App Desktop remoto per Windows: domande frequenti

L'app Desktop remoto di Windows Store ti consente di connettere il PC a un altro PC situato altrove (il PC remoto). È ad esempio puoi connetterti al PC di lavoro dal PC di casa e utilizzare tutte le app, tutti i file e tutte le risorse di rete, esattamente come se stessi usando il PC di lavoro.

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Come ci si connette a un altro PC con Connessione Desktop remoto?

  1. Configura il PC remoto in modo che consenta le connessioni remote.

    1. A questo scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca oppure, se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca, immetti consenti remoto nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Consenti l'accesso remoto al computer. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    2. Nella finestra di dialogo Proprietà del sistema, in Desktop remoto, verifica che il pulsante Consenti connessioni remote al computer sia selezionato. Per altre info su queste opzioni, vedi la domanda "Quali tipi di connessioni desktop remoto è consigliabile consentire?" in questo argomento.

    3. Tocca o fai clic su Seleziona utenti e nella finestra di dialogo Utenti desktop remoto tocca o fai clic su Aggiungi.

    4. Nella finestra di dialogo Seleziona Utenti o Gruppi eseguire le operazioni seguenti:

      • Per scegliere il percorso di ricerca, toccare o fare clic su Percorsi e quindi selezionare il percorso desiderato.

      • In Immettere i nomi degli oggetti da selezionare immettere il nome o il nome utente della persona che si desidera aggiungere e quindi toccare o fare clic su OK. Il nome verrà aggiunto all'elenco degli utenti a cui è consentito connettersi al PC.

  2. Assicurati di conoscere il nome completo del PC remoto. Per poterti connettere a un PC remoto devi conoscerne il nome completo. Per trovare il nome completo del PC:

    1. Apri Sistema. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Sistema nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Sistema.

    2. Il nome completo del PC è elencato in Impostazioni relative a nome computer, dominio e gruppo di lavoro.

  3. Disattiva le modalità di sospensione e ibernazione nel PC remoto. Dato che non è possibile connettersi a un PC in modalità di sospensione o ibernazione, dovrai assicurarti che le impostazioni relative a sospensione e ibernazione siano impostate su Mai. Per altre info, vedi Combinazioni per il risparmio di energia: domande frequenti.

  4. Inserisci il no me completo del PC remoto nell'app Desktop remoto sul tuo PC locale e quindi tocca o fai clic su Connetti.

Nota

  • È possibile consentire la connessione remota solo a PC che eseguono sistemi operativi Windows specifici. Per altre info, vedi la domanda "A quali PC mi posso connettere tramite l'app Desktop remoto?" in questo argomento.

A quali PC mi posso connettere tramite l'app Desktop remoto?

Puoi avviare una connessione usando un PC con sistema operativo Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 o Windows RT 8.1 Tuttavia ti puoi connettere solo a PC che eseguono i sistemi operativi Windows seguenti:

  • Windows 8.1 Pro

  • Windows 8.1 Enterprise

  • Windows 8 Enterprise

  • Windows 8 Pro

  • Windows 7 Professional

  • Windows 7 Enterprise

  • Windows 7 Ultimate

  • Windows Vista Business

  • Windows Vista Ultimate

  • Windows Vista Enterprise

  • Windows XP Professional

Perché non riesco a connettermi a un PC remoto?

Di seguito vengono fornite le soluzioni per alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si tenta di connettersi a un PC remoto. Se queste soluzioni non risolvono il problema, puoi cercare altre informazioni nel sito Web Microsoft Community .

  • Non è possibile trovare il PC remoto. Se si verifica questo tipo di errore, rivolgiti all'amministratore di sistema del PC remoto per verificare che il nome del PC sia corretto e quindi controlla di averlo immesso correttamente. Se non è ancora possibile connettersi, provare immettendo l'indirizzo IP del PC remoto anziché il nome di quest'ultimo.

  • Problema di rete. Verificare che:

    • Il router sia attivato (solo reti domestiche).

    • Il cavo Ethernet sia collegato alla scheda di rete (solo reti cablate).

    • Il commutatore wireless del PC sia attivato (solo computer portatili su reti wireless).

    • La scheda di rete funzioni correttamente.

    Se il problema persiste, contattare l'utente che ha configurato la rete.

  • È possibile che la porta Desktop remoto sia bloccata da un firewall sul PC locale o sul quello remoto. Per consentire a Desktop remoto di oltrepassare Windows Firewall, esegui la procedura seguente su uno o su entrambi i PC:

    1. Aprire Windows Firewall. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere firewall nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Windows Firewall.

    2. Tocca o fai clic su Consenti app o funzionalità attraverso Windows Firewall.

    3. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    4. In App e funzionalità consentite seleziona Desktop remoto e quindi tocca o fai clic su OK.

    Se si utilizza un firewall diverso, verificare che la porta per Desktop remoto, in genere la 3389, sia aperta.

  • Le connessioni remote potrebbero non essere ammesse nel PC remoto. Per correggere questo errore, vedi la domanda "Qual è la procedura per connettersi a un altro PC con Desktop remoto?" in questo argomento.

  • Il PC remoto potrebbe consentire la connessione solo ai PC con Autenticazione a livello di rete attivata. Per altre info, vedi la domanda "Quali tipi di connessioni desktop remoto è consigliabile consentire?" in questo argomento.

  • È possibile che il PC remoto sia spento. Non è possibile connettersi a un PC spento o in stato di sospensione o ibernazione, perciò se il PC remoto supporta l'ibernazione, verifica che su questo PC queste due modalità siano impostate su Mai. Per altre info, vedi Combinazioni per il risparmio di energia: domande frequenti.

Nota

  • Se la schermata di accesso al PC remoto è visualizzata ma non è possibile effettuare l'accesso, è possibile che l'utente non faccia parte del gruppo Utenti desktop remoto o di un gruppo con diritti di amministratore per il PC remoto. Chiedere all'amministratore di sistema l'inserimento in uno di questi gruppi.

Come si modificano le impostazioni di Desktop remoto?

È possibile modificare varie impostazioni di connessione remota come l'uso di dispositivi remoti quali stampanti, dispositivi per appunti e dispositivi audio e la velocità del puntatore tocco.

Per modificare le impostazioni di tutti i PC remoti

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Impostazioni.

  2. Toccare o fare clic su Impostazioni di connessione.

Per modificare le impostazioni di uno specifico PC remoto

  1. Nella schermata principale dell'app, scorri rapidamente o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'anteprima del PC desiderato.

  2. Tocca o fai clic su Modifica e quindi disabilita Usa le stesse impostazioni per tutti i PC remoti.

  3. Modificare le impostazioni desiderate.

Come si aprono la schermata Start, gli accessi o la tastiera virtuale su un PC remoto?

Ci sono vari modi per visualizzare i comandi delle app di un PC remoto in Desktop remoto, vale a dire la posizione in cui si trovano le icone della schermata Start, degli accessi e della tastiera virtuale.

  • Fai clic con il pulsante destro del mouse nella parte superiore dello schermo

  • Scorri rapidamente dal bordo inferiore o sinistro con la sessione remota in modalità a schermo intero

  • Tocca o fai clic sulla barra di connessione

  • Premi il tasto logo Windows Tasto logo Windows +Z

Quali tipi di connessioni desktop remoto è consigliabile consentire?

Prima che tu o altri possano connettersi a un PC remoto devi scegliere l'impostazione di connessione appropriata nel PC remoto. Per modificare le impostazioni remote, procedere come segue:

  1. Apri Sistema. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Sistema nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Sistema.

  2. Fai clic su Impostazioni di connessione remota. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

Esistono due opzioni per le impostazioni remote:

  • Non consentire connessioni remote al computer. Questa impostazione impedisce a chiunque di connettersi al PC da remoto.

  • Consenti connessioni remote al computer. Questa impostazione consentirà le connessioni remote al PC.

    Se sai che i PC degli utenti che si connetteranno al tuo PC eseguono Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1, seleziona la casella Consenti connessioni solo dai computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete (opzione consigliata). In queste versioni di Windows viene utilizzata l'Autenticazione a livello di rete, un metodo di autenticazione eseguito prima che si stabilisca una connessione completa e venga visualizzata la schermata di accesso, facilitando in questo modo la protezione del PC remoto da pirati informatici e malware.

Posso usare l'app Desktop remoto su più monitor?

No. Non si può visualizzare un'unica sessione remota su più monitor, inoltre, la schermata Start e le app di Windows, come ad esempio l'app Desktop remoto, si possono aprire solo su uno schermo alla volta, perciò non è possibile visualizzare più sessioni contemporaneamente. Se ti vuoi connettere a più PC e visualizzare le app su più monitor contemporaneamente, oppure se vuoi visualizzare su un unico monitor più finestre remote contemporaneamente, usa l'app Connessione Desktop remoto disponibile sul desktop.