Risoluzione dei problemi di installazione del Service Pack 1 (SP1) per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
In fase di installazione del Service Pack 1 (SP1) per Windows 7 o Windows Server 2008 R2, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Installazione non riuscita". Le cause più frequenti di questo problema sono:
Un'incongruenza in Windows Servicing Store. Windows Servicing Store è una funzionalità necessaria per la corretta installazione dei Service Pack.
Un programma sul computer, ad esempio un programma antivirus o antispyware, interferisce con l'installazione del Service Pack.
Per risolvere questo problema, provare a installare nuovamente il Service Pack dopo aver applicato le seguenti soluzioni:
Mostra tutto
System Update Readiness Tool consente di risolvere alcuni problemi che potrebbero impedire l'installazione degli aggiornamenti e dei Service Pack di Windows. Per scaricare ed eseguire lo strumento, fare clic sul collegamento nella tabella che corrisponde alla versione di Windows installata sul computer.
Per scaricare ed eseguire System Update Readiness Tool
Nella tabella, fare clic sul collegamento che corrisponde alla versione di Windows installata sul computer.
Per individuare la versione di
Windows installata e per capire se si tratta di una sistema a 32 bit (x86), a 64 bit (x64) o Itanium, fare clic sul pulsante
Start 
, fare clic con il pulsante destro del mouse su
Risorse del computer, quindi scegli
Proprietà.
| Versione di Windows | | Collegamento all'Area download Microsoft |
|---|
Windows 7 a 32 bit (x86) | | Download |
Windows 7 a 64 bit (x64) | | Download |
Windows Server 2008 R2 a 64 bit (x64) | | Download |
Windows Server 2008 R2 Itanium | | Download |
Sulla pagina Web Area download Microsoft, fare clic su Download.
Se viene visualizzato un messaggio che richiede la convalida, fare clic su Continua e seguire le istruzioni visualizzate. Quindi, fare clic su Download.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
Per installare il programma immediatamente, fare clic su Apri o Esegui e seguire le istruzioni visualizzate.
Per installare il programma in un secondo momento, fare clic su Salva e, quindi, scaricare il file di installazione sul computer. Quando si è pronti per installare lo strumento, fare doppio clic sul file.
Nella finestra di dialogo Programma di installazione Windows Update autonomo, fare clic su Sì oppure OK.
Nella finestra di dialogo Installazione completata, fare clic su Chiudi.
Provare a installare nuovamente il Service Pack.
Se il computer presenta problemi nella ricerca e installazione degli aggiornamenti del sistema operativo, può essere possibile risolvere il problema mediante lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update
Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di
Windows Update facendo clic sul pulsante
Start e scegliendo
Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare
strumento di risoluzione dei problemi e fare clic su
Risoluzione dei problemi. In
Sistema e sicurezza fare clic su
Risolvere i problemi relativi a Windows Update.
Avvertenza
Disabilitare il software antivirus o antispyware può aumentare i rischi per la sicurezza. Pertanto, è opportuno riattivare questo software non appena possibile. Se nel periodo in cui il software antivirus è disabilitato ti connetti a Internet o a una rete, il computer è esposto ad attacchi.
Per disattivare i programmi antivirus o antispyware
Chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.
Dopo il riavvio, disattivare i programmi antivirus e antispyware che potrebbero attivarsi durante la fase di avvio.
In genere è possibile disattivare il programma dall'area di notifica che si trova a destra della barra delle applicazioni. Per disattivare un programma dall'area di notifica, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma e selezionare Chiudi, Disabilita, Esci o un'opzione simile. Se queste opzioni non sono disponibili, potrebbe essere necessario aprire il programma e disattivarlo utilizzando le opzioni al suo interno.
Provare a installare di nuovo il Service Pack subito dopo aver chiuso il programma antivirus o antispyware.
Dopo aver installato il Service Pack, riattivare tutti i programmi antivirus e antispyware.
