Vale per Windows 7

Perché non è possibile stampare?

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi alla stampa. Per un'esercitazione dettagliata sull'individuazione e la risoluzione dei più comuni problemi della stampante, andare a Problemi della stampante in Windows .

È anche possibile provare a utilizzare uno strumento di risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere i problemi più comuni relativi alla stampa.

Per eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi di stampa

Fare clic su questo pulsante:

Risolvi il problema
Fare clic su Esegui e quindi seguire le istruzioni della procedura guidata.

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La stampante non stampa.

Questo problema è difficile da diagnosticare perché sul mercato sono presenti numerosissime stampanti e vi sono molte ragioni per cui una stampante potrebbe non funzionare.

Innanzitutto, accertarsi che la stampante sia accesa e collegata al computer Windows in base alle istruzioni del produttore. Provare quindi con lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante, che consente di diagnosticare e risolvere il problema in modo automatico. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi relativi a Windows.

Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante, fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare risoluzione dei problemi e quindi fare clic su Risoluzione dei problemi. Sotto Hardware e suoni fare clic su Utilizzo stampante.

Provare quindi ad aggiornare il driver della stampante sul computer. I problemi di stampa a volte nascono dal fatto che il software del driver non è aggiornato e possono essere risolti installando o reinstallando un driver più recente.

Per trovare il driver più aggiornato per la stampante, utilizzare Windows Update che, ideato per rilevare i componenti hardware connessi al computer, notifica automaticamente all'utente la disponibilità di nuovi driver:

Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.
Nel riquadro a sinistra fare clic su Controlla aggiornamenti e quindi attendere che Windows cerchi gli ultimi aggiornamenti disponibili per il computer.
Se vengono trovati aggiornamenti, fare clic su Installa aggiornamenti. Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

Anche se nell'elenco non risultano disponibili driver della stampante aggiornati, è comunque possibile che uno sia disponibile. Il produttore della stampante potrebbe non averlo ancora fornito a Microsoft.

Molti produttori di stampanti offrono driver aggiornati nella sezione dedicata al supporto tecnico dei loro siti Web. Generalmente i driver sono organizzati in base all'edizione di Windows e al modello della stampante. Dopo aver individuato il driver corretto, installarlo seguendo le istruzioni del produttore. Per ulteriori informazioni sui driver delle stampanti, vedere Trovare e installare driver della stampante per Windows 7 e Aggiornare un driver per hardware che non funziona correttamente.

Se il problema persiste, visitare la sezione dedicata al supporto tecnico sul sito Web del produttore della stampante in modo da consultare i suggerimenti specifici per il tipo di stampante utilizzata.

Viene visualizzato un messaggio di errore relativo a problemi di spooler.

Uno spooler di stampa è un software che memorizza temporaneamente i processi di stampa nel disco rigido del computer o in memoria finché la stampante non è pronta alla stampa.

Se il tempo di attesa prima della stampa di un documento è insolitamente lungo oppure viene visualizzato un messaggio di errore relativo allo spooler di stampa, potrebbe essere necessario riavviare lo spooler di stampa del computer.

Il modo più semplice per riavviare lo spooler è salvare i dati e riavviare il computer. È anche possibile eseguire i passaggi seguenti:

Per riavviare il servizio Spooler di stampa

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Strumenti di amministrazione.
Fare doppio clic su Servizi. Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Spooler di stampa e quindi scegliere Proprietà.
Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.
Se il servizio non è già in esecuzione, in Stato del servizio fare clic su Avvia e quindi su OK. Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

La stampante di rete che si desidera aggiungere non è disponibile nell'Installazione guidata stampante.

Se Windows non rileva una stampante che si desidera utilizzare, eseguire la procedura seguente per individuare e aggiungere la stampante manualmente:

Per aprire Dispositivi e stampanti, fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Dispositivi e stampanti.
Fare clic su Aggiungi stampante.
Nell'Installazione guidata stampante selezionare Aggiungi stampante di rete, wireless o Bluetooth.
Nella pagina Ricerca delle stampanti disponibili in corso fare clic su La stampante desiderata non è nell'elenco.
Nella pagina Trova una stampante in base al nome o all'indirizzo TCP/IP scegliere la modalità di ricerca della stampante che si desidera utilizzare, in base al tipo o al percorso stampante, e quindi fare clic su Avanti.
Completare i rimanenti passaggi della procedura guidata e quindi fare clic su Fine.

La stampante che si desidera aggiungere non è presente nella cartella Rete.

Per assicurarsi che le stampanti in rete vengano visualizzate, verificare se la rete funziona correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzare lo stato della rete.

Se la rete funziona correttamente, provare le opzioni di risoluzione dei problemi seguenti:

Verificare che tutti i computer in rete appartengano allo stesso gruppo di lavoro. A tale scopo, rinominare i gruppi di lavoro nei computer con sistema operativo Windows 7. Per informazioni su come modificare un gruppo di lavoro, vedere Creare un gruppo di lavoro o aggiungervi un computer.
Se non si conosce il nome o l'indirizzo di rete, ovvero il percorso in rete, della stampante, contattare l'utente che ha installato la stampante in rete o rivolgersi a un amministratore di sistema. Se il computer è connesso a un dominio di rete, è possibile che non si disponga delle autorizzazioni necessarie per utilizzare alcune stampanti, che non verranno pertanto visualizzate. Per ottenere le autorizzazioni, rivolgersi a un amministratore di sistema.
Se la stampante che si desidera aggiungere è collegata a un altro computer in rete e condivisa per l'utilizzo da parte di altri utenti, verificare che il computer al quale la stampante è collegata sia acceso. È inoltre possibile rivolgersi al proprietario del computer per verificare che il computer sia connesso alla rete, oppure che il nome della stampante non sia stato modificato.

ID articolo: MSW700078