Windows originale

Questo articolo riguarda una versione di Windows diversa da quella che stai utilizzando.

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Trova risposte ad alcune domande comuni sul software Windows originale

Domande generali

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Se ricevo messaggi che mi informano che Windows potrebbe non essere originale, come posso risolvere il problema?

Se ricevi messaggi che ti informano che la copia di Windows installata sul tuo PC potrebbe essere contraffatta o non originale, è probabile che Windows non sia stato attivato correttamente o che non sia originale. Per risolvere questo problema, fai clic sulla notifica e segui la procedura per ripristinare Windows oppure, se hai involontariamente ottenuto software contraffatto, acquista software Windows originale.

Fino a quando non correggerai il problema, continuerai a ricevere promemoria frequenti riguardo al fatto che la tua copia di Windows non è originale. È anche possibile che, per dare maggiore risalto a questi messaggi, lo sfondo del desktop diventi nero. Puoi reimpostare lo sfondo, ma ogni 60 minuti tornerà nero finché il problema non sarà risolto.

Indipendentemente dallo stato di autenticità, Windows potrà comunque ottenere gli aggiornamenti critici per la sicurezza. Potrà invece essere limitato l'accesso agli aggiornamenti facoltativi o ai vantaggi disponibili per i soli utenti di Windows originale, come Microsoft Security Essentials.

Come faccio a capire se la mia copia di Windows è originale?

Assicurati di acquistare Windows o un PC con Windows preinstallato direttamente da Microsoft o in un punto vendita locale o un negozio online che conosci bene e di cui ti fidi. Verifica anche che siano presenti altre caratteristiche essenziali del software Windows originale, come il Certificato di autenticità, un'etichetta della prova di licenza e un ologramma da bordo a bordo. Per ulteriori informazioni, vedi Cosa cercare per .

Posso installare una copia di Windows su più PC?

Non puoi installare Windows su un numero di computer maggiore di quello previsto dalle Condizioni di licenza software Microsoft. La regola generale prevede l'installazione di una sola copia di Windows su ogni PC. Per ulteriori informazioni, vedi Attivazione di Windows 7: domande frequenti e il sito Web Microsoft Volume Licensing.

Ho ordinato il Get Genuine Windows Online Kit, ma non mi è ancora arrivato. Cosa devo fare?

Prova a cercare nella posta indesiderata un messaggio di conferma dell'ordine oppure contatta il supporto.

Ricerca del codice Product Key

A seconda dell'area geografica in cui risiedi e del metodo di pagamento che hai scelto, ecco dove puoi trovare il tuo codice Product Key:

  • Nella pagina di conferma dell'ordine Microsoft

  • Nell'email inviata all'indirizzo che hai usato per effettuare l'ordine

  • In un link contenuto nell'email che rimanda a una pagina sullo stato dell'ordine

  • Sulla ricevuta della confezione recapitata con il Get Genuine Online Kit

Se sul mio computer è installata una copia non originale di Windows, posso comunque ricevere gli aggiornamenti critici per la sicurezza?

Sì. Indipendentemente dallo stato di autenticità, potrai comunque ricevere gli aggiornamenti critici per la sicurezza. Se però la tua copia di Windows non è originale, non potrai installare molti degli aggiornamenti riservati esclusivamente agli utenti di software Windows originale, come Microsoft Security Essentials. Microsoft ti consiglia di ottenere immediatamente una copia originale del software Microsoft per poter usare il tuo computer in modo sicuro.


Attivazione e convalida

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Che cos'è l'attivazione?

L'attivazione comporta l'associazione del codice Product Key alla configurazione hardware e permette di verificare che la copia di Windows non sia stata usata su un numero di computer maggiore di quello previsto dalle Condizioni di licenza software Microsoft. Per ulteriori informazioni, scopri come installare, aggiornare e attivare Windows, o vedi Attivazione di Windows 7: domande frequenti.

Se la tua copia di Windows non è originale, nella pagina dei risultati della convalida verrà spiegato il motivo del mancato riscontro dell'originalità di Windows, con istruzioni per risolvere rapidamente e facilmente il problema. Il processo non comporta la raccolta di informazioni che consentono la tua identificazione personale. Per ulteriori informazioni sui dati raccolti e sul modo in cui vengono usati, leggi l'informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.

Che cos'è la convalida?

La convalida è un processo online con il quale puoi verificare l'originalità della tua copia di Windows. Questo processo è supportato solo per alcune versioni di Windows. Potresti dover convalidare la tua copia di Windows prima di ottenere i download e alcuni aggiornamenti Microsoft riservati ai PC con software Windows originale. Potresti dover eseguire la verifica di autenticità di Windows anche se non hai completato correttamente l'attivazione. Tutti i clienti possono accedere agli aggiornamenti della sicurezza usando la funzionalità Aggiornamenti automatici.

Se la tua copia di Windows non supera la convalida, nella pagina dei risultati della convalida verrà spiegato il motivo del mancato riscontro dell'originalità di Windows, con istruzioni per risolvere rapidamente e facilmente il problema. Il processo non comporta la raccolta di informazioni che consentono la tua identificazione personale. Per informazioni sui dati raccolti e sul modo in cui vengono usati, leggi l'informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.

La convalida online è attualmente supportata per tutte le edizioni di Windows 7 e Windows Vista, nonché per queste edizioni di Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (eccetto Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition e Windows XP Media Center Edition.

Quali sono i motivi più comuni dei possibili errori di convalida di Windows?

Ecco alcuni scenari comuni in cui la copia di Windows installata su un PC potrebbe non superare la convalida di autenticità.

  • Riparazioni. Dopo una riparazione del tuo PC, potresti ricevere alcuni messaggi sul desktop che ti informano che la copia di Windows non è originale. In questi casi, l'errore di convalida può essere dovuto al fatto che a volte chi ripara il PC deve reinstallare Windows e, durante questo processo, può avere attivato Windows con un codice Product Key diverso da quello usato per attivare Windows alla prima installazione. I messaggi relativi alla non originalità di Windows potrebbero essere visualizzati solo quando tenti di scaricare dall'Area download Microsoft file per cui è necessaria la convalida e questa non riesce. Per superare la convalida e attivare correttamente Windows, immetti di nuovo il codice Product Key originale.

In altri scenari, ai fini della convalida dell'originalità dovrai probabilmente acquistare altre licenze di Windows.

  • 1 licenza = 1 PC. Un altro comune errore di convalida di Windows si verifica se tenti di installare Windows su un numero di computer maggiore di quello previsto dalla tua licenza. Ad esempio, se hai acquistato una copia di Windows e l'hai installata su più PC, la convalida online può non riuscire perché il codice Product Key è già stato usato per un altro computer. In genere, la regola per la maggior parte delle copie di Windows prevede l'installazione di una sola copia di Windows su ogni PC. Per informazioni sulle condizioni della tua licenza, visita il sito Web Microsoft Volume Licensing.

  • Software contraffatto. La convalida non riesce anche se hai involontariamente acquistato e installato un sistema operativo Windows contraffatto. In caso di difficoltà a determinare un problema di contraffazione, il sito Web Microsoft‌ How to Tell può aiutarti a individuare il software contraffatto e a inviare una segnalazione al riguardo. Altri comuni errori di convalida si verificano quando la copia di Windows contraffatta è stata acquistata direttamente, ad esempio da un sito di aste online, o è preinstallata su un PC usato acquistato online o di persona. In questi casi, non dimenticare di chiedere al venditore di includere il disco originale di Windows e il Certificato di autenticità.

Microsoft ti offre alcune soluzioni speciali per l'acquisto di software originale. Se l'errore di convalida riguarda una copia di Windows installata sul tuo PC, puoi acquistare un sistema operativo Windows originale direttamente dalla pagina dei risultati della convalida.

Da chi posso ricevere altro supporto tecnico per l'attivazione di Windows?

La responsabilità del supporto tecnico dipende dal modo in cui hai acquistato Windows:

  • Se hai acquistato un nuovo PC con Windows preinstallato, il produttore del PC potrà aiutarti in caso di problemi di attivazione o convalida di Windows. Qui trovi un elenco dei numeri di telefono dei produttori presenti nella tua area geografica.

  • Se hai acquistato Windows separatamente, ad esempio da un rivenditore autorizzato o da un conoscente, usa i numeri di telefono forniti durante il processo di attivazione per ottenere altro supporto tecnico da Microsoft nella tua zona.

Il processo di convalida può essere eseguito anche con un Web browser non Microsoft?

Sì. Puoi completare il processo di convalida anche con un Web browser non Microsoft, ma con un metodo alternativo che prevede l'uso di un file eseguibile di piccole dimensioni. Il plug-in del browser ti permette di convalidare Windows come con i controlli ActiveX.

Utenti di Mozilla Firefox: anche se le istruzioni per il file eseguibile dello strumento di convalida indicano di aprire o eseguire il file dalla sua attuale posizione, questa scelta non è disponibile in Firefox. Salva invece il file sul PC e poi fai doppio clic per eseguirlo. Per informazioni sui problemi tecnici correlati ai plug-in del browser, visita il sito di diagnostica del software Microsoft originale.

Che cos'è un controllo ActiveX e perché è necessario per la convalida di Windows?

I controlli ActiveX sono componenti usati da Internet Explorer. Questi controlli, o "componenti aggiuntivi", migliorano l'esperienza di esplorazione supportando le funzionalità di animazione o semplificando alcune attività, come l'installazione degli aggiornamenti della sicurezza di Microsoft Update o la convalida del software Microsoft originale. Il processo di convalida di Windows prevede l'uso di un controllo ActiveX per la verifica dell'originalità del software. Se esegui la convalida in Windows o richiedi il download di software Windows originale dall'Area download Microsoft o da Microsoft Update per la prima volta, devi installare un controllo ActiveX. I controlli ActiveX usati per la convalida dell'originalità di Windows sono firmati da Microsoft Corporation. Se non riesci a individuare in modo certo la firma di Microsoft, evita di scaricare il controllo. Se un controllo ActiveX non contiene una firma dell'autore valida, Internet Explorer visualizzerà un avviso di sicurezza e ti impedirà di scaricare il controllo sul tuo PC.

Quando la convalida riguarda la copia di Windows presente sul tuo PC, il codice Product Key installato sul PC viene associato alla configurazione hardware del computer. Se ripeti la convalida di Windows con lo stesso codice Product Key, il servizio di convalida esegue un rapido controllo per verificare che l'associazione sussista ancora. Questo controllo serve ad assicurare che Windows o Office sia attivato correttamente e non sia usato su un numero di computer maggiore di quello previsto dalle condizioni di licenza software. Il servizio di convalida non prevede la raccolta di informazioni che consentono la tua identificazione personale. Leggi l'informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.

In caso di problemi con l'esecuzione del controllo ActiveX, puoi chiedere assistenza facendo clic sul link Contattaci disponibile in fondo alle pagine dell'Area download Microsoft o del sito Web Software Microsoft originale. Altri strumenti per la risoluzione dei problemi di convalida sono disponibili nel sito di diagnostica del software Microsoft originale.

Nota: le impostazioni di sicurezza di alcuni browser o applicate da alcune aziende impediscono l'uso dei controlli ActiveX. In questi casi, è disponibile un metodo di convalida alternativo che offre le stesse funzionalità dei controlli ActiveX. Questo metodo prevede l'uso di un file eseguibile di piccole dimensioni.


Software contraffatto

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Come posso segnalare la presenza di software contraffatto?

La contraffazione del software danneggia i consumatori in buona fede, le aziende che svolgono regolarmente la loro attività e l'economia in generale. Se ritieni di avere involontariamente ricevuto software contraffatto o sei a conoscenza di persone, aziende o siti online che potrebbero vendere software contraffatto, puoi inviare una segnalazione online. La tua segnalazione verrà trattata come riservata da Microsoft. Microsoft si impegna con ogni sua risorsa a contrastare la contraffazione del software e garantisce l'adozione di tutte le misure opportune per risolvere qualsiasi segnalazione.

Per inviare una segnalazione di contraffazione, visita il sito Web Microsoft‌ How to Tell.

Ho involontariamente acquistato software Windows contraffatto. Come posso segnalare la persona o l'azienda che me l'ha venduto?

La contraffazione del software danneggia i consumatori in buona fede, le aziende che svolgono regolarmente la loro attività e l'economia in generale. Se hai involontariamente acquistato software contraffatto, puoi aiutare Microsoft a risolvere il problema compilando una segnalazione di contraffazione nel sito Web Microsoft‌ How to Tell. Microsoft si impegna a proteggere la tua privacy. Per ulteriori informazioni, leggi l'informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.

Che cosa devo fare se ricevo posta indesiderata contenente offerte di software Windows probabilmente contraffatto?

Se ricevi un'offerta di software Microsoft che non ti convince, puoi inoltrarla all'indirizzo piracy@microsoft.com.


Aziende e organizzazioni

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Come posso attivare Windows per la mia azienda od organizzazione?

La maggior parte delle aziende e delle organizzazioni con personale IT dedicato usa il metodo di attivazione dei contratti multilicenza per attivare Windows all'interno dell'ambiente IT. L'attivazione è una fase semplice e necessaria della distribuzione, che consiste nello stabilire una relazione tra il codice Product Key e una copia del software in un dispositivo a cui si riferiscono i diritti di licenza. L'attivazione dei contratti multilicenza è una soluzione per gestire l'attivazione di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2 e versioni successive nell'infrastruttura di un'azienda o di un'organizzazione. L'attivazione dei contratti multilicenza consente ai professionisti IT di integrare e gestire il processo di attivazione nell'ambito della distribuzione e della normale gestione del sistema, con il minor impatto possibile sull'esperienza degli utenti finali.

A seconda delle esigenze della tua organizzazione e dell'infrastruttura di rete, puoi attivare i PC con una combinazione qualsiasi di questi metodi:

  • Un servizio di attivazione locale, denominato Servizio di gestione delle chiavi, nel tuo ambiente IT.

  • Un codice ad attivazione multipla, da usare per completare l'attivazione direttamente con Microsoft.

La scelta dei metodi di attivazione dipende dalle esigenze dell'organizzazione e dall'infrastruttura di rete. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione di una distribuzione con contratti multilicenza, leggi la guida alla pianificazione dell'attivazione dei contratti multilicenza (in inglese). Altre informazioni sono disponibili nel sito Web Licenze e attivazione di contratti multilicenza in TechNet.

  • Per applicare la licenza di aggiornamento, devi disporre di una versione completa della licenza di Windows.

  • Puoi ricevere i codici ad attivazione multipla tramite gli abbonamenti MSPP/MAPS e MSDN/TechNet e i contratti multilicenza attivi.

  • Per ricevere i codici (del Servizio di gestione delle chiavi e i codici ad attivazione multipla), puoi anche usare il sito Web Licenze e attivazione di contratti multilicenza.

Cosa posso fare per ottenere un sistema operativo Windows originale se la mia azienda od organizzazione ha involontariamente ricevuto software contraffatto?

Nonostante il ricorso a una pianificazione avanzata, a una procedura di distribuzione organizzata, a processi di gestione consolidati e alle migliori intenzioni, la tua azienda potrebbe rendersi conto che il software usato negli ambienti IT non è originale ed è privo di licenze valide. Per ovviare a questi problemi e aiutare la tua azienda a ottenere software originale, Microsoft offre le soluzioni di licenza GGWA.

  • Le soluzioni di supporto possono essere acquistate da Microsoft o tramite un Large Account Reseller (LAR) Microsoft. Per saperne di più, contatta il tuo rappresentante per le licenze.

  • In questo caso, il numero minimo di licenze è cinque.

Come devo comportarmi se il numero di licenze per la mia azienda od organizzazione non è sufficiente?

Per ulteriori informazioni sul software Windows originale per la tua azienda od organizzazione e su come ottenere altre licenze, vedi Prodotti Windows originali per la tua azienda.