Come posso disinstallare i programmi antivirus o antispyware?

Se si utilizza più di un programma antivirus o antispyware contemporaneamente, le prestazioni del PC potrebbero risultare ridotte, il computer potrebbe non essere stabile o riavviarsi in modo imprevisto. Prima di installare Microsoft Security Essentials oppure se si desidera risolvere i problemi con Microsoft Security Essentials, inclusi eventuali problemi di installazione, è innanzitutto necessario rimuovere completamente qualsiasi programma di sicurezza Internet dal PC.

Attenzione:

Se si rimuovono i programmi di sicurezza Internet attualmente installati, il PC si troverà in uno stato non protetto. Se si verificano problemi di installazione di Microsoft Security Essentials dopo aver rimosso i programmi di sicurezza Internet esistenti, contattare il supporto per Microsoft Security Essentials inviando un caso di supporto tecnico online.

Suggerimento:

Nel corso di questa procedura sarà necessario riavviare il PC. È consigliabile tenere traccia delle informazioni contenute in questa pagina, stamparle oppure inserire la pagina nei Preferiti per riferimento futuro.

Passaggio 1: rimuovere i programmi antivirus o antispyware

  1. In Windows XP fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare appwiz.cpl e premere INVIO.
    -oppure-
    In Windows Vista fare clic sul pulsante Start. Nella casella Inizia ricerca digitare appwiz.cpl, quindi premere INVIO.
    –oppure–
    In Windows 7 fare clic sul pulsante Start. Nella casella Cerca programmi e file digitare appwiz.cpl, quindi premere INVIO.

  2. Nell'elenco dei programmi installati disinstallare qualsiasi programma di sicurezza Internet.

  3. Riavviare il PC.

Nota:

  • Alcune applicazioni di sicurezza Internet non vengono completamente disinstallate. Potrebbe essere necessario scaricare ed eseguire un'utilità di pulitura per rimuovere completamente le applicazioni di sicurezza precedenti.

  • Se si utilizza un altro programma antispyware insieme a Microsoft Security Essentials, è consigliabile disabilitare l'analisi in tempo reale nell'altro programma. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il programma antispyware.

Importante:

Se il programma antivirus è disabilitato o non ne è stato installato uno, è opportuno attenersi alle linee guida indicate di seguito:

  • Non scaricare o aprire file da fonti non attendibili.

  • Non visitare siti Web non attendibili.

  • Non aprire allegati email da contatti non attendibili.

Passaggio 2: disinstallare completamente Windows Live OneCare

  1. Microsoft Windows Live OneCare non viene sempre completamente disinstallato. Se è stato disinstallato di recente, è consigliabile scaricare lo strumento di pulitura della utility Windows Live OneCare facendo clic su http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. Nella finestra di dialogo Download file - Avviso di protezione in Windows Internet Explorer fare clic su Salva. Passare al percorso in cui si desidera salvare il file, quindi fare clic su Salva.

  3. Passare al percorso in cui è stato salvato il file.

  4. In Windows XP fare doppio clic sul file.
    -oppure-
    In Windows Vista fare clic con il pulsante destro del mouse sul file, quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Fare clic su Esegui, quindi scegliere Continua.

  6. Leggere il contratto di licenza. Se si accettano le condizioni, selezionare Accetto i termini del contratto di licenza con l'utente finale, quindi fare clic su Continua.

  7. Fare clic su Pulisci.

  8. Una volta completata l'operazione, fare clic su Riavvia ora.