Non riesco ad avviare il servizio Microsoft Security Essentials

Sintomo

Ricevi un messaggio che indica che il computer non è monitorato da Microsoft Security Essentials perché il servizio del programma è stato arrestato e che devi riavviare il PC.

Soluzione

Passaggio 1: riavvia il computer.

  • Chiudi tutte le app e riavvia il computer.

Passaggio 2: verifica che il servizio Microsoft Security Essentials sia impostato su automatico e sia avviato

  1. In Windows XP fai clic sul pulsante Start, scegli Esegui, digita services.msc, quindi premi INVIO.
    -oppure-
    In Windows Vista e Windows 7 fai clic sul pulsante Start, nella casella Inizia ricerca digita services.msc, quindi premi INVIO.

  2. Cerca il servizio antimalware Microsoft. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e seleziona su Proprietà oppure fai doppio clic per aprire il servizio.

  3. Verifica che l'opzione Tipo di avvio sia impostata su Automatico.

  4. Per avviare il servizio, fai clic su Avvia. Se il pulsante Avvia non è disponibile, fai clic sul pulsante Arresta, quindi sul pulsante Avvia per riavviare il servizio.

  5. Tieni traccia di eventuali errori visualizzati durante il processo, invia un caso di supporto tecnico online e includi le informazioni sull'errore.

Passaggio 3: rimuovi i programmi di sicurezza Internet esistenti

  1. In Windows XP fai clic sul pulsante Start, scegli Esegui, digita appwiz.cpl, quindi premi INVIO.
    -oppure-
    In Windows Vista o Windows 7 fai clic sul pulsante Start, nella casella Inizia ricerca digita appwiz.cpl, quindi premi INVIO.

  2. Nell'elenco dei programmi installati disinstalla tutti i programmi di sicurezza Internet di terzi.*

  3. Riavvia il computer e prova di nuovo a installare Microsoft Security Essentials.

Nota

*Alcune applicazioni di sicurezza Internet non vengono completamente disinstallate. Potrebbe essere necessario scaricare ed eseguire un'utilità di pulitura per rimuovere completamente le applicazioni di sicurezza precedenti.

Attenzione

Se rimuovi i programmi di sicurezza Internet, il computer non sarà protetto. Se si verificano problemi di installazione di Microsoft Security Essentials dopo aver rimosso i programmi di sicurezza Internet esistenti, contatta immediatamente il supporto per Microsoft Security Essentials inviando un caso di supporto tecnico online. Per ulteriori informazioni, vedi Invia un caso di supporto tecnico.

Passaggio 4: disinstalla/reinstalla Microsoft Security Essentials

  1. In Windows XP fai clic sul pulsante Start, scegli Esegui, digita appwiz.cpl, quindi premi INVIO.
    -oppure-
    In Windows Vista e Windows 7 fai clic sul pulsante Start, nella casella Inizia ricerca digita appwiz.cpl, quindi premi INVIO.

  2. Nell'elenco dei programmi installati fai clic su Microsoft Security Essentials e disinstallalo.

  3. Se ti viene richiesto, riavvia il computer, quindi prova di nuovo a installare Microsoft Security Essentials.

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