Soluzioni ad alcuni problemi comuni di accesso a Windows

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi all'accesso a Windows.

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Si cerca di eseguire l'accesso, ma si continua a ricevere un messaggio che informa che il nome utente o la password non sono corretti.

Per risolvere questo problema, sono disponibili numerose soluzioni:

  • È possibile che BLOC MAIUSC sia attivo.

    In Windows per le password è rilevante la distinzione tra maiuscole e minuscole, di conseguenza quando che si digita la password è necessario rispettare il maiuscolo/minuscolo di ogni lettera, esattamente come è stato utilizzato al momento della creazione della password. Se è stato premuto accidentalmente BLOC MAIUSC, la password viene inavvertitamente digitata tutta in lettere maiuscole. Verificare che BLOC MAIUSC non sia attivo e quindi digitare di nuovo la password.

  • È possibile che si stia digitando una password errata.

    Se è stata dimenticata la password, è necessario reimpostarla utilizzando un disco di reimpostazione password oppure utilizzando un account amministratore. Per ulteriori informazioni, vedere Reimpostare la password di Windows.

  • È possibile che un amministratore del computer abbia reimpostato la password.

    Se il computer appartiene a una rete, unamministratore di rete ha la possibilità di reimpostare la password di un utente. Se si ritiene che questa sia questa la possibile causa, verificare con l'amministratore di rete. Se il computer appartiene a un gruppo di lavoro, tutti gli utenti con account amministratore sul computer possono modificare la password.

  • È possibile che si stia cercando di accedere con un account utente errato.

    Se sul computer sono presenti più account utente, assicurarsi di eseguire l'accesso con l'account corrispondente alla password utilizzata.

Il computer fa parte di un dominio e si desidera eseguire l'accesso a un account utente locale anziché all'account di dominio.

Per accedere a un account utente locale nel computer, è necessario conoscere il nome del computer e il nome utente dell'account che si desidera utilizzare. Se non si conosce il nome del computer, vedere Individuare il nome del computer. Per accedere all'account utente locale, eseguire la procedura seguente:

  1. Nella schermata iniziale fare clic su Cambia utente.

  2. Fare clic su Altro utente.

  3. Nel campo relativo al nome utente digitare il nome del computer, seguito da una barra rovesciata (\) e dal nome utente per l'account a cui si desidera accedere. Ad esempio: nome computer\nome utente

  4. Digitare la password e quindi premere INVIO.

Non è possibile utilizzare il lettore di impronta digitale per accedere a Windows.

Se è stato effettuato l'aggiornamento a questa versione di Windows da una versione precedente di Windows, il lettore di impronta digitale dovrebbe continuare a funzionare. Se non funziona, è possibile che nel Centro operativo o in Windows Update sia disponibile per il download un driver aggiornato o un'applicazione aggiornata. Per ulteriori informazioni su Centro operativo, vedere Che cos'è il Centro operativo? Per ulteriori informazioni su Windows Update, vedere Installare gli aggiornamenti di Windows in Windows 7. Se non si riesce a reperire un driver tramite il Centro operativo o Windows Update, contattare il produttore del computer o del lettore di impronta digitale per ottenere driver compatibili con questa versione di Windows.

ID articolo: MSW700047