Domande sulla fatturazione e i piani di archiviazione della sottoscrizione di OneDrive

OneDrive è un servizio di archiviazione online gratuito, come un altro disco rigido disponibile da tutti i dispositivi che usi. Con l'iscrizione a OneDrive ottieni 15 GB di spazio di archiviazione gratuito. Puoi ottenere ulteriori 15 GB di spazio di archiviazione gratuito con il nostro bonus per il backup del rullino della fotocamera.

Se hai domande su un abbonamento a Office 365 che comprende un piano di archiviazione OneDrive, accedi a Office.com per altre informazioni oppure contatta il supporto per Office.

Archiviazione

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Quali piani di archiviazione sono disponibili e quanto costano?

I piani di archiviazione e i costi variano in base al paese o all'area geografica. Per informazioni aggiornate sui piani e i costi, visita la pagina Piani OneDrive. Tutti i piani vengono fatturati mensilmente a partire dal giorno in cui acquisti la sottoscrizione. Per acquistare un piano di archiviazione in altri paesi o aree geografiche, vedi Piani di archiviazione per area geografica/paese. Per altri dettagli su Office 365 vedi Office 365 - Scegli il tuo Office.

Come funziona il piano di archiviazione di OneDrive?

Di seguito trovi informazioni su alcuni aspetti fondamentali del servizio di sottoscrizione per OneDrive:

  • Al momento dell'iscrizione iniziale otterrai 15 GB di spazio di archiviazione gratuito. Se ti serve più spazio, puoi acquistarne altro. Per altri dettagli sui piani aggiuntivi, vedi la pagina Piani OneDrive.

  • I nostri piani di archiviazione vengono fatturati mensilmente e sono impostati per il rinnovo automatico della sottoscrizione e l'addebito in base al metodo di pagamento scelto per un altro mese. Con l'annullamento, interrompi semplicemente il processo di rinnovo automatico e potrai usare normalmente lo spazio di archiviazione fino alla fine del ciclo di fatturazione del mese in corso.

  • Se superi lo spazio di archiviazione rimanente alla scadenza della sottoscrizione, potrai visualizzare, condividere e scaricare file nel tuo spazio OneDrive, ma non potrai caricare file finché non acquisterai ulteriore spazio di archiviazione o non libererai spazio.

  • Puoi anche effettuare il downgrade della sottoscrizione, se decidi che ti serve meno spazio di archiviazione.

  • Per visualizzare l'uso corrente dello spazio di archiviazione o aggiungere ulteriore spazio, vai alla tua pagina Archiviazione qui.

Come posso ottenere ulteriore spazio di archiviazione gratuitamente?

Puoi ottenere altri 15 GB di spazio di archiviazione impostando il backup automatico del rullino della fotocamera del tuo dispositivo su OneDrive. Vedi le istruzioni dettagliate per il tuo dispositivo Android, iOS o Windows Phone. Puoi anche ottenere ulteriore spazio di archiviazione segnalando OneDrive a un amico. In questo caso, riceverete entrambi altri 500 MB. Puoi segnalare il servizio fino a 10 amici per un massimo di 5 GB.

Cosa accade ai miei dati se annullo la mia sottoscrizione o il mio bonus per lo spazio di archiviazione scade e ho superato il limite di 15 GB?

Se annulli la sottoscrizione o se il tuo bonus per lo spazio di archiviazione gratuito scade, i dati continueranno a essere accessibili. Potrai visualizzare, condividere e scaricare file nel tuo spazio OneDrive, ma non potrai caricare file finché non acquisterai ulteriore spazio di archiviazione o non libererai spazio.

Fatturazione

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Come posso annullare la mia sottoscrizione?

Le sottoscrizioni non possono essere annullate, ma puoi annullare il rinnovo automatico:

  1. Vai alla pagina Archiviazione nel sito Web OneDrive.

  2. Tocca o fai clic su Gestisci accanto al piano di archiviazione per accedere al sito dell'account Microsoft.

  3. Tocca o fai clic su visualizza sottoscrizioni.

  4. Fai clic su OneDrive.

  5. Fai clic su Annulla rinnovo automatico.

  6. Fai clic e segui le istruzioni per verificare l'annullamento.

    Note

    • Con l'annullamento, interrompi semplicemente il processo di rinnovo automatico e potrai usare normalmente lo spazio di archiviazione fino alla fine del ciclo di fatturazione del mese in corso.

    • Se vuoi annullare la sottoscrizione a causa di problemi tecnici con OneDrive, saremmo lieti di avere l'opportunità di aiutarti. Dai un'occhiata al nostro elenco di articoli di supporto nella pagina Guida di OneDrive per ulteriore assistenza.

Quando scade la mia sottoscrizione?

Le sottoscrizioni non scadono. Si rinnovano automaticamente ogni mese, a meno che tu non le annulli. Per controllare quando la tua sottoscrizione sarà rinnovata o scadrà se l'hai annullata, vai alla pagina Archiviazione nel sito Web OneDrive, quindi tocca o fai clic su Gestisci accanto al tuo piano di archiviazione per accedere al sito relativo all'account Microsoft.

Posso prepagare più mesi con un piano mensile?

Non puoi pagare diversi mesi in un'unica soluzione. I piani mensili, tuttavia, si rinnovano automaticamente, quindi non hai la scadenza mensile da ricordare.

Come posso aggiornare le informazioni di fatturazione o il metodo di pagamento usati con la mia sottoscrizione?

  1. Vai alla pagina Archiviazione nel sito Web OneDrive.

  2. Tocca o fai clic su Gestisci accanto al piano di archiviazione per accedere al sito dell'account Microsoft.

  3. Tocca o fai clic su visualizza sottoscrizioni.

  4. Tocca o fai clic su OneDrive .

  5. Tocca o fai clic sul link per il metodo di pagamento corrente in Opzioni di pagamento.

  6. Nella pagina Gestisci modalità di pagamento puoi aggiornare l'indirizzo di fatturazione e modificare, rimuovere o aggiungere il metodo di pagamento.

Nota

  • Il rifiuto di un metodo di pagamento è in genere dovuto a un problema con le info di fatturazione, con la carta di credito o con un altro metodo di pagamento. Se le info di pagamento sono corrette ma l'errore persiste, contatta la tua banca per ottenere ulteriori informazioni.

Nota

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