Cosa fare quando un dispositivo non è installato correttamente

Quando si connette un nuovo dispositivo al computer, Windows tenta automaticamente di installarlo e visualizza un avviso nel caso in cui non sia possibile trovare un driver per il dispositivo. I tale caso, è possibile procedere nei modi seguenti:

Verificare che il computer sia connesso a Internet e che l'aggiornamento automatico sia attivato.

Per consentire a Windows di cercare online il driver di un dispositivo, è necessario che il computer sia connesso a Internet. Per verificare se il computer è connesso a Internet, aprire il Web browser e provare ad accedere a un sito Web. Se si è temporaneamente disconnessi, ad esempio perché ci si sta spostando con un portatile, attendere di essere di nuovo online e quindi riprovare a installare il dispositivo.

Windows è in grado di verificare la disponibilità dei driver più recenti solo se è attivata la funzionalità di aggiornamento automatico. La maggior parte degli utenti attiva l'aggiornamento automatico al primo utilizzo di Windows. In caso di dubbi, verificare che tale funzionalità sia attivata. Assicurarsi di avere selezionato l'opzione per includere gli aggiornamenti consigliati. In caso contrario, Windows installerà solo gli aggiornamenti importanti. Gli aggiornamenti importanti offrono vantaggi significativi, ad esempio una maggiore sicurezza e affidabilità, ma gli aggiornamenti consigliati potrebbero includere driver per alcuni dispositivi in uso. Per ulteriori informazioni, vedere Attivare o disattivare l'aggiornamento automatico e Come ottenere automaticamente i driver e gli aggiornamenti consigliati per l'hardware.

Verifica manuale della disponibilità di driver con Windows Update

Se durante la connessione del nuovo dispositivo al computer la funzionalità di aggiornamento automatico non era attivata o non si era connessi a Internet, è consigliabile verificare se Windows è ora in grado di individuare un driver per il dispositivo. Anche se il computer in uso è sempre connesso a Internet, è comunque consigliabile verificare la disponibilità di aggiornamenti facoltativi in Windows Update nel caso in cui alcuni componenti hardware non funzionino correttamente. Gli aggiornamenti facoltativi includono spesso nuovi aggiornamenti per i driver. Windows Update non installa automaticamente gli aggiornamenti facoltativi, ma visualizza una notifica relativa alla disponibilità di tali aggiornamenti e consente all'utente di scegliere se installarli o no.

Per verificare la disponibilità di driver in Windows Update

  1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

  2. Nel riquadro a sinistra fare clic su Controlla aggiornamenti e quindi attendere che Windows cerchi gli ultimi aggiornamenti disponibili per il computer.

  3. Se vengono rilevati aggiornamenti disponibili, fare clic sul collegamento nella casella sotto Windows Update per visualizzare ulteriori informazioni su ogni aggiornamento. Ogni tipo di aggiornamento può includere driver.

  4. Nella pagina Selezionare gli aggiornamenti da installare cercare gli aggiornamenti per i propri dispositivi hardware, selezionare la casella di controllo relativa a ogni driver che si desidera installare e quindi fare clic su OK. È possibile che non sia disponibile alcun aggiornamento per i driver.

  5. Nella pagina Windows Update fare clic su Installa aggiornamenti Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma..

    Note

    • Windows Update indica se un aggiornamento è importante, consigliato o facoltativo. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sull'aggiornamento automatico di Windows.

    • Alcuni aggiornamenti richiedono il riavvio del computer.

    • Windows Update indicherà se gli aggiornamenti sono stati installati.

Installare il software per il dispositivo

Se Windows Update non include il driver necessario, visitare il sito Web Windows 7 Centro compatibilità che riporta migliaia di dispositivi e mette disposizione collegamenti diretti con le aree di download dei driver. Inoltre, provare a cercare un driver o altro software per il dispositivo nel sito Web del produttore. Se il dispositivo è stato fornito con un disco, è possibile che tale disco contenga software necessario per il corretto funzionamento del dispositivo. È tuttavia consigliabile verificare innanzitutto la disponibilità di software e driver più recenti nel sito Web del produttore.

Se nel sito Web del produttore non è disponibile alcun nuovo software o driver per il dispositivo, provare a inserire il disco fornito insieme al dispositivo e quindi seguire le istruzioni visualizzate per l'installazione del software.

Nota

Aggiunta manuale di componenti hardware che non supportano la tecnologia Plug and Play

Se si collega al computer un componente hardware o dispositivo un po' datato che non supporta la tecnologia Plug and Play, Windows non sarà in grado di riconoscerlo automaticamente. È possibile provare ad aggiungerlo manualmente al computer usando Installazione guidata hardware.

Nota

  • L'utilizzo di Installazione guidata hardware è consigliato solo a utenti esperti.

Fare quanto segue:

  1. Fare clic sul pulsante StartPulsante Start. Nella casella di ricerca, digitare run e quindi, nell'elenco dei risultati, fare clic su Esegui.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare hdwwiz e quindi fare clic su OK.

  3. Seguire le istruzioni della procedura guidata e quindi fare clic su Avanti.

Esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi dell'hardware e dei dispositivi

Se sul computer vengono riscontrati problemi con un dispositivo o altro componente hardware installato di recente, provare a utilizzare Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi. Questo strumento verifica i problemi comuni e controlla che i dispositivi o componenti hardware collegati al computer siano stati installati correttamente.

Per aprire Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare risoluzione dei problemi e quindi fare clic su Risoluzione dei problemi. Sotto Hardware e suoni fare clic su Configurare un dispositivo. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

Nota

  • Per poter sempre disporre degli strumenti di risoluzione dei problemi più aggiornati resi disponibili dal Servizio online di risoluzione problemi di Windows, il computer deve essere connesso a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi relativi a Windows.

Se il dispositivo non funziona correttamente nonostante le soluzioni suggerite, è possibile che non sia disponibile alcun driver per il dispositivo. In tale caso, provare a contattare il produttore del dispositivo.