Perché i file video non vengono riprodotti in Internet Explorer?

In molti siti Web vengono utilizzati componenti aggiuntivi come Adobe Flash, Microsoft Silverlight o QuickTime per riprodurre file video o audio. Anziché utilizzare i componenti aggiuntivi, Internet Explorer esegue lo streaming del contenuto multimediale tramite HTML5 e Adobe Flash nei siti compatibili. Se il video non viene riprodotto, provare ad aprire il sito tramite Internet Explorer per desktop.

Per aprire un sito sul desktop

  1. Nella schermata Start toccare o fare clic su Internet Explorer per aprire Internet Explorer.

  2. Scorrere rapidamente verso il basso dal bordo superiore (o fare clic con il pulsante destro del mouse) per visualizzare i comandi dell'app in Internet Explorer.

  3. Toccare o fare clic sul pulsante Strumenti pagina Pulsante Strumenti pagina e quindi toccare o fare clic su Visualizza sul desktop.

    Potrebbe essere comunque necessario installare un componente aggiuntivo. La maggior parte dei siti Web indica il componente aggiuntivo necessario per riprodurre il contenuto multimediale.

Nota

  • Se si utilizza un PC con Windows RT 8.1, i componenti aggiuntivi non sono supportati da Internet Explorer né da Internet Explorer per il desktop. Non è possibile installare componenti aggiuntivi o riprodurre video che richiedono componenti aggiuntivi.

Perché le pagine Web sono vuote o non vengono visualizzate correttamente?

Alcuni siti Web possono apparire vuoti oppure non vengono visualizzati correttamente in Internet Explorer. Ad esempio, una pagina Web potrebbe presentare parti mancanti oppure la visualizzazione dei colori e del testo potrebbe non essere corretta. Alcune pagine potrebbero non venire visualizzate. Se una pagina Web presenta parti mancanti o se non viene visualizzata correttamente, provare una o più delle opzioni seguenti:

  • Attivare Visualizzazione Compatibilità. Sarà dunque possibile attivare Visualizzazione Compatibilità solo quando si utilizza Internet Explorer per desktop. Per informazioni sulla procedura da eseguire, leggere Risoluzione dei problemi di visualizzazione dei siti Web con Visualizzazione Compatibilità.

  • Disattivare Protezione da monitoraggio per il sito corrente. Per informazioni sulla procedura da eseguire, leggere Utilizzare Protezione da monitoraggio.

  • Disattivare l'accelerazione hardware Per disattivare l'accelerazione hardware aprire Internet Explorer per desktop, toccare o fare clic sul pulsante Strumenti e quindi su Opzioni Internet. Toccare o fare clic sulla scheda Avanzate, selezionare Usa rendering software piuttosto che rendering GPU e quindi toccare o fare clic su OK. È necessario chiudere e riaprire Internet Explorer per rendere effettive le modifiche.

Cosa fare se Internet Explorer subisce un arresto anomalo, non funziona più o è lento?

Di seguito sono riportate alcune operazioni che è possibile provare nel caso in Internet Explorer subisca un arresto anomalo, non funzioni più o rallenti:

  • Installare gli aggiornamenti più recenti. Ecco come:

    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
      Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto e quindi fai clic su Cerca.

    2. Immettere Windows Update nella casella di ricerca e quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti facoltativi.

    3. Toccare o fare clic su Controlla aggiornamenti e quindi attendere il completamento della ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC in Windows.

    4. Se vengono trovati aggiornamenti, toccare o fare clic su Installa aggiornamenti.

  • Ripristinare le impostazioni di Internet Explorer. Questa operazione consente di ripristinare le impostazioni originali di Internet Explorer senza eliminare i Preferiti, né i feed. Informazioni su come Ripristinare le impostazioni di Internet Explorer.

  • Disattivare i componenti aggiuntivi. I componenti aggiuntivi consentono di visualizzare i video presenti sui siti Web, ma componenti aggiuntivi non compatibili o non aggiornati possono rallentare il funzionamento di Internet Explorer, provocarne l'arresto anomalo o impedire la corretta visualizzazione dei siti Web. Per informazioni su come disattivare i componenti aggiuntivi, leggere Gestire i componenti aggiuntivi in Internet Explorer.






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