È disponibile uno strumento automatico di risoluzione dei problemi che consente di risolvere alcuni problemi relativi a Windows e che potrebbe correggere questo errore.

Per eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update

  1. Fare clic su questo pulsante:

    Pulsante Fix it
    Risolvi il problema

  2. Nella finestra di dialogo Download file, fare clic su Esegui e seguire le istruzioni della procedura guidata.

  3. Aprire Windows Update e riprovare a installare l'aggiornamento.

Se lo strumento non consente di risolvere i problemi, di seguito vengono fornite le soluzioni per alcuni problemi comuni relativi all'installazione degli aggiornamenti.

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Non è stato possibile installare uno o più aggiornamenti.

  • Si è provato a installare l'aggiornamento manualmente? Esistono degli errori causati da una cattiva tempistica, ad esempio siti Web occupati, connessioni Internet sovraccariche o altri fattori. Per risolvere problemi di questo tipo è spesso sufficiente ritentare l'aggiornamento in seguito. Di seguito viene indicato come verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti:

    1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

    2. Nel riquadro a sinistra fare clic su Controlla aggiornamenti e quindi attendere che Windows cerchi gli ultimi aggiornamenti disponibili per il computer.

    3. Se vengono trovati aggiornamenti, fare clic su Installa aggiornamenti.

      Leggere e accettare le condizioni di licenza, quindi fare clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

    Nota

    • Per terminare l'installazione di alcuni aggiornamenti potrebbe essere necessario riavviare il computer. Salvare e chiudere tutti i programmi prima di riavviare il computer per evitare la perdita di dati.

  • Sono state accettate le condizioni di licenza software Microsoft? Installare nuovamente l'aggiornamento, leggere e accettare le condizioni di licenza.

    1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

    2. Esaminare gli eventuali messaggi di errore.

    3. Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo alle condizioni di licenza o all'annullamento di aggiornamenti, fare clic su Riprova e attendere la richiesta di lettura delle condizioni di licenza.

    4. Accettare le condizioni di licenza e verificare se l'aggiornamento è stato installato correttamente.

  • Lo spazio disponibile su disco è sufficiente? Se si desidera disporre di una quantità maggiore di spazio libero sul disco rigido, è necessario disinstallare programmi, eliminare i file temporanei Internet e quelli non utilizzati o svuotare il Cestino e quindi riprovare a installare gli aggiornamenti.

  • Il processo di installazione è stato annullato o la connessione Internet è stata disattivata? In questo caso è sufficiente verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti e installare gli aggiornamenti di cui è stata annullato o interrotto il processo di installazione.

  • È stato installato un aggiornamento del driver? Gli aggiornamenti del driver per i dispositivi come le schede video possono causare errori perché i file installati sono corrotti o non sono i file corretti per la versione di Windows. Windows Update fornisce i driver più aggiornati per la versione di Windows. Tuttavia, se si verificano dei problemi durante l'installazione dei driver da Windows Update, contattare il produttore del dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare un driver per hardware che non funziona correttamente.

  • In quale altro modo è possibile risolvere il problema? Se le risposte alle domande precedenti non risolvono il problema, è possibile ottenere ulteriori informazioni sui problemi che si sono verificati e sulle operazioni da eseguire dai messaggi di errori visualizzati in Windows Update.

    • Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

      Se si è verificato un errore, verranno visualizzati un codice di errore e un collegamento alla Guida. Se per l'errore in questione non è disponibile alcun argomento della Guida specifico, è possibile cercare informazioni online utilizzando il codice di errore.

Come tenere traccia degli aggiornamenti installati

Windows Update dispone di una cronologia degli aggiornamenti in modo che sia possibile controllare quali aggiornamenti sono stati installati e quando è stata eseguita l'operazione. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzare gli aggiornamenti di Windows installati.

Richiesta di installare un aggiornamento non desiderato o rimosso.

È possibile nascondere l'aggiornamento. In questo modo Windows Update non chiederà di installarlo a meno che l'utente non scelga di ripristinarlo. Come nascondere un aggiornamento:

  1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic sul collegamento che indica la disponibilità di aggiornamenti importanti se si desidera nasconderne alcuni.

    • Fare clic sul collegamento che indica la disponibilità di aggiornamenti facoltativi se si desidera nasconderne alcuni.

  3. Selezionare gli aggiornamenti che si desidera nascondere, fare clic con il pulsante destro del mouse su di essi e quindi fare clic su Nascondi aggiornamento. Eseguire l'operazione per ogni aggiornamento che si desidera nascondere.

  4. Fare clic su OK.

Installazione di un aggiornamento precedentemente nascosto.

È necessario ripristinare l'aggiornamento nell'elenco di aggiornamenti disponibili in Windows e quindi installarlo. A tale scopo, eseguire la procedura seguente:

  1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

  2. Nel riquadro sinistro fare clic su Ripristina aggiornamenti nascosti.

  3. Selezionare l'aggiornamento da installare e quindi fare clic su Ripristina. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  4. Verrà verificata la disponibilità degli aggiornamenti in Windows e quindi verrà richiesto di installare l'aggiornamento ripristinato e qualsiasi altro nuovo aggiornamento disponibile.

Non è stato possibile trovare l'aggiornamento da installare tra quelli ripristinati.

Questa situazione si verifica quando viene individuato un aggiornamento più recente di quello da ripristinare che risolve lo stesso problema. In questo caso infatti Windows chiede di installare solo l'aggiornamento più recente.

Spegnimento del computer durante un aggiornamento pianificato

Se si avvia il computer dopo aver perso un aggiornamento pianificato, viene controllata la disponibilità di aggiornamenti. È possibile installarli immediatamente o rimandarne l'installazione. Se al momento del successivo aggiornamento pianificato il computer è acceso, gli aggiornamenti verranno installati. Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, è inoltre possibile installarli prima di spegnere il computer. Quando sono disponibili aggiornamenti da installare, viene visualizzata l'icona Scudo di sicurezza sul pulsante Arresta il sistema di WindowsImmagine del pulsante Arresta il sistema di Windows con l'immagine dello scudo che indica che verranno installati aggiornamenti.

Richiesta di riavviare il computer per completare l'installazione degli aggiornamenti.

Alcuni aggiornamenti si applicano solo a file o servizi utilizzati attualmente da Windows. Questi tipi di aggiornamenti non possono essere installati mentre Windows è in esecuzione. È necessario pertanto salvare i dati, chiudere tutti i programmi aperti e quindi riavviare il computer per completare il processo di aggiornamento.

Funzionamento non corretto di un dispositivo dopo l'installazione di aggiornamenti o di un driver aggiornato.

Di seguito sono elencate le possibili cause del problema. Se il computer è stato acquistato con il dispositivo per il quale si desidera aggiornare il driver, è innanzitutto consigliabile richiedere il driver al produttore del computer. La maggior parte dei produttori di computer utilizza dispositivi di marche di terze parti, ad esempio schede audio o video. In alcuni casi, il produttore modifica i driver da utilizzare con i propri computer, mentre l'azienda produttrice del dispositivo dispone di driver più generici. L'installazione di un driver di dispositivo generico, anche se scritto dal produttore del dispositivo, può talvolta causare problemi.

Un altro motivo può essere che la versione del driver non funziona con il dispositivo o il computer. I dispositivi hardware vengono spesso modificati pur mantenendo lo stesso nome. È possibile che, pur utilizzando il driver più recente, questo non funzioni correttamente. In questo caso, è necessario ripristinare una versione precedente del driver per il dispositivo. Verificare se sul sito Web del produttore del computer o del dispositivo è disponibile una versione del driver specifica per il dispositivo in uso o rimuovere il driver e riavviare il computer per reinstallare il driver meno recente. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare un driver per hardware che non funziona correttamente.

Le operazioni per la risoluzione dei problemi proposte non consentono di risolvere il problema. Come è possibile correggere l'errore?

Provare a eseguire una delle operazioni seguenti:

  • Se in Windows Update viene visualizzato un codice di errore o un messaggio di errore, eseguire una ricerca in Guida e supporto tecnico utilizzando il codice o il messaggio come termine di ricerca. Per estendere la ricerca al contenuto della Guida più aggiornato, eseguire la ricerca nella Guida di Windows online.

  • Per ulteriore assistenza, visitare il sito Web Microsoft Answers.

  • Per la risoluzione dei problemi relativi all'installazione degli aggiornamenti, vedere l'articolo relativo alla risoluzione dei problemi di installazione comuni di Windows Update nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft.

Codici di errore per cui è possibile utilizzare queste informazioni: WindowsUpdate_dt000