Risoluzione dei problemi di installazione del Service Pack 1 (SP1) per Windows 7 o Windows Server 2008 R2

In fase di installazione del Service Pack 1 (SP1) per Windows 7 o Windows Server 2008 R2, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Installazione non riuscita". Le cause più frequenti di questo problema sono:

  • Un'incongruenza in Windows Servicing Store. Windows Servicing Store è una funzionalità necessaria per la corretta installazione dei Service Pack.

  • Un programma sul computer, ad esempio un programma antivirus o antispyware, interferisce con l'installazione del Service Pack.

Per risolvere questo problema, provare a installare nuovamente il Service Pack dopo aver applicato le seguenti soluzioni:

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Eseguire System Update Readiness Tool

System Update Readiness Tool consente di risolvere alcuni problemi che potrebbero impedire l'installazione degli aggiornamenti e dei Service Pack di Windows. Per scaricare ed eseguire lo strumento, fare clic sul collegamento nella tabella che corrisponde alla versione di Windows installata sul computer.

Per scaricare ed eseguire System Update Readiness Tool

  1. Nella tabella, fare clic sul collegamento che corrisponde alla versione di Windows installata sul computer.

    • Per individuare la versione di Windows installata e per capire se si tratta di una sistema a 32 bit (x86), a 64 bit (x64) o Itanium, fare clic sul pulsante Start Immagine del pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegli Proprietà.
    Versione di WindowsCollegamento all'Area download Microsoft
    Versione di Windows

    Windows 7 a 32 bit (x86)

    Collegamento all'Area download Microsoft
    Versione di Windows

    Windows 7 a 64 bit (x64)

    Collegamento all'Area download Microsoft
    Versione di Windows

    Windows Server 2008 R2 a 64 bit (x64)

    Collegamento all'Area download Microsoft
    Versione di Windows

    Windows Server 2008 R2 Itanium

    Collegamento all'Area download Microsoft
  2. Sulla pagina Web Area download Microsoft, fare clic su Download.

    Se viene visualizzato un messaggio che richiede la convalida, fare clic su Continua e seguire le istruzioni visualizzate. Quindi, fare clic su Download.

  3. Effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Per installare il programma immediatamente, fare clic su Apri o Esegui e seguire le istruzioni visualizzate.

    • Per installare il programma in un secondo momento, fare clic su Salva e, quindi, scaricare il file di installazione sul computer. Quando si è pronti per installare lo strumento, fare doppio clic sul file.

  4. Nella finestra di dialogo Programma di installazione Windows Update autonomo, fare clic su oppure OK.

  5. Nella finestra di dialogo Installazione completata, fare clic su Chiudi.

  6. Provare a installare nuovamente il Service Pack.

Nota

  • L'installazione dello strumento può richiedere diversi minuti. Anche se la barra di avanzamento sembra fermarsi, non annullare l'operazione.

Esecuzione di uno strumento di risoluzione dei problemi

Se il computer presenta problemi nella ricerca e installazione degli aggiornamenti del sistema operativo, può essere possibile risolvere il problema mediante lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update

  • Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update facendo clic sul pulsante Start Immagine del pulsante Start e scegliendo Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumento di risoluzione dei problemi e fare clic su Risoluzione dei problemi. In Sistema e sicurezza fare clic su Risolvere i problemi relativi a Windows Update.

Disattivare i programmi di sicurezza

Avvertenza

  • Disabilitare il software antivirus o antispyware può aumentare i rischi per la sicurezza. Pertanto, è opportuno riattivare questo software non appena possibile. Se nel periodo in cui il software antivirus è disabilitato ti connetti a Internet o a una rete, il computer è esposto ad attacchi.

Per disattivare i programmi antivirus o antispyware

  1. Chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.

  2. Dopo il riavvio, disattivare i programmi antivirus e antispyware che potrebbero attivarsi durante la fase di avvio.

    In genere è possibile disattivare il programma dall'area di notifica che si trova a destra della barra delle applicazioni. Per disattivare un programma dall'area di notifica, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma e selezionare Chiudi, Disabilita, Esci o un'opzione simile. Se queste opzioni non sono disponibili, potrebbe essere necessario aprire il programma e disattivarlo utilizzando le opzioni al suo interno.

  3. Provare a installare di nuovo il Service Pack subito dopo aver chiuso il programma antivirus o antispyware.

  4. Dopo aver installato il Service Pack, riattivare tutti i programmi antivirus e antispyware.