Suggerimenti per risolvere i problemi di configurazione dei dispositivi Windows Media Center Extender

Con Windows 7, è possibile configurare un dispositivo, chiamato Windows Media Center Extender, per trasmettere in streaming i file multimediali in un'altra stanza della casa all'interno di una rete domestica. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di un dispositivo Windows Media Center Extender e Windows Media Center Extender: domande frequenti.

Per poter configurare un dispositivo Extender è necessario aver attivato Windows sul computer. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di Windows 7 sul computer in uso.

Se durante la configurazione del dispositivo Extender viene visualizzato un messaggio di errore, la causa potrebbe essere un blocco da parte del firewall o il mancato riconoscimento del dispositivo Extender da parte della rete. Utilizzare le seguenti informazioni per stabilire perché si è verificato il problema e come risolverlo.

Qual è l'errore visualizzato durante la configurazione del dispositivo Extender?

Di seguito sono riportati alcuni messaggi di errore che potrebbero comparire in Media Center durante la configurazione del dispositivo Extender e le relative soluzioni.

Errore: "Impossibile rilevare Extender"

Generalmente questo significa che un firewall sul computer sta bloccando il dispositivo Extender. Se sono installati più firewall, controllare se il messaggio di errore indica il firewall che sta bloccando il dispositivo o leggere Come stabilire quali firewall sono installati sul computer più avanti.

Fare quanto segue:

  1. Aprire il firewall sul computer. Nelle impostazioni del firewall, aprire la seguente eccezione:

    Programma
    Servizio
    Porta locale
    Porta remota
    Direzione
    Rete
    Necessario per

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Casuale

    In entrata

    Subnet locale

    Individuazione dispositivo

  2. Aprire Media Center e provare di nuovo a configurare il dispositivo Extender.

Se il dispositivo Extender è ancora bloccato, provare ad aprire le altre eccezioni riportate in Configurazione di un firewall affinché funzioni con un dispositivo Extender più avanti.

Errore: "Impossibile trovare Extender"

Generalmente questo significa che il dispositivo Extender non si trova sulla stessa rete del computer o che un firewall sul computer blocca la comunicazione UPnP. Fare quanto segue:

  1. Verificare che il dispositivo Extender e il computer siano sulla stessa subnet. Per informazioni su come procedere, vedere Come verificare che il dispositivo Extender e il computer siano sulla stessa subnet più avanti.

  2. Aprire Media Center e provare di nuovo a configurare il dispositivo Extender.

Se il messaggio di errore persiste, il dispositivo Extender potrebbe essere bloccato da un firewall. Se sono installati più firewall, controllare se il messaggio di errore indica il firewall che sta bloccando il dispositivo o leggere Come stabilire quali firewall sono installati sul computer più avanti.

Fare quanto segue:

  1. Aprire il firewall sul computer. Nelle impostazioni del firewall, aprire la seguente eccezione:

    Programma
    Servizio
    Porta locale
    Porta remota
    Direzione
    Rete
    Necessario per

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Casuale

    In entrata

    Subnet locale

    Individuazione dispositivo

  2. Aprire Media Center e provare di nuovo a configurare il dispositivo Extender.

Se il messaggio di errore persiste, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del router. Vedere Abilitazione della tecnologia UPnP e multicast sul router di rete più avanti.

Se, dopo che le impostazioni del router sono state modificate, il dispositivo Extender è ancora bloccato, provare ad aprire le altre eccezioni riportate in Configurazione di un firewall affinché funzioni con un dispositivo Extender più avanti.

Errore: "Impossibile configurare Extender"

Generalmente questo significa che il router di rete (o un altro dispositivo di rete) sta bloccando il dispositivo Extender ed è necessario modificare le impostazioni per abilitare la tecnologia UPnP e multicast. Vedere Abilitazione della tecnologia UPnP e multicast sul router di rete più avanti.

Errore: "Extender non trovato"

Generalmente questo significa che il dispositivo Extender non è stato rilevato sulla stessa rete del computer o che il router (o un altro dispositivo di rete) sta bloccando il dispositivo Extender. Fare quanto segue:

  1. Verificare che il dispositivo Extender e il computer siano sulla stessa subnet. Per informazioni su come procedere, vedere Come verificare che il dispositivo Extender e il computer siano sulla stessa subnet più avanti.

  2. Aprire Media Center e provare di nuovo a configurare il dispositivo Extender.

Se il messaggio di errore persiste, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del router. Vedere Abilitazione della tecnologia UPnP e multicast sul router di rete più avanti.

Errore: "Connessione Extender bloccata"

Generalmente questo significa che il dispositivo Extender non può comunicare con il computer tramite Connessione desktop remoto perché un firewall blocca Remote Desktop Protocol (RDP). Questo messaggio potrebbe comparire anche se il dispositivo Extender è già stato configurato correttamente. Se sono installati più firewall, controllare se il messaggio di errore indica il firewall che sta bloccando il dispositivo o leggere Come stabilire quali firewall sono installati sul computer più avanti.

Fare quanto segue:

  1. Aprire il firewall sul computer. Nelle impostazioni del firewall, aprire la seguente eccezione:

    Programma
    Servizio
    Porta locale
    Porta remota
    Direzione
    Rete
    Necessario per

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Casuale

    In entrata

    Subnet locale

    Connessione desktop remoto

  2. Aprire Media Center e provare di nuovo a configurare il dispositivo Extender.

Errore: "Connessione Extender non riuscita"

Generalmente questo significa che il dispositivo Extender non può comunicare con il computer tramite Connessione desktop remoto perché la larghezza di banda di rete è insufficiente e si è verificato il timeout della connessione. Questo messaggio potrebbe comparire anche se il dispositivo Extender è già stato configurato correttamente. Fare quanto segue:

  1. Se si utilizza una rete wireless, provare a connettere almeno un segmento della rete usando un cavo Ethernet. Ad esempio, connettere il computer o il dispositivo Extender direttamente al router, senza usare una connessione wireless. Per prestazioni ottimali, è consigliabile usare cavi Ethernet per collegare sia il dispositivo Extender sia il computer alla rete domestica.

  2. Se si utilizza un router di rete Wi‑Fi 802.11b o 802.11g, la larghezza di banda potrebbe non essere sufficiente per supportare un dispositivo Extender. In questo caso, è opportuno passare a una rete domestica 802.11n.

Se il messaggio di errore persiste, il dispositivo Extender potrebbe essere bloccato da un firewall. Se sono installati più firewall, controllare se il messaggio di errore indica il firewall che sta bloccando il dispositivo o leggere Come stabilire quali firewall sono installati sul computer più avanti.

Fare quanto segue:

  1. Aprire il firewall sul computer. Nelle impostazioni del firewall, aprire la seguente eccezione:

    Programma
    Servizio
    Porta locale
    Porta remota
    Direzione
    Rete
    Necessario per

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Casuale

    In entrata

    Subnet locale

    Connessione desktop remoto

  2. Aprire Media Center e provare di nuovo a configurare il dispositivo Extender.

Se il dispositivo Extender è ancora bloccato, provare ad aprire le altre eccezioni riportate in Configurazione di un firewall affinché funzioni con un dispositivo Extender più avanti.

Come stabilire quali firewall sono installati sul computer

La maggior parte dei firewall (incluso Windows Firewall) viene configurata automaticamente durante il processo di configurazione del dispositivo Extender. Se si sospetta che un firewall blocchi il dispositivo Extender, probabilmente si tratta di un firewall poco comune. Come stabilire quali firewall sono installati sul computer:

  1. Per aprire Centro operativo, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e quindi in Sistema e sicurezza fare clic su Rivedi lo stato del computer.

  2. Fare clic su Sicurezza per aprire l'omonima sezione. In Firewall di rete, sono indicati i firewall installati sul computer.

Configurazione di un firewall affinché funzioni con un dispositivo Extender

A seconda del tipo di firewall utilizzato, ci sono due modi per configurarlo:

  • Configurare il firewall per consentire al dispositivo Extender di accedere alle porte

  • Configurare le porte per consentire al dispositivo Extender di comunicare con il computer

Durante il processo di configurazione, potrebbe essere necessario sapere con quale rete deve operare il programma o la porta. Nelle impostazioni del firewall, Subnet locale significa che il programma o la porta dovrà essere usato su una rete domestica. Internet significa che il programma comunicherà con altri computer sulla rete Internet.

La procedura per configurare un firewall dipende dal firewall utilizzato. Per istruzioni su come modificare manualmente le impostazioni, vedere le informazioni fornite con il firewall. Nella seguente tabella sono indicate le specifiche informazioni necessarie per configurare alcuni firewall affinché funzionino con i dispositivi Extender.

Eccezioni firewall necessarie per i dispositivi Media Center Extender

Programma
Servizio
Porta locale
Porta remota
Direzione
Rete
Necessario per

svchost.exe

ssdpsrv

UDP 1900

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

Individuazione dispositivo

svchost.exe

termservice

TCP 3390

Casuale

In entrata

Subnet locale

Connessione desktop remoto

svchost.exe

Qwave

TCP 2177

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

Ottimizzazione prestazioni della rete

svchost.exe

Qwave

UDP 2177

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

Diagnostica Qwave

svchost.exe

mcx2svc

Casuale

Casuale

In uscita

Subnet locale

Invio immagine Extender a Xbox 360

sistema

TCP 10244

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

Streaming HTTP

sistema

TCP 2869

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

Riproduci su un altro dispositivo

ehshell.exe

TCP 554, 8554-8558

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

RTSP

ehshell.exe

UDP 5004, 5005, 50004-50013

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

RTP/RTCP (streaming AV)

ehshell.exe

UDP 7777-7781

Casuale

In entrata, in uscita

Subnet locale

Registrazione WMDRM-ND

ehshell.exe

Casuale

Casuale

In uscita

Subnet locale

Riproduci su un altro dispositivo

mcrmgr.exe

Casuale

Casuale

In uscita

Internet

Convalida certificati per dispositivo

mcx2prov.exe

Casuale

Casuale

In uscita

Internet

Download di CRL da Microsoft

Abilitazione della tecnologia UPnP e multicast sul router di rete

Alcuni router potrebbero essere configurati per bloccare le porte per il traffico di rete multicast e la tecnologia UPnP. Sarà necessario configurare il router per consentire il traffico attraverso queste porte in modo che il computer e il dispositivo Extender possano comunicare.

La procedura per modificare le impostazioni del router dipendono dal tipo di router utilizzato. Generalmente, la pagina di amministrazione del router è accessibile tramite browser e contiene le opzioni per abilitare il traffico di rete multicast e la tecnologia UPnP. Per informazioni specifiche, vedere le informazioni fornite con il router.

Come verificare che il dispositivo Extender e il computer siano sulla stessa subnet

Il dispositivo Extender e il computer devono essere sulla stessa subnet per poter funzionare correttamente. Per informazioni su come configurare le subnet, vedere Configurare più gateway su una rete.

Come verificare se il dispositivo Extender e il computer sono sulla stessa subnet:

  1. Accendere il dispositivo Extender e annotare il codice di 8 cifre visualizzato sullo schermo. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di un dispositivo Windows Media Center Extender.

  2. Sul computer, fare clic sul pulsante StartPulsante Start, selezionare Tutti i programmi e quindi fare clic su Windows Media Center.
  3. Scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, Extender e quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Se il dispositivo Extender non compare sullo schermo e si dispone di più router, provare a connettere il computer e il dispositivo Extender allo stesso router.

    • Se un'icona rappresenta il dispositivo Extender, accertarsi che il 5°, 6° e 7° numero nel codice (visualizzato sotto l'icona del dispositivo Extender) corrispondano al 5°, 6° e 7° numero del passo 1.

      • Se i numeri corrispondono, fare clic sull'icona del dispositivo Extender e selezionare Configura per provare ad eseguire di nuovo la configurazione.

      • Se i numeri non corrispondono, sulla stessa rete domestica potrebbero essere presenti più dispositivi Extender dello stesso tipo. Spegnere gli altri dispositivi Extender e provare ad eseguire di nuovo la configurazione.