Errori durante l'invio o la ricezione di email

Outlook.com

Mancata ricezione di un'email che mi è stata inviata

Se qualcuno ti ha inviato un'email che non è mai stata recapitata nella Posta in arrivo, ti indichiamo di seguito alcuni modi per risolvere il problema.

Controlla la cartella Posta indesiderata

  1. Nella Posta in arrivo di Outlook.com, fai clic sulla cartella Posta indesiderata per cercare il messaggio che non hai ricevuto.

  2. In caso di messaggi che non dovevano essere inviati alla casella Posta indesiderata, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'email, quindi su Attendibile. Il messaggio verrà spostato nella Posta in arrivo.

Controlla il filtro della Posta in arrivo e le impostazioni di ordinamento

Se la tua Posta in arrivo è filtrata in base a categorie o se l'ordinamento è diverso da quello solito, potresti non riuscire a visualizzare determinati messaggi. Entrambe le funzionalità si trovano nella parte superiore dell'elenco dei tuoi messaggi.
  • Per il filtro, controlla l'impostazione di Visualizza:. Se non è indicato Visualizza: Tutti, fai clic sull'impostazione e seleziona Tutti.

  • Per l'ordinamento, fai clic su Ordina per. Se è selezionata un'opzione che non desideri, seleziona l'opzione corretta. Se l'opzione corretta è già selezionata, ma l'ordine è invertito, ad esempio se i messaggi sono ordinati per data, ma il primo messaggio dell'elenco è quello meno recente mentre tu vuoi il più recente, fai clic sull'opzione selezionata. L'ordine verrà invertito.

    Nota: se è selezionata l'opzione Conversazione, i tuoi messaggi vengono raggruppati per oggetto e nell'elenco dei messaggi viene mostrata solo l'ultima email di una conversazione. Per rimuovere il raggruppamento, fai clic su un'opzione diversa, ad esempio Data.

Aggiungi il mittente all'elenco contatti

Le email provenienti da mittenti inclusi nel tuo elenco contatti raggiungeranno sempre la tua Posta in arrivo.

  1. Trova un messaggio inviato dall'attuale indirizzo email del mittente e aprilo.

  2. Nell'intestazione del messaggio, fai clic su Aggiungi a Contatti accanto al nome del mittente. L'indirizzo email verrà aggiunto all'elenco contatti.

Controlla gli elenchi di mittenti bloccati e attendibili

  1. Fare clic sull'icona Opzioni Icona Opzioni, quindi su Opzioni.

  2. In Prevenzione posta indesiderata, fai clic su Mittenti attendibili e bloccati, quindi su Mittenti bloccati.

  3. Segui le istruzioni visualizzate.

  4. Una volta terminata l'operazione, fai clic su Mittenti attendibili e bloccati nella parte superiore della pagina.

  5. Fai clic su Mittenti attendibili e segui le istruzioni.

  6. Per tornare alla Posta in arrivo, fai clic sul logo di Outlook.

    Logo Outlook.com

Controlla le impostazioni della posta indesiderata

  1. Fare clic sull'icona Opzioni Icona Opzioni, quindi su Opzioni.

  2. In Prevenzione posta indesiderata, fai clic su Filtri e segnalazione.

  3. In Imposta il filtro di posta indesiderata, scegli il livello di protezione desiderato.

    • Con Standard, alcuni messaggi di posta indesiderati potrebbero finire nella Posta in arrivo. Dovrai contrassegnarli manualmente come posta indesiderata.

    • Con Esclusivo, alcuni messaggi del tutto regolari potrebbero finire nella cartella Posta indesiderata. Dovrai controllare periodicamente la cartella.

  4. Fai clic su Salva. Per tornare alla Posta in arrivo, fai clic sul logo di Outlook.

    Logo Outlook.com

Controlla l'indirizzo per le risposte

  1. Fare clic sull'icona Opzioni Icona Opzioni, quindi su Opzioni.

  2. In Scrittura e-mail, fai clic su Indirizzo per le risposte.

  3. Seleziona Indirizzo "Da", quindi fai clic su Salva.

  4. Per tornare alla Posta in arrivo, fai clic sul logo di Outlook.

    Logo Outlook.com

Controlla le regole della posta elettronica

Le regole della posta elettronica ti aiutano a tenere ordinata la Posta in arrivo eliminando, spostando, classificando e contrassegnando i messaggi in base al mittente, all'oggetto o ad altri criteri. Potrebbe essere definita una regola che ti impedisce di visualizzare determinate email nella tua Posta in arrivo.
  1. Fare clic sull'icona Opzioni Icona Opzioni, quindi su Opzioni.

  2. In Personalizzazione di Outlook.com fai clic su Regole per l'ordinamento di nuovi messaggi.

  3. Se sono presenti una o più regole che ti impediscono di visualizzare l'email che vuoi leggere, effettua una delle operazioni seguenti:
    Scegli la regola da eliminare e fai clic su Elimina.
    - oppure -
    Fai clic su Modifica accanto alla regola e modificala in modo da trovare più facilmente il messaggio. Potresti ad esempio modificare l'azione associata alla regola dall'eliminazione alla classificazione o al contrassegno.

Note

  • Alcune regole non possono essere modificate, ma è necessario eliminare la regola e crearne una nuova.

  • Non tutti i caratteri internazionali sono supportati nelle regole della posta elettronica.

Controlla l'inoltro delle email

Se hai configurato un altro account email per inoltrare le email alla Posta in arrivo di Outlook.com, verifica che l'opzione di inoltro non sia scaduta e che sia configurata in modo corretto. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida o contatta il servizio di supporto dell'altro servizio email.

Inoltra email da un account Microsoft

Controlla se la Posta in arrivo è piena

Le persone che ti inviano un'email potrebbero ricevere un messaggio di errore che indica che la tua Posta in arrivo è piena. Lo spazio di archiviazione disponibile per la tua posta elettronica in Outlook.com è sempre in aumento. Se però il numero di email nella Posta in arrivo e nelle altre cartelle cresce troppo rapidamente, lo spazio disponibile potrebbe essere superato e potresti non riuscire più a inviare o ricevere altri messaggi. Per informazioni su come liberare un po' di spazio fino a quando lo spazio di archiviazione non viene aumentato, vedi Limiti di archiviazione in Outlook.com.

Se il mittente riceve altri messaggi di errore "Recapito non riuscito" quando ti invia un'email, vedi "Recapito non riuscito" in seguito all'invio di email.

Se ti serve altro aiuto per problemi riguardanti la ricezione di email, contatta il supporto tecnico.

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