App OneDrive per Xbox 360: domande frequenti

Ecco le risposte ad alcune domande frequenti sull'app OneDrive per Xbox 360. Per info e per verificare lo stato del servizio per l'app OneDrive per Xbox One, visita la pagina del supporto tecnico per Xbox.

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Perché alcuni video sono mossi quando li riproduco sulla console Xbox?

Questo problema può verificarsi se la velocità in bit del video è troppo elevata per la connessione Internet. Prova a codificare nuovamente il video e a ricaricarlo.

Cosa posso fare se il mio gamertag Xbox usa un account Microsoft diverso da quello che uso per OneDrive?

Per visualizzare le foto e i video in OneDrive dalla console Xbox, devi usare lo stesso account Microsoft sia per OneDrive sia per Xbox. Ti consigliamo di usare un solo account per persona, in modo che tutti i contenuti e contatti e tutte le informazioni di sicurezza e fatturazione siano disponibili in un'unica posizione. Due sono le opzioni a tua disposizione:

  • Spostare il gamertag Xbox nell'account Microsoft usato per OneDrive. Per info su come eseguire questa operazione, visita la pagina del supporto tecnico per Xbox.

  • Spostare il contenuto di OneDrive nell'account Microsoft collegato a Xbox. Il modo più rapido per eseguire questa operazione consiste nell'usare l'app desktop OneDrive per scollegare l'account. Puoi anche eseguire questa operazione in un PC con Windows 8 accedendo al PC con il tuo account Microsoft.

    1. Scollega l'account visitando la pagina App desktop OneDrive per Windows: domande frequenti e seguendo i passaggi indicati nella sezione "Posso cambiare l'account che uso con OneDrive?"

    2. Dopo aver scollegato l'account, sposta la cartella OneDrive sul computer in un altro percorso.

    3. Riavvia OneDrive ed effettua l'accesso con l'account usato per Xbox. Dovrai selezionare di nuovo il percorso della cartella OneDrive.

    4. Copia il contenuto della cartella OneDrive spostata nella nuova cartella OneDrive creata.

Se un'altra persona accede alla mia Xbox, è possibile visualizzare lo spazio OneDrive di quella persona?

Per usare l'app OneDrive, la persona che esegue l'accesso deve disporre di un abbonamento Xbox LIVE Gold. Se disponi di un abbonamento Xbox LIVE Gold, puoi visualizzare le tue foto e i tuoi video quando accedi alla console Xbox di un'altra persona.

Nota

Ricevo un messaggio che indica che non posso visualizzare file condivisi

Questo problema si verifica se un'altra persona ha effettuato l'accesso alla Xbox con le impostazioni predefinite per adolescenti o bambini. Assicurati che tutti gli utenti con questo profilo si disconnettano. Per modificare le impostazioni del tuo profilo, vai in Impostazioni, seleziona Privacy, quindi imposta Contenuti dell'abbonato su Tutti.

Ricevo un messaggio di errore

  • Codice di errore 2: tempo per eseguire l'accesso scaduto. Controlla la connessione Internet per la tua Xbox e prova a disconnetterti e a eseguire nuovamente l'accesso.

  • Codice di errore che inizia con 0x8, ad esempio 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 o 0x8007274C: si è verificato un problema durante l'accesso a OneDrive. Questo problema può verificarsi se è stata modificata la password relativa all'account Microsoft dopo il primo accesso alla console Xbox o se l'account è stato rinominato nel passaggio a Outlook.com. Per specificare la password corrente, segui questi passaggi:

    1. Premi il pulsante Guida Xbox sul controller, scorri fino Impostazioni, quindi seleziona Profilo.

    2. Seleziona Protezione dell'account.

    3. Seleziona Prove di sicurezza e quindi immetti le informazioni del tuo account.

    4. Avvia nuovamente l'app.

  • Codici di errore 8-14 o codice di errore 17: possibile problema con il servizio OneDrive. Verifica lo stato del servizio OneDrive per info e aggiornamenti. Se non si è verificata alcuna interruzione del servizio, prova a uscire dall'app e a riavviarla o riprova più tardi.

  • Codice di errore 15: l'account OneDrive è stato bloccato. Per altre info, visita il sito Web OneDrive.

  • Codici di errore 18-22: si è verificato un problema con le info che l'app OneDrive ha ricevuto dal servizio OneDrive. Prova a uscire dall'app e a riavviarla.

  • Codice di errore 23 (quando tenti di riprodurre un video): prova a uscire dall'app e a riavviarla. Se il problema non viene risolto, Xbox potrebbe non supportare il formato del video.

Se ricevi un messaggio di errore diverso, esci dall'app OneDrive e riavviala. In questo modo la maggior parte dei problemi viene risolta. In caso contrario, poni una domanda sui forum OneDrive.

Per ulteriore assistenza per la visualizzazione di foto e video con l'app, vai al sito del supporto clienti Xbox per l'app OneDrive.

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