Pensiamo a tutto noi. I piani di archiviazione di SkyDrive vengono rinnovati automaticamente ogni anno.

I piani di archiviazione non hanno una data di scadenza, a meno che l'utente non decida di annullare la sottoscrizione, e vengono rinnovati ogni anno in corrispondenza della data dell'acquisto. Per controllare la data di rinnovo della sottoscrizione o la sua scadenza in caso di annullamento, accedere alla pagina Gestisci archiviazione su SkyDrive. Potrebbe essere necessario accedere con il proprio account Microsoft.

L'aggiornamento di un piano di archiviazione con una modalità di pagamento alternativa è un processo diviso in due parti: è necessario innanzitutto modificare la modalità di pagamento, quindi aggiornare il piano di archiviazione.

Se si esegue l'aggiornamento del piano di archiviazione nel corso della sottoscrizione, verrà addebitata la differenza tra il costo del nuovo piano e la durata rimanente del piano esistente. La data di rinnovo della sottoscrizione verrà reimpostata sulla data di aggiornamento del piano di archiviazione.

Il tempo necessario per caricare o scaricare una quantità elevata di dati dipende dalla velocità della connessione Internet, dalla vicinanza geografica ai server, dalla quantità di dati che il provider di servizi Internet consente di caricare in un giorno, dalla velocità del computer e da altri fattori. Di seguito sono indicati alcuni suggerimenti per ottimizzare la velocità di trasferimento:

• Usare una connessione cablata anziché una connessione wireless.

• Evitare di eseguire altre app sul computer durante il caricamento o il download di elevate quantità di dati.

• Evitare di usare la connessione Internet per altre attività durante il trasferimento di elevate quantità di dati. Potrebbe essere opportuno eseguire il caricamento o il download nelle ore notturne quando l'uso della connessione da parte di altri utenti nell'area è minore.

• Prima di iniziare a trasferire un'elevata quantità di dati, verificare che il computer non sia impostato per passare allo stato di sospensione.

Se si acquista un piano di archiviazione superiore rispetto alle esigenze, seguire i passaggi indicati di seguito in questo argomento per annullare la sottoscrizione, quindi attenderne la scadenza e selezionare un piano con meno spazio di archiviazione.

In genere, se viene rifiutata una modalità di pagamento, si è verificato un problema con le informazioni di fatturazione, con la carta di credito o con un'altra modalità di pagamento. Per verificare l'accuratezza delle informazioni di fatturazione o per modificare la modalità di pagamento, attenersi alla procedura seguente:

Nota

• Se le informazioni di pagamento sono corrette ma l'errore persiste, contattare la banca per ottenere ulteriori informazioni.

Se il piano di archiviazione non viene visualizzato in SkyDrive, accedere alla pagina Gestisci archiviazione e aggiornarla. Potrebbe essere necessario accedere con il proprio account Microsoft.

Nota

• Se il problema persiste e il piano di archiviazione non è comunque accurato, visitare il sito del supporto tecnico per richiedere ulteriore assistenza.

Dopo aver annullato la sottoscrizione a uno spazio di archiviazione, lo spazio rimarrà disponibile fino alla data di rinnovo annuale del piano, dopodiché la sottoscrizione scadrà. Se si supera lo spazio di archiviazione rimanente quando la sottoscrizione scade, sarà possibile visualizzare, condividere e scaricare file sul proprio SkyDrive, ma non sarà possibile caricare file finché non si acquisterà ulteriore spazio di archiviazione o non si libererà spazio.

Nella maggior parte dei casi le sottoscrizioni a SkyDrive non sono rimborsabili, ad eccezione dei casi consentiti dalla legge. Per richiedere un rimborso, visitare il sito del supporto tecnico.