Esistono altre procedure di risoluzione dei problemi relativi a mouse, touchpad e tastiera. Questa sezione fornisce informazioni utili a individuare e risolvere problemi specifici dei vari tipi di dispositivo.
Di seguito sono elencati alcuni dei problemi più comuni relativi al mouse:
Il cursore del mouse si muove in modo incontrollato
Il cursore del mouse si muove troppo rapidamente
I pulsanti del mouse non rispondono come previsto
Quando si sposta il mouse, il cursore non si muove
Di seguito sono elencate le cause più comuni di questi problemi:
Sporcizia. È possibile che nella parte inferiore del mouse, intorno alla finestra del sensore, si sia accumulata della polvere o della sporcizia. Ripulire la parte inferiore del mouse e la finestra del sensore da eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Per i modelli di mouse più vecchi, dotati di pallina gommata, è possibile scollegare il mouse, capovolgerlo e svitare il coperchio presente nella parte inferiore per rimuoverlo. Rimuovere la pallina gommata e ripulirla. Se necessario, è possibile utilizzare aria compressa per rimuovere dall'interno del mouse eventuali pelucchi. Rimettere a posto la pallina gommata e il coperchio del mouse. Se il mouse utilizza una connessione PS2 potrebbe essere necessario riavviare il PC per caricare nuovamente il driver del mouse.
Impostazioni errate. Potrebbe essere necessario regolare le impostazioni del mouse, quali velocità del puntatore, velocità di click o altro. Per altre informazioni, vedere:
Modificare le impostazioni del mouse in Windows 7
Modificare le impostazioni del mouse in Windows Vista
Per modificare le impostazioni del mouse in Windows XP, procedere come segue:
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, fare clic su Stampanti e altro hardware e quindi su Mouse.
Fare clic sulla scheda relativa all'impostazione che si desidera modificare e apportare la modifica.
Superficie non adatta. Quando si utilizza un mouse ottico, è consigliabile che la superficie di scorrimento non sia totalmente liscia, per permettere al sensore del mouse di rilevare il movimento. Su superfici quali vetro o specchio, il sensore del mouse non riesce a rilevare il movimento e pertanto il cursore del mouse non si muove, oppure si muove senza controllo.
Di seguito sono elencati alcuni dei problemi più comuni relativi al touchpad:
Dopo l'avvio il touchpad non funziona più oppure non ha mai funzionato.
Il touchpad è troppo sensibile oppure il cursore si muove troppo rapidamente.
Il cursore talvolta salta a un altro punto del documento o del desktop.
Il touchpad è stato attivato o disattivato. È possibile che il touchpad sia stato erroneamente attivato o disattivato. Il touchpad può essere attivato o disattivato in vari modi, tra cui i tasti di scelta rapida (combinazioni di tasti sulla tastiera), Gestione dispositivi o le impostazioni del touchpad nel Pannello di controllo.
Le impostazioni del touchpad potrebbero essere errate. Le impostazioni della maggior dei touchpad sono regolabili e, se errate, possono causare il malfunzionamento del dispositivo.
Gran parte dei produttori hanno previsto una scelta rapida da tastiera per attivare o disattivare il touchpad. Alcuni produttori di PC includono inoltre ulteriori funzionalità multitouch che consentono di attivare o disattivare il touchpad attraverso l'esecuzione di determinati gesti tocco.
La sensibilità del touchpad è impostata su un valore troppo elevato. Se la sensibilità del touchpad è impostata su un valore troppo elevato, il minimo tocco può provocare lo spostamento improvviso e incontrollato del cursore su un altro punto dello schermo. Per risolvere questo problema, impostare un valore di sensibilità del touchpad inferiore.
Per risolvere questi problemi, attivare o disattivare il touchpad o regolarne le impostazioni. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura relativa alla versione di Windows in uso:
Scegliere la scheda Touchpad e quindi regolare le impostazioni. Su alcuni PC è possibile che le impostazioni del touchpad si trovino sulla scheda Pulsanti.
Se la scheda Touchpad non è presente e le impostazioni del touchpad non si trovano sulla scheda Pulsanti, consultare la documentazione fornita con il PC o visitare il sito Web del produttore per informazioni su come accedere alle impostazioni del touchpad.
Se la tastiera non funziona correttamente potrebbe essere un problema di accumulo di sporcizia o un difetto di fabbrica, oppure si è allentato un collegamento o non sono installati i driver più aggiornati. Di seguito sono elencati alcuni dei problemi più comuni relativi alla tastiera:
Quando si preme un tasto sullo schermo compaiono più caratteri.
Quando si premono determinati tasti sullo schermo non compare alcun carattere.
La tastiera non risponde alla pressione di alcun tasto.
La tastiera inserisce i caratteri errati.
Sporcizia. La presenza di polvere, accumuli di sporcizia o versamenti di liquido tra i tasti della tastiera può bloccare i tasti o impedirne il funzionamento. L'uso dell'aria compressa può agevolare la rimozione di polvere e accumuli di sporcizia tra i tasti. Eventuali versamenti di liquido sono più difficili da rimuovere e potrebbero richiedere la sostituzione della tastiera.
Connessioni via cavo errate. Per i PC di modello vecchio che utilizzano mouse e tastiera con connessione PS2, assicurarsi che i cavi siano connessi alla porta PS2 corretta. Qualora fosse necessario scambiare i cavi, spegnere il PC prima di procedere, quindi riavviare il PC per installare i driver.
Impostazione errata del layout di tastiera. Per altre informazioni, vedere:
Modificare il layout di tastiera in Windows 7
Modificare il layout di tastiera in Windows Vista
Per modificare il layout di tastiera in Windows XP, procedere come segue:
Fare clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo.
Fare clic su Data, ora, lingua e opzioni internazionali.
Fare clic su Aggiungi altre lingue.
Selezionare la scheda Avanzate e quindi fare clic su Dettagli.
Selezionare la scheda Impostazioni e quindi fare clic su Dettagli.
Fare clic sull'elenco Lingua di input e selezionare la lingua e la variante desiderate. Per modificare il layout di tastiera standard, selezionare l'elenco Layout di tastiera/Metodo di input (IME), selezionare un nuovo layout di tastiera e quindi fare clic su OK.
Nella scheda Impostazioni fare clic sull'elenco Lingua di input predefinita e selezionare la lingua utilizzata più di frequente. La lingua selezionata come predefinita verrà visualizzata al primo avvio del PC.
Per aggiungere altre lingue tornare al punto 5, oppure, se non si desidera aggiungere altre lingue, fare clic su OK.
Se il dispositivo presenta ulteriori problemi, di seguito sono illustrate altre procedure da provare per risolverli:
Scollegare temporaneamente i dispositivi in conflitto
Se al PC sono connessi altri dispositivi USB, scollegarli temporaneamente, tranne mouse e tastiera, quindi controllare se il problema si è risolto.
Se il problema si è risolto, ricollegare i dispositivi uno alla volta ed effettuare delle prove per stabilire quale di questi causava il problema.
Continuare a collegare i dispositivi uno alla volta fino a individuare quello che causava il problema.
Disinstallare software dei dispositivi in conflitto (Windows 7 e Windows Vista)
Individuare e disinstallare il software che potrebbe causare il conflitto.
Disinstallare software dei dispositivi in conflitto (Windows XP)
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e quindi fare clic su Installazione applicazioni.
Riavviare il PC
Se si è appena installato un nuovo dispositivo o altro hardware, riavviare il PC per accertarsi che tutto il software e i driver abbiano terminato il processo di installazione.
Dopo il riavvio del PC verificare che il dispositivo non presenti ulteriori problemi.
