Ripristinare l'account Microsoft dopo che è stato bloccato o manomesso

Se l'account Microsoft è stato compromesso o manomesso, significa che qualcuno ha rubato la password e sta utilizzando l'account per accedere alle informazioni personali del proprietario o inviare spam. È possibile ripristinare l'account e impedire che venga compromesso di nuovo.

Per ulteriori informazioni sugli account Microsoft, vedere Che cos'è un account Microsoft?

Guardare questo video che illustra come reimpostare la password. Per visualizzare i sottotitoli nella propria lingua, toccare o fare clic sul pulsante Sottotitoli codificatiPulsante Sottotitoli codificati.

Modificare o reimpostare la password

Se si sospetta che l'account Microsoft possa essere stato compromesso, provare ad accedervi online.

Per accedere all'account Microsoft online

  1. Passare alla pagina Web Riepilogo account.

  2. Digitare l'indirizzo di posta elettronica e la password e quindi toccare o fare clic su Accedi.

    • Se è ancora possibile accedere all'account Microsoft, modificare immediatamente la password in modo che chiunque abbia sottratto la password precedente non possa più utilizzarlo. In Sicurezza dell'account, accanto a Password toccare o fare clic su Cambia e quindi seguire le istruzioni.

    • Se non è possibile accedere all'account, è possibile che un pirata informatico abbia modificato la password e preso possesso dell'account. Toccare o fare clic su Problemi di accesso all'account? oppure passare direttamente alla pagina Web Reimposta password e quindi seguire le istruzioni.

Rendere l'account più sicuro per il futuro

L'aggiunta di informazioni di sicurezza all'account semplifica il ripristino dell'account nel caso in cui qualcuno ne assuma il controllo o si dimentichi la password. Poiché tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente ai fini della sicurezza dell'utente, è consigliabile aggiungere il maggior numero di informazioni possibili.

Per aggiungere informazioni di sicurezza all'account Microsoft

  1. Passare alla pagina Web Riepilogo account.

  2. Digitare l'indirizzo di posta elettronica e la password e quindi toccare o fare clic su Accedi.

  3. In Password e info di sicurezza toccare o fare clic su Modifica info di sicurezza.

  4. Seguire le istruzioni per aggiungere o aggiornare i diversi tipi di informazioni di sicurezza e quindi toccare o fare clic su Salva.