Numerosi problemi relativi a mouse, touchpad e tastiera sono causati da componenti hardware non configurati correttamente. Di seguito vengono fornite alcune informazioni su come verificare il dispositivo, assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente e che l'hardware sia alimentato e infine controllare le impostazioni.
Verificare che tutti i cavi siano collegati nella posizione giusta, inclusi i cavi di mouse e tastiera, i cavi PS2 e USB e, in alcuni casi, i cavi USB del touchpad esterno.
Scollegare i cavi USB e attendere brevemente che il driver del dispositivo venga scaricato da Windows, quindi ricollegare il dispositivo e il driver verrà caricato nuovamente.
Prova a usare un'altra porta USB del PC. Ad esempio, invece di una porta situata nella parte anteriore o su un lato del PC, utilizzare una porta situata nella parte posteriore.
Se si utilizza un hub USB tra il dispositivo e il PC, provare a rimuovere l'hub USB e a collegare il dispositivo direttamente su una porta USB del PC.
Se si utilizza un hub USB collegato a un alimentatore esterno, assicurarsi che l'alimentatore sia collegato a una presa elettrica e che funzioni correttamente .
Assicurarsi che i cavi del dispositivo non siano danneggiati in alcun modo. La presenza di cavi danneggiati può compromettere il funzionamento del dispositivo.
Assicurarsi di sostituire le batterie vecchie o esaurite dei dispositivi e verificarne il funzionamento.
Se si utilizza un dispositivo wireless o Bluetooth potrebbe essere necessario scollegarlo dal PC e quindi ricollegarlo. Cercare nella parte inferiore del dispositivo wireless il pulsante di reimpostazione. Se si reimposta il dispositivo, la connessione wireless verrà scollegata e quindi ricollegata. È possibile che anche il ricevitore USB del dispositivo disponga di un pulsante di reimpostazione.
Dispositivi wireless USB. Per i dispositivi wireless USB potrebbe essere sufficiente scollegare il ricevitore wireless USB, attendere circa 10 secondi e quindi ricollegare il ricevitore wireless USB alla porta USB per ristabilire in questo modo la connessione wireless. Per ulteriore assistenza riguardo i dispositivi USB, vedere Installare un dispositivo USB.
Dispositivi Bluetooth. Per quanto riguarda i dispositivi Bluetooth, è possibile che la procedura sia un po' più complessa; sarà necessario attenersi alla procedura illustrata nella documentazione fornita con il dispositivo. Per ulteriore assistenza riguardo i dispositivi Bluetooth, vedere l'argomento sull'aggiunta di un dispositivo Bluetooth al computer e sulle domande frequenti relative all'aggiunta di un dispositivo Bluetooth o di un altro dispositivo wireless o di rete.
Se il dispositivo sembra non funzionare affatto, ad esempio se non si accendono spie quando viene collegato o se il cursore non si muove o non compare sullo schermo, collegare il dispositivo a un altro PC e verificarne il funzionamento. Se il dispositivo non funziona neanche sull'altro PC potrebbe essere necessario sostituire l'hardware.
Alcuni dispositivi non funzionano se non si installa il driver. Quando si verifica il funzionamento del dispositivo su un altro PC, assicurarsi che sul dispositivo sia installato il driver corretto. Per assistenza sull'installazione del driver del dispositivo, vedere la scheda sull'aggiornamento dei driver.
