Introduzione

Questa esercitazione è stata concepita per agevolare l'individuazione e la risoluzione in Windows di problemi relativi alle connessioni di rete cablate (Ethernet) e wireless (Wi‑Fi). Questa esercitazione non tratta di problemi di connessione di rete relativi a programmi specifici.

In Windows possono verificarsi problemi di connessione di rete o Internet per diversi motivi. Di seguito sono indicate alcune cause comuni che possono provocare questi problemi:

  • Il commutatore di una scheda di rete wireless non attivato

  • Problemi con la passphrase o con le chiavi di sicurezza WEP, WPA o WPA2

  • Cavi non collegati correttamente

  • Driver danneggiati o incompatibili

  • Aggiornamenti mancanti

  • Impostazioni di connessione di rete

  • Problemi hardware o software

Come utilizzare l'esercitazione

Le istruzioni possono variare in base al sistema operativo Windows in uso, si consiglia pertanto di aprire l'esercitazione su tutti i PC interessati per visualizzare le istruzioni corrette per quel PC, oppure utilizzare il selettore in questa pagina per scegliere un sistema operativo.

Per spostarsi all'interno dell'esercitazione, fare clic sui singoli passaggi nel riquadro di sinistra oppure su Avanti qui in basso, avendo cura di portare a termine ogni passaggio prima di passare a quello successivo. Se si sta tentando di risolvere un problema su una rete cablata, saltare il Passaggio 1. Connessione perché riguarda esclusivamente le reti wireless.

Verificare la connessione di rete dopo ogni passaggio, prima di procedere a quello successivo.





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