Risoluzione dei problemi relativi alla scheda video

Quando la scheda video, anche detta scheda grafica, non funziona correttamente, possono verificarsi problemi di riproduzione dei video, come interruzioni o riproduzione a scatti, oppure problemi di qualità della visualizzazione. I problemi relativi alle schede video possono causare la visualizzazione di codici di errore, ad esempio 0xc00d11d1, nelle app video o messaggi di errore relativi alla “modalità OpenGL” all'avvio di alcuni giochi.

Generalmente, per risolvere questi problemi basta aggiornare il driver della scheda video. Un driver è un software necessario per il funzionamento di ogni dispositivo con il PC. Ecco le operazioni che puoi eseguire per provare a risolvere i problemi relativi alla scheda video.

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Aggiornare il driver della scheda video

Per installare il driver puoi usare Windows Update oppure procedere autonomamente.

Ad esempio, nel caso di un gioco che funzionava su un PC più vecchio, ma non con quello attuale, probabilmente dovrai scaricare e installare un driver della scheda video compatibile con la versione di Windows e OpenGL in uso. In genere puoi scaricare i driver più aggiornati sono dal sito Web del produttore della scheda e poi installarli autonomamente.

Utilizzare Windows Update

Anche se imposti Windows Update in modo da scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti più importanti e consigliati, puoi comunque verificare la situazione autonomamente e in qualsiasi momento. Tramite Windows Update gli aggiornamenti facoltativi non vengono installati automaticamente, ma ti viene inviata una notifica ogni volta che sono disponibili, in modo che tu possa scegliere se installarli o meno.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti importanti e consigliati

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.

  2. Tocca o fai clic su Aggiornamento e ripristino, quindi tocca o fai clic su Windows Update.

  3. Tocca o fai clic su Verifica adesso e quindi attendi che Windows completi la ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC.

  4. Se Windows trova aggiornamenti, tocca o fai clic su Installa aggiornamenti. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    Leggi e accetta le condizioni di licenza e quindi tocca o fai clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento. Windows Update indicherà se hai installato correttamente gli aggiornamenti. Se non sono disponibili aggiornamenti per la tua scheda video, vedi i suggerimenti indicati nella sezione "Installare il driver autonomamente".

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti facoltativi

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.

  2. Tocca o fai clic su Aggiornamento e ripristino, quindi tocca o fai clic su Windows Update.

  3. Tocca o fai clic su Visualizza dettagli e quindi su Verifica disponibilità aggiornamenti. Se l'opzione Visualizza dettagli, non è visualizzata, significa che non ci sono aggiornamenti facoltativi disponibili.

  4. In Facoltativo, tocca o fai clic sull'aggiornamento che vuoi installare, quindi fai clic su Installa.

    Leggi e accetta le condizioni di licenza e quindi tocca o fai clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    Nota

    • Potrebbe essere necessario riavviare il PC per completare l'installazione di alcuni aggiornamenti. Salva e chiudi tutti i file e le app prima di riavviare per non perdere alcun elemento.

Installare il driver autonomamente

Se insieme alla scheda video è stato fornito un disco, è possibile che contenga software per l'installazione del driver della scheda video. Prima di installare il driver presente sul disco, verificare le informazioni fornite con esso per accertarsi che supporti la versione diWindowsin uso.

È inoltre possibile cercare un driver più aggiornato nel sito Web del produttore. Gli aggiornamenti dei driver sono spesso disponibili nella sezione del sito dedicata al supporto tecnico. Scarica il driver più aggiornato per la tua scheda video e segui le istruzioni di installazione visualizzate. Per avviare l'installazione in genere ti basta toccare due volte o fare doppio clic sul file scaricato.

Se il driver fornito con il disco o scaricato dal sito Web non si installa automaticamente, probabilmente devi installarlo manualmente:

Per eseguire la procedura seguente, devi effettuare l'accesso come amministratore.

Per installare un driver manualmente

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

  3. Nell'elenco delle categorie hardware, tocca due volte o fai doppio clic su Schede video, quindi tocca o fai doppio clic sul nome della scheda video.

  4. Tocca o fai clic sulla scheda Driver e quindi tocca o fai clic su Aggiorna driver. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata. Quindi segui le istruzioni visualizzate.

Verificare che la scheda video funzioni correttamente

Se il problema sussiste anche dopo l'installazione di nuovi driver, è possibile che la scheda video sia difettosa.

Per verificare la scheda video

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Gestione dispositivi.

  3. Tocca due volte oppure fai doppio clic su Schede video. Se accanto al nome della scheda video viene visualizzata un'icona di avviso gialla Icona di avviso gialla che indica la presenza di un possibile problema del dispositivo, è possibile che la scheda video presenti un problema.
  4. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda audio e quindi tocca o fai clic su Proprietà.

  5. Tocca o fai clic sulla scheda Generale e quindi controlla la casella Stato dispositivo per verificare che la scheda video non presenti problemi.

    Lo stato del dispositivo ti consente di stabilire se devi sostituire la scheda video.

Verificare la presenza di risposte pertinenti nella Microsoft Community

Se i suggerimenti disponibili nel forum non risolvono il problema, consulta le pagine delle community Componenti hardware e driver e Giochi nel forum di Windows per cercare le soluzioni individuate da altri utenti per determinati dispositivi e giochi.