Scegli OK nella prima finestra di dialogo di conferma visualizzata.

  11. Nella seconda finestra di dialogo di conferma seleziona la casella di controllo Continuare con il ripristino? e scegli OK.

  12. Al termine del processo di ripristino, che potrebbe durare alcuni minuti, scegli Riavvia.

  13. Fai clic sul pulsante Start e quindi fai clic su Pannello di controllo.

  14. Nella visualizzazione per categorie del Pannello di controllo fai clic su Installazione applicazioni, quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

  15. Fai clic su Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0.0 e scegli Rimuovi.

  16. Segui le istruzioni visualizzate nella Rimozione guidata aggiornamenti software.

    Se viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma Wudf01000, scegli per continuare. Al termine del processo di rimozione del software, che potrebbe durare alcuni minuti, scegli Fine.

Nota

  • Se dopo la rimozione di Windows Media Player 11 e Runtime formato Windows Media 11 si verifica l'errore C00D271D ("Si è verificato un problema nel componente DRM. Contattare il Servizio supporto tecnico clienti Microsoft."), potrebbe essere possibile risolvere il problema installando Runtime formato Windows Media 9.5. Per informazioni sull'installazione del Runtime, vedi l'articolo 891122 della Microsoft Knowledge Base, relativo all'aggiornamento per i lettori compatibili con Windows Media Digital Rights Management.

    Potrebbe non essere possibile ripristinare una versione precedente di Windows Media Player se la cartella nascosta $NtUninstallwmp11$ viene eliminata dal computer. Alcuni programmi non Microsoft, ad esempio CCleaner, eliminano tale cartella nel tentativo di rimuovere file indesiderati dal computer.

Problemi noti

Disponibilità di negozi online

Molti dei fornitissimi negozi online disponibili in Windows Media Player 10 sono disponibili nella nuova versione. Se hai già usato Windows Media Player 10 o una versione precedente per scaricare o acquistare contenuti da un negozio online, potrai continuare a usare tali contenuti anche in Windows Media Player 11 per Windows XP. Se tuttavia il negozio non si trova nell'elenco disponibile nella pagina relativa ai negozi online, non potrai usare Windows Media Player 11 per accedere al negozio e scaricare o acquistare nuovi contenuti.

Backup e ripristino delle licenze

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non disponi dei diritti per la riproduzione, la masterizzazione o la sincronizzazione di un file, potresti essere in grado di risolvere il problema ripristinando i diritti d'uso. Il ripristino può avvenire in diversi modi:

  • Se hai acquistato il file presso un negozio online, contatta il negozio per chiedere se prevede il ripristino dei diritti d'uso (licenza). In alcuni negozi questa procedura viene definita attivazione del computer, autorizzazione del computer o sincronizzazione delle licenze.

    La procedura per il ripristino dei diritti varia da un negozio all'altro. Può ad esempio essere necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sul file nel Catalogo multimediale o su un pulsante Errore o Informazioni accanto al file e quindi selezionare un comando. Oppure, può essere necessario eliminare il file dal computer e scaricarlo di nuovo.

    Alcuni negozi potrebbero limitare il numero di volte in cui puoi ripristinare i diritti o il numero di PC in cui puoi usare i brani musicali o i filmati ottenuti. Altri non consentono affatto il ripristino dei diritti d'uso.

    Per informazioni dettagliate, consulta il servizio clienti o i link alla Guida del negozio.

  • Se il file è un brano copiato da un CD con l'opzione Aggiungi protezione contro la copia ai file musicali attivata, è possibile che la riproduzione del file determini il ripristino dei diritti d'uso. Verrà visualizzata la richiesta di connettersi a una pagina Web Microsoft in cui viene spiegato come ripristinare i diritti per un numero limitato di volte.

Non è possibile riprodurre contenuti protetti se Windows Media Player 10 viene installato in un computer in cui è già presente una versione beta di Runtime formato Windows Media 11

Non è possibile riprodurre i contenuti protetti con diritti d'uso dei file multimediali mediante Windows Media Player 10 se nel computer è già presente una versione beta di Runtime formato Windows Media 11, il quale viene installato con le versioni beta di Windows Media Player 11 per Windows XP. In alcuni casi, Windows Media Player 10 potrebbe essere chiuso in modo imprevisto se si tenta di riprodurre contenuti protetti le cui licenze sono state perdute.

Per risolvere questo problema, esegui una o più delle operazioni seguenti e quindi tenta di riprodurre i contenuti protetti in Windows Media Player:

  • Se installi Windows Media Player 10 in un computer nel quale è già presente una versione beta di Windows Media Player 11 per Windows XP, non potrai usare Windows Media Player 10 per riprodurre i contenuti protetti a meno che non esegui il ripristino di Windows Media Player 10 da Windows Media Player 11 by mediante la procedura seguente:

    1. Scollega eventuali dispositivi portatili per musica o video collegati al computer.

    2. Fai clic sul pulsante Start e quindi fai clic su Pannello di controllo.

    3. Nella visualizzazione per categorie del Pannello di controllo fai clic su Installazione applicazioni, quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

    4. Fai clic su Windows Media Player 11 e quindi su Rimuovi.

    5. Scegli OK in entrambe le finestre di dialogo di conferma visualizzate.

    6. Al termine del processo di ripristino, che potrebbe durare alcuni minuti, scegli Riavvia.

    Nota

    • Non disinstallare Runtime formato Windows Media 11.

  • Accertati che il computer sia connesso a Internet e riproduci il contenuto protetto in Windows Media Player 11 per Windows XP prima di eseguire il ripristino di Windows Media Player 10. In questo modo puoi evitare che le licenze per il contenuto protetto vadano perse.

  • Installa la versione definitiva di Windows Media Player 11 per Windows XP e riproduci il contenuto protetto in Windows Media Player 11 per Windows XP.

Questo problema non dovrebbe verificarsi se nel computer è installata la versione definitiva di Windows Media Player 11 per Windows XP. Ciò è dovuto al fatto che non è possibile installare Windows Media Player 10 se è già installata la versione definitiva di Runtime formato Windows Media 11. Il runtime viene installato con la versione definitiva di Windows Media Player 11 per Windows XP.

Errore durante la configurazione del software Xbox 360 dopo l'installazione di Windows Media Player 11 nel computer

Potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che si è verificato un errore durante il tentativo di autorizzare Xbox 360 per l'uso con Windows Media Connect oppure che si è verificato un errore durante l'installazione del software Windows Media Connect. Ciò si verifica se tenti di installare il software di configurazione di Xbox 360 dal sito Web Xbox 360 (http://www.xbox.com/pcsetup) dopo aver installato Windows Media Player 11 in un computer che esegue Windows XP Home o Professional Edition.

Se si verifica l'errore, esegui la procedura seguente.

  1. Nel programma di configurazione di Xbox 360 fai clic su Annulla.

  2. Per condividere i dati multimediali, avvia Windows Media Player 11 per Windows XP e usa Windows Media Player per la condivisione.

    Per altre informazioni sulla configurazione e la condivisione dei dati multimediali mediante Windows Media Player 11 per Windows XP, vedi l'argomento "Condividere file multimediali" nella Guida di Windows Media Player.

Se si verifica un errore quando tenti di installare il software di configurazione di Xbox 360 in un computer che esegue Windows XP Media Center Edition 2005, esegui la procedura seguente.

  1. Nel programma di configurazione di Xbox 360 fai clic su Avanti per continuare e quindi scegli Fine.

  2. Per condividere i dati multimediali, avvia Windows Media Player 11 per Windows XP e usa Windows Media Player per la condivisione.

    Per altre informazioni sulla configurazione e la condivisione dei dati multimediali mediante Windows Media Player 11 per Windows XP, vedi l'argomento "Condividere file multimediali" nella Guida di Windows Media Player.

Non è possibile riprodurre la musica mediante un ricevitore multimediale digitale dopo l'installazione di Windows Media Player 11

Potrebbe non essere possibile riprodurre musica del Catalogo multimediale se si usa un ricevitore multimediale digitale con Windows Media Player 11 per Windows XP. Questo problema potrebbe verificarsi se i file musicali inclusi nel Catalogo multimediale non sono archiviati in una cartella monitorata al momento dell'aggiornamento da Windows Media Player 10 a Windows Media Player 11 per Windows XP.

I file multimediali digitali devono essere archiviati in cartelle monitorate affinché la condivisione dei dati funzioni correttamente in Windows Media Player 11. Ciò garantisce l'aggiornamento del Catalogo multimediale e dei dati multimediali condivisi in caso di eliminazione, modifica o spostamento dei file nel computer.

Per condividere i dati multimediali, esegui le operazioni seguenti:

  1. Esegui una delle operazioni seguenti:

    • Se al termine della prima installazione di Windows Media Player 11 viene visualizzata la finestra di dialogo Condivisione file multimediali, nella quale viene indicato che la condivisione non è in esecuzione, fai clic su OK, quindi procedi con il passaggio 2.

    • Se la finestra di dialogo Condivisione file multimediali non viene visualizzata, procedi con il passaggio 3.

  2. Nella seconda finestra di dialogo Condivisione file multimediali visualizzata deseleziona la casella di controllo Condividi file multimediali, quindi fai clic su OK.

  3. Fai clic sulla freccia sotto la scheda Catalogo multimediale e quindi su Aggiungi al Catalogo multimediale.

  4. Fai clic su Cartelle personali, Opzioni avanzate, quindi su Aggiungi.

  5. Nella finestra di dialogo Aggiungi cartella fai clic sulla cartella contenente i file multimediali digitali che vuoi monitorare con Windows Media Player e quindi scegli OK.

  6. Nella finestra di dialogo Aggiungi al Catalogo multimediale fai clic su OK.

  7. Nella finestra di dialogo Aggiungi al Catalogo multimediale mediante ricerca nel computer fai clic su Chiudi al termine della ricerca.

  8. Fai clic sulla freccia sotto la scheda Catalogo multimediale e quindi su Condivisione file multimediali.

  9. Nella finestra di dialogo Condivisione file multimediali seleziona la casella di controllo Condividi file multimediali del computer in uso per, quindi fai clic su OK.

  10. Nell'elenco dei dispositivi seleziona il dispositivo con il quale vuoi condividere i file multimediali, fai clic su Consenti e quindi su OK.

  11. Accertati che il ricevitore multimediale digitale sia collegato correttamente al computer e alla rete domestica, quindi prova a usarlo per riprodurre la musica.

Per altre informazioni sulla condivisione dei file multimediali mediante Windows Media Player 11, vedi l'argomento "Condividere file multimediali" nella Guida di Windows Media Player.

Operazioni aggiuntive per la condivisione di dati multimediali in caso di installazione di Windows Live OneCare

Nota

  • Windows Live OneCare non è più supportato.

Se nel computer è installato Windows Live OneCare, Windows Media Player 11 per Windows XP potrebbe non essere in grado di individuare il ricevitore multimediale digitale nella rete domestica e pertanto potrebbe non essere possibile condividere i file multimediali con il dispositivo.

Per condividere i file multimediali tra Windows Media Player 11 per Windows XP e un ricevitore multimediale digitale, potresti dover aprire le porte selezionate seguenti nel firewall di Windows Live OneCare Firewall (se non lo hai già fatto).

Nome Protocollo Porta
Nome

Universal Plug and Play – Windows Media Player (TCP 2869)

Protocollo

TCP

Porta

2869

Nome

Universal Plug and Play – Windows Media Player (UDP 1900)

Protocollo

UDP

Porta

1900

Per aprire le porte necessarie e impostare una connessione che consenta di condividere i file multimediali di Windows Media Player 11 con Xbox 360 o un altro ricevitore multimediale digitale, esegui la procedura seguente:

  1. Fai doppio clic sull'icona Windows Live OneCare sulla barra delle applicazioni.

  2. Nella parte sinistra della finestra di Windows Live OneCare, in Other Tasks (Altre attività), fai clic su View or change settings (Visualizza o cambia impostazioni).

  3. Fai clic sulla scheda Firewall.

  4. Fai clic su Firewall Connection Tool (Strumento connessione firewall).

  5. In Windows Live OneCare Firewall Connection Tool (Strumento di connessione firewall di Windows Live OneCare) seleziona la casella di controllo Connect my Xbox 360 or Windows Media Connect device to my XP PC (Connetti Xbox 360 o dispositivo Windows Media Connect al PC con Windows XP).

  6. Fai clic su OK.

  7. Fai clic su OK nella finestra di dialogo Windows Live OneCare Settings (Impostazioni di Windows Live OneCare).

  8. Chiudi Windows Live OneCare.

Dopo l'installazione di una nuova versione del lettore, in Windows Media Player 11 vengono visualizzati contenuti in due lingue diverse

Se installi Windows Media Player 11 e quindi procedi a una nuova installazione dell'applicazione in una lingua diversa, il programma di installazione potrebbe essere visualizzato nella lingua dell'ultima versione. All'apertura di Windows Media Player, i contenuti potrebbero essere visualizzati in entrambe le lingue. Molti elementi potrebbero essere visualizzati nella lingua della versione precedente.

Per risolvere questo problema, rimuovi Windows Media Player e installalo nella lingua desiderata. Per altre informazioni, vedi Installazione e rimozione di Windows Media Player.

Viene visualizzata una finestra di avviso che indica che il dispositivo portatile non è supportato

Potrebbe essere visualizzata una finestra di avviso che indica che il driver del dispositivo portatile in uso non è più supportato dopo l'aggiornamento a Windows Media Player 11. Ciò può verificarsi nel caso di dispositivi portatili che utilizzano driver software obsoleti.

Per risolvere questo problema, ripristina la versione precedente di Windows Media Player e usa il dispositivo come di consueto prima dell'aggiornamento a Windows Media Player 11.

Per un elenco di dispositivi utilizzabili con Windows Media Player 11, visita il centro compatibilità.

Errata visualizzazione dello stato relativo ai diritti di sincronizzazione con il pulsante Informazioni

Quando un elemento contenuto nel Catalogo multimediale genera un problema, accanto all'elemento può essere visualizzato un pulsante Informazioni nel Catalogo multimediale o nel riquadro Elenco. Se posizioni il puntatore del mouse sul pulsante Informazioni, viene visualizzata una breve descrizione del problema.

Se hai un account di sottoscrizione per un negozio online e il dispositivo portatile non è connesso al computer, il pulsante Informazioni potrebbe erroneamente indicare che non disponi dei diritti di sincronizzazione per i file di sottoscrizione. Per risolvere il problema, connetti il dispositivo al computer.

Problemi di sincronizzazione dei file con dispositivi iriver H10

Se sei in possesso di un dispositivo iriver H10, devi verificare che vi sia installato il firmware più recente prima di tentare la sincronizzazione dei file. Per scaricare il firmware più aggiornato, visita il sito Web del supporto tecnico iriver.

Se tenti di sincronizzare file in un dispositivo iriver H10 con firmware non aggiornato, è possibile che l'operazione non venga completata o che il dispositivo non risponda. Se durante o dopo la sincronizzazione il dispositivo non risponde, prova a rimuovere e reinserire le batterie nel dispositivo.

Problemi di sincronizzazione dei file con dispositivi Philips GoGear

È possibile che si verifichino i problemi seguenti quando tenti di eseguire la sincronizzazione con un dispositivo Philips GoGear:

  • Sincronizzazione di file lenta o incompleta

  • Impossibilità di sincronizzare le copertine degli album

Philips prevede di risolvere tali problemi nei futuri aggiornamenti del firmware. Per altre informazioni sul problema e sulla disponibilità del firmware, visita il sito del supporto tecnico Philips. Immetti il numero del modello in uso e quindi consulta la sezione delle domande frequenti per ottenere informazioni dettagliate.

In alternativa, puoi risolvere tali problemi ripristinando Windows Media Player 10 e quindi tornando alla versione di Windows Media Player 10 del driver del dispositivo MTP. A tale scopo, esegui le procedure illustrate nella sezione "Ripristino di una versione precedente di Windows Media Player" e quindi quelle in "Problemi con i dispositivi dopo la rimozione di Windows Media Player" (disponibili in questa pagina).

Problemi nell'aggiornamento del firmware nei dispositivi portatili Creative ZEN dopo l'installazione di Windows Media Player 11

Se sei in possesso di un dispositivo Creative ZEN, devi verificare che vi sia installato il firmware più recente prima di installare Windows Media Player 11. Per scaricare il firmware aggiornato, visita Creative Worldwide.

Se tenti di aggiornare il firmware del dispositivo Creative ZEN dopo aver installato Windows Media Player 11, il software di aggiornamento del firmware Creative potrebbe non riconoscere il dispositivo.

In questo caso, rimuovi Windows Media Player 11, aggiorna il firmware Creative e reinstalla Windows Media Player 11. Creative prevede di risolvere il problema nei futuri aggiornamenti del firmware.

Per informazioni sulla disinstallazione di Windows Media Player 11, vedi la sezione "Ripristino di una versione precedente di Windows Media Player" in questa pagina.

Problemi con i dispositivi dopo la rimozione di Windows Media Player

In alcuni casi, potrebbero verificarsi problemi con i dispositivi portatili se installi Windows Media Player 11 e quindi esegui il ripristino di una versione precedente dell'applicazione rimuovendo Windows Media Player 11 e Runtime formato Windows Media 11.

Se esegui il rollback a una versione precedente di Windows Media Player e il dispositivo non viene più rilevato da Windows o da Windows Media Player, esegui la procedura seguente.

A tale scopo, devi accedere come amministratore o membro del gruppo Administrators ed eseguire la procedura illustrata di seguito.

  1. Attiva il dispositivo e collegalo al computer.

  2. Nella barra delle applicazioni fai clic sul pulsante Start, fai clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi scegli Gestione.

  3. Nel riquadro a sinistra fai clic su Gestione periferiche.

  4. Nel riquadro a destra espandi Dispositivi portatili.

  5. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome del dispositivo che non funziona correttamente e scegli Disinstalla.

  6. Nella finestra di dialogo di conferma scegli OK per disinstallare il dispositivo.

  7. Scollega il dispositivo dal computer, accertati che sia ancora acceso e quindi collegalo nuovamente al computer.

    Il dispositivo verrà rilevato da Windows e sarà reinstallato automaticamente. Dopo uno o due minuti, il nome del dispositivo verrà nuovamente visualizzato nella sezione Dispositivi portatili di Gestione periferiche.

Se il dispositivo è collegato al computer quando rimuovi Runtime formato Windows Media 11, è inoltre possibile che il computer si blocchi. In questo caso, scollega il dispositivo e riavvia il computer. Esegui quindi i passaggi da 1 a 7 descritti in questo argomento.

Dispositivo non riconosciuto dopo l'installazione di Windows Media Player 11

Alcuni dispositivi che supportano il protocollo MTP (Media Transfer Protocol) potrebbero non essere riconosciuti in Windows Media Player 11 per Windows XP.

Se si verifica tale problema, esegui la procedura seguente.

  1. Disinstalla il dispositivo in Gestione periferiche eseguendo i passaggi indicati in Problemi con i dispositivi dopo la rimozione di Windows Media Player.

  2. Scollega il dispositivo portatile dal computer.

  3. Ricollega il dispositivo al computer.

  4. Avvia Windows Media Player 11 per Windows XP e verifica che il dispositivo venga riconosciuto e visualizzato.

Le informazioni multimediali potrebbero non essere disponibili

Le informazioni multimediali, ad esempio titoli dei brani e degli album, nomi degli artisti e copertine degli album, potrebbero non essere disponibili per tutti gli elementi nel Catalogo multimediale. Per informazioni su come aggiungere o modificare manualmente le informazioni multimediali, vedi la Guida di Windows Media Player.

Tieni presente che devi essere online affinché le informazioni multimediali possano essere scaricate nel lettore.

Problemi di sincronizzazione delle copertine degli album con alcuni dispositivi

Quando sincronizzi contenuti musicali con un dispositivo portatile, le copertine degli album vengono in genere copiate nel dispositivo insieme alla musica. In alcuni casi, tuttavia, il firmware del dispositivo potrebbe non supportare la sincronizzazione delle copertine.

Non è attualmente possibile sincronizzare le copertine degli album da Windows Media Player 11 con i dispositivi seguenti:

  • Lettore MP3 Samsung YP-Z5

  • Lettori MP3 SanDisk serie Sansa e200

  • Lettori MP3 della famiglia Philips GoGear

Per informazioni sulla disponibilità del firmware aggiornato di tali dispositivi, contatta i rispettivi produttori.

La Guida di Windows Media Player 11 contiene informazioni errate relative ai tasti di scelta rapida

Nella Guida di Windows Media Player viene indicato in modo errato che è possibile aggiungere classificazioni a un elemento mediante diversi tasti di scelta rapida.

Per Usa i tasti di scelta rapida
Per

Classificare un elemento riprodotto come a zero stelle

Usa i tasti di scelta rapida

CTRL+tasto WINDOWS+0

Per

Classificare un elemento riprodotto come a una stella

Usa i tasti di scelta rapida

CTRL+tasto WINDOWS+1

Per

Classificare un elemento riprodotto come a due stelle

Usa i tasti di scelta rapida

CTRL+tasto WINDOWS+2

Per

Classificare un elemento riprodotto come a tre stelle

Usa i tasti di scelta rapida

CTRL+tasto WINDOWS+3

Per

Classificare un elemento riprodotto come a quattro stelle

Usa i tasti di scelta rapida

CTRL+tasto WINDOWS+4

Per

Classificare un elemento riprodotto come a cinque stelle

Usa i tasti di scelta rapida

CTRL+tasto WINDOWS+5

Non sono disponibili tasti di scelta rapida per aggiungere una classificazione a un elemento.

Per classificare un elemento in Windows Media Player, esegui la procedura seguente:

  1. Fai clic sulla scheda Catalogo multimediale.

  2. Individua l'elemento che vuoi classificare, quindi fai clic su una delle stelle presenti nella colonna Classificazione.

    Una stella rappresenta la classificazione più bassa. Cinque stelle rappresentano la classificazione più alta. Per cancellare una classificazione utente, posiziona il puntatore del mouse su Classificazione e quindi fai clic su Senza classificazione.

Opzioni di supporto tecnico

In caso di problemi relativi all'uso di Windows Media Player, sono disponibili diverse risorse per la risoluzione dei problemi.

Puoi usare le opzioni di supporto "Self-help online" per trovare rapidamente risposte a domande comuni. Se non è comunque possibile risolvere il problema, puoi ottenere assistenza da Microsoft o dal produttore dell'hardware.

Opzioni di "Self-help online"

Prima di contattare Microsoft o il produttore dell'hardware, visita la pagina Web sulla risoluzione dei problemi relativi a Windows Media Player.

In questa pagina sono disponibili link a una vasta gamma di risorse di supporto per Windows Media Player, tra cui informazioni sui problemi più comuni, messaggi di errore e domande frequenti.

Opzioni di supporto tecnico

Nome prodotto Windows Media Player 11 per Windows XP
Nome prodotto

Distribuzione OEM

Windows Media Player 11 per Windows XP

Se il prodotto è stato fornito preinstallato in un nuovo computer o dispositivo, i servizi di supporto tecnico e assistenza relativi al software vengono offerti dal produttore. Per ottenere supporto, contatta direttamente il produttore.

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Download dal Web

Windows Media Player 11 per Windows XP

Se il prodotto è stato scaricato dal sito Web Microsoft, è possibile che il supporto venga offerto da Microsoft.

Per informazioni sulle opzioni di supporto, visita la pagina Web relativa alle opzioni di supporto assistito online e seleziona il paese/area geografica desiderato.

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Utenti TTY

Windows Media Player 11 per Windows XP

I servizi TTY/TDD di Microsoft sono disponibili ai numeri seguenti:

Stato di Washington: (425) 635-4948.

Stati Uniti: (800) 892-5234.

Canada: (905) 568-9641.

Per tutti gli altri paesi, visita la pagina Web relativa al supporto internazionale.

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Condizioni

Windows Media Player 11 per Windows XP

I servizi di supporto Microsoft sono soggetti alle tariffe, ai termini e alle condizioni correnti, i quali possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.