Perché viene visualizzato un messaggio di errore relativo a Microsoft Security Essentials o Microsoft Forefront Client Security quando si installa un Service Pack?

Se si cerca di installare o disinstallare Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1 su un computer su cui è già installato Microsoft Security Essentials o Microsoft Forefront Client Security, il programma di sicurezza potrebbe non consentire la corretta installazione o rimozione del Service Pack. Per evitare che si verifichi questo problema, installare l'aggiornamento più recente di Microsoft Security Essentials o Forefront Client Security.

Microsoft Security Essentials

  1. Per verificare se Microsoft Security Essentials è installato sul computer, fare clic sul pulsante StartPulsante Start, selezionare Pannello di controllo e quindi fare clic su Disinstalla un programma in Programmi.
  2. Se nell'elenco è presente Microsoft Security Essentials, significa che il programma è installato sul computer. Controllare il numero della versione per verificare che sia installata la versione 1.0.1963.0 o successiva. Se non è installata la versione correte, fare quanto segue. In alternativa, se nell'elenco non è presente Microsoft Security Essentials, ignorare questa sezione.

  3. Fare clic sul pulsante StartPulsante Start, digitare Microsoft Update nella casella di ricerca e quindi selezionare Controlla aggiornamenti.
  4. Selezionare l'aggiornamento di Microsoft Security Essentials Client - KB2254596, fare clic su Installa aggiornamenti e quindi attendere il completamento dell'installazione.

    Nota

    • Per installare la versione più recente di Microsoft Security Essentials senza utilizzare Microsoft Update, visitare il sito Web Microsoft Security Essentials.

  5. Installare o disinstallare Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 seguendo la procedura che si stava utilizzando prima che venisse visualizzato il messaggio di errore.

Microsoft Forefront Client Security

  1. Per verificare se Microsoft Forefront Client Security è installato sul computer, fare clic sul pulsante StartPulsante Start, selezionare Pannello di controllo e quindi fare clic su Disinstalla un programma in Programmi.
  2. Se nell'elenco è presente Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service, Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service o Microsoft Forefront Client Security, significa che Microsoft Forefront Client Security è installato sul computer. Controllare il numero della versione per verificare che sia installato l'aggiornamento FCS v1 o successivo. A tale scopo, fare clic su Visualizza aggiornamenti installati nel riquadro sinistro, quindi esaminare gli elementi sotto l'intestazione Microsoft Windows per verificare se l'aggiornamento 2394433 risulta installato. Se non è installata la versione corretta, andare al passo 3. In alternativa, se nell'elenco non è presente Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service, Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service o Microsoft Forefront Client Security, ignorare questo articolo.

  3. Rivolgersi all'amministratore di rete per richiedere assistenza oppure vedere l'articolo Aggiornamento client antimalware di Microsoft Forefront Client Security sul sito Web Microsoft per le istruzioni sull'installazione dell'aggiornamento di Forefront Client Security.

  4. Installare o disinstallare Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 seguendo la procedura che si stava utilizzando prima che venisse visualizzato il messaggio di errore.

Nota

  • Per le nuove installazioni client di Forefront Client Security o per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Forefront Client Security, vedere l'articolo Microsoft Forefront Client Security deployment sul sito Web Microsoft.