Assistente aggiornamento: domande frequenti

Assistente aggiornamento è un download gratuito che analizza il PC, le app desktop e i dispositivi connessi per accertarsi che funzionino con una versione successiva di Windows e quindi elabora un rapporto compatibilità gratuito. A seconda della versione di Windows in esecuzione, puoi usare Assistente aggiornamento anche per acquistare, scaricare e installare Windows online.

  • Se esegui Windows 7, tocca o fai clic su Scarica Assistente aggiornamento Windows 8.1 per ottenere un rapporto compatibilità. Verranno visualizzati i passaggi facoltativi per acquistare, scaricare e installare Windows 8.1. Per altre info, vedi Eseguire l'aggiornamento a Windows 8.1 da Windows 7.

  • Se esegui Windows 8, tocca o fai clic su Scarica Assistente aggiornamento Windows 8.1 per verificare la compatibilità. Verrai reindirizzato a Windows Store per l'aggiornamento gratuito a Windows 8.1. Per altre info, vedi Eseguire l'aggiornamento a Windows 8.1 da Windows 8.

Prima di eseguire Assistente aggiornamento, assicurati che tutti i dispositivi, come stampanti e monitor, siano connessi al PC e accesi. Se vuoi controllare la compatibilità di un dispositivo (o di un'app desktop) prima dell'acquisto, visita il Centro compatibilità di Windows.

Scarica Windows 8.1 Assistente aggiornamento


  • Se esegui Windows XP o Windows Vista, tocca o fai clic su Scarica Assistente aggiornamento Windows 8 per verificare se il PC soddisfa i requisiti di sistema per Windows 8, quasi uguali a quelli per Windows 8.1. Nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'opzione per acquistare, scaricare e installare Windows 8 non è disponibile. Per altre info, vedi Aggiorna il tuo PC a Windows 8.1 da Windows Vista o Windows XP.


Scarica Windows 8 Assistente aggiornamento

Note

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A cosa serve Assistente aggiornamento?

Assistente aggiornamento esegue principalmente quattro azioni:

  • Analizza il PC, le app desktop e i dispositivi connessi per verificare che funzionino con Windows 8 o Windows 8.1. Assistente aggiornamento controlla nello specifico l'hardware del PC per verificare che soddisfi i requisiti di sistema per l'installazione nel PC, incluse le caratteristiche del processore, come la velocità di CPU, PAE, NX e SSE2, nonché le dimensioni della RAM e la capacità del disco rigido. Per altre info, vedi Cosa significano gli acronimi PAE, NX e SSE2?

  • Fornisce inoltre un rapporto compatibilità. Il rapporto compatibilità elenca le app e i dispositivi che funzioneranno in Windows 8 o Windows 8.1, quelli che potrebbero non funzionare o che non saranno disponibili e ciò che puoi fare per ripristinarne il funzionamento. Puoi salvare o stampare il rapporto compatibilità per usarlo in seguito. Se l'elenco non include alcuni dispositivi o app, è possibile che Microsoft non disponga ancora delle info relative alla compatibilità per quel prodotto fornite dallo sviluppatore o dal produttore. Per altre info su prodotti specifici, controlla nel Centro compatibilità di Windows, oppure contatta il produttore. Per altre info sulla risoluzione dei problemi di compatibilità, vedi Garantire il corretto funzionamento di app e dispositivi in Windows 8.1.

    Dopo l'aggiornamento, tutte le applicazioni desktop compatibili dovranno essere reinstallate utilizzando i dischi di installazione originali o i messaggi e-mail di conferma dell'acquisto se le hai acquistate online. Se stai eseguendo un aggiornamento a Windows 8.1 da Windows 8, dovrai reinstallare solo le app di Windows Store. A questo scopo, in Windows Store scorri rapidamente dal bordo superiore dello schermo o fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi tocca o fai clic su Le tue app e scegli le app che vuoi reinstallare. Puoi anche reinstallare le app dalla schermata Start toccando o facendo clic sui file.

  • Se esegui Windows XP, Windows Vista o Windows 7, Assistente aggiornamento verifica che il PC supporti determinate funzionalità. Se il PC non supporta una o più di queste funzionalità, verrà visualizzato un avviso. Potrai comunque installare Windows 8 o Windows 8.1, ma alcune funzionalità non saranno disponibili.

  • Se esegui Windows 7, Windows 8.1 Assistente aggiornamento ti consente di acquistare, scaricare e installare Windows 8.1. Se il PC è pronto per l'uso, Assistente aggiornamento consiglia l'edizione da acquistare e spiega i passaggi necessari per l'aggiornamento. Se esegui Windows Vista o Windows XP, Windows 8 Assistente aggiornamento ti consente di acquistare, scaricare e installare Windows 8 solo in alcuni paesi o località geografiche.

In quali paesi o aree geografiche posso acquistare Windows usando Assistente aggiornamento?

Puoi acquistare Windows 8.1 usando Windows 8.1 Assistente aggiornamento nei seguenti paesi e aree geografiche:

  • Afghanistan

  • Albania

  • Algeria

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Azerbaigian

  • Bahamas

  • Bahrain

  • Belgio

  • Bermuda

  • Bosnia ed Erzegovina

  • Brasile

  • Brunei

  • Bulgaria

  • Cambogia

  • Canada

  • Capo Verde

  • Isole Cayman

  • Cile

  • Cina

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croazia

  • Cipro

  • Repubblica Ceca

  • Danimarca

  • Gibuti

  • Dominica

  • Repubblica Dominicana

  • Ecuador

  • Egitto

  • El Salvador

  • Estonia

  • Isole Fær Øer

  • Finlandia

  • Francia

  • Guiana francese

  • Georgia

  • Germania

  • Ghana

  • Gibilterra

  • Grecia

  • Groenlandia

  • Grenada

  • Guam

  • Santa Sede (Città del Vaticano)

  • Honduras

  • Hong Kong RAS

  • Ungheria

  • Islanda

  • India

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israele

  • Italia

  • Côte d'Ivoire (Costa d'Avorio)

  • Giamaica

  • Giappone

  • Giordania

  • Kazakistan

  • Kenya

  • Corea

  • Kuwait

  • Kirghizistan

  • Lettonia

  • Libano

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Lussemburgo

  • Macao RAS

  • Ex Repubblica Jugoslava di Macedonia

  • Malawi

  • Malesia

  • Maldive

  • Mali

  • Malta

  • Martinica

  • Messico

  • Monaco

  • Mongolia

  • Montenegro

  • Marocco

  • Mozambico

  • Namibia

  • Paesi Bassi

  • Nuova Caledonia

  • Nuova Zelanda

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Norvegia

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Filippine

  • Polonia

  • Portogallo

  • Porto Rico

  • Qatar

  • Reunion

  • Romania

  • Russia

  • Rwanda

  • Saint Kitts e evis

  • Saint Lucia

  • San Marino

  • Arabia Saudita

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapore

  • Slovacchia

  • Slovenia

  • Sudafrica

  • Spagna

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Svezia

  • Svizzera

  • Taiwan

  • Tagikistan

  • Thailandia

  • Trinidad e Tobago

  • Tunisia

  • Turchia

  • Uganda

  • Ucraina

  • Emirati Arabi Uniti

  • Regno Unito

  • Stati Uniti

  • Uruguay

  • Uzbekistan

  • Venezuela

  • Isole Vergini

  • Vietnam

Nota

  • Puoi acquistare Windows 8 utilizzando Windows 8 Assistente aggiornamento in Cina.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili in Assistente aggiornamento?

Puoi usare la carta di credito Visa o MasterCard in tutti i paesi in Assistente aggiornamento. In base al paese o all’area geografica, potrebbero essere disponibili altri metodi di pagamento.

Se il metodo di pagamento che vuoi usare non è disponibile, acquista Windows 8.1 presso un altro rivenditore.

Metodo di pagamento
Paese o area geografica

Visa e MasterCard

Supportati in 140 paesi e aree geografiche

PayPal

Argentina

Australia

Austria

Belgio

Brasile

Bulgaria

Canada

Cina

Cipro

Repubblica Ceca

Danimarca

Estonia

Finlandia

Francia

Germania

Grecia

Hong Kong RAS

Ungheria

Islanda

India

Indonesia

Irlanda

Israele

Italia

Giappone

Lettonia

Liechtenstein

Lituania

Lussemburgo

Messico

Paesi Bassi

Nuova Zelanda

Norvegia

Filippine

Polonia

Portogallo

Romania

Singapore

Slovacchia

Slovenia

Sudafrica

Spagna

Svezia

Svizzera

Turchia

Emirati Arabi Uniti

Regno Unito

Stati Uniti

American Express

Australia

Austria

Belgio

Bulgaria

Canada

Repubblica Ceca

Danimarca

Estonia

Finlandia

Francia

Germania

Grecia

Hong Kong RAS

Ungheria

Irlanda

Italia

Lituania

Lussemburgo

Messico

Paesi Bassi

Messico

Nuova Zelanda

Norvegia

Polonia

Portogallo

Romania

Arabia Saudita

Singapore

Spagna

Svezia

Svizzera

Turchia

Emirati Arabi Uniti

Regno Unito

Stati Uniti

Discover Card

Stati Uniti

Diners Club

Stati Uniti

JCB

Giappone

Stati Uniti

Quali valute sono disponibili?

Puoi utilizzare le valute seguenti in Assistente aggiornamento, a seconda della località:

  • AUD - Dollaro australiano

  • BRL - Real brasiliano

  • CAD - Dollaro canadese

  • CHF - Franco svizzero

  • CNY - Yuan cinese

  • DKK - Corona danese

  • EUR - Euro

  • GBP - Sterlina inglese

  • HKD - Dollaro di Hong Kong

  • INR - Rupia indiana

  • ISK - Corona islandese

  • JPY - Yen giapponese

  • KRW - Won sudcoreano

  • MXN - Peso messicano

  • NOK - Corona norvegese

  • NZD - Dollaro neozelandese

  • PLN - Zloty polacco

  • RUB - Rublo russo

  • SEK - Corona svedese

  • SGD - Dollaro di Singapore

  • TRY - Lira turca

  • TWD - Dollaro di Taiwan

  • USD - Dollaro statunitense

Le carte di debito prepagate sono accettate?

Sì, le carte di debito prepagate sono accettate con metodi di pagamento supportati come Visa o MasterCard. Le carte devono essere abilitate per gli acquisti online, per le transazioni in più valute o per gli acquisti in valuta straniera e non richiedono l'inserimento del PIN per il completamento della transazione. Puoi usare una sola forma di pagamento. Assicurati che la carta abbia fondi a sufficienza per il prezzo del download, il DVD opzionale, le spese di spedizione e le imposte applicabili. Alcune carte prepagate potrebbero essere inoltre soggette a spese ulteriori, che variano a seconda del fornitore. Consigliamo di acquistare la carta nel paese in cui intendi acquistare Windows e di conservarla anche in seguito poiché, in caso di restituzione o rimborso, l'importo corrispondente ti verrà accreditato sulla stessa carta.

Per usare una carta prepagata, seleziona Carta di credito come metodo di pagamento, e completa le info rimanenti per inviare l'ordine.

Cosa posso fare se il download si interrompe prima della fine in Assistente aggiornamento?

Ecco qualche indicazione su come procedere se il download si interrompe o viene interrotto. Se questi suggerimenti non risolvono il problema, contatta il supporto tecnico.

  • Se perdi la connessione a Internet durante il download, questo riprenderà automaticamente non appena la connessione a Internet viene ripristinata.

  • Se la schermata di download si è chiusa o il PC si è riavviato durante il download, cerca l'icona Download Windows sul desktop e toccala o fai doppio clic su di essa per riprendere il download.

  • Se un messaggio indica che Windows 8 o Windows 8.1 è già installato, ma stai ancora eseguendo Windows 7, effettua la procedura avanzata seguente per riavviare Assistente aggiornamento:

  1. Fai clic sul pulsante StartPulsante Start, su Tutti i programmi, Accessori, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegli Esegui come amministratore. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
  2. Nella finestra Amministratore: Prompt dei comandi digita bitsadmin /reset /allusers e quindi premi INVIO.

  3. Fai clic sul pulsante StartPulsante Start, immetti %LocalAppData%\Microsoft nella casella di ricerca e quindi premi INVIO.
  4. In Esplora risorse di Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Installazione di Windows, fai clic su Rinomina, digita websetup.old, e quindi premi INVIO.

  5. Espandi Computer, fai doppio clic su Disco locale (C:), fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella ESD, fai clic su Rinomina, digita ESD.old e quindi premi INVIO.

  6. Torna al desktop, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file Download Windows e quindi scegli su Elimina.

  7. Riavvia Assistente aggiornamento.

Cosa posso fare se vedo il messaggio di errore "Non riesco a connettermi in questo momento"?

Se ricevi il messaggio di errore "Non riesco a connettermi in questo momento", verifica che la connessione Internet sia presente, quindi priva nuovamente a scaricare. Assicurati di usare l'icona Scarica Windows sul desktop, se viene visualizzata. Se il messaggio di errore ricompare, puoi provare a scaricare Windows in un'altra rete, ad esempio a casa di un amico se il tuo PC è portatile. Se anche questa soluzione non funziona, contatta il supporto tecnico.

Qual è la durata approssimativa del download?

Con una connessione Internet ad alta velocità (1,5 Mbps – 10 Mbps), la durata del download è normalmente compresa tra 30 minuti e 3 ore. La durata del download dipende dalla connessione Internet, dal PC e da altri fattori che potrebbero far aumentare il tempo stimato.