Che ne è stato delle app installate sul PC?
Se non è possibile trovare un'app o un'app desktop, come Word, Excel o altri prodotti Office installati nel PC, è possibile provare a eseguire le operazioni seguenti.
Aggiungere l'app alla schermata Start
Se un'app che in genere si avvia toccandola o facendo clic su di essa nella schermata Start non è più disponibile, verificare che non sia stata rimossa per errore dalla schermata Start.
Per cercare un'app e aggiungerla alla schermata Start, eseguire la procedura seguente:
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Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Cerca.
Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca.
Toccare o fare clic su App, quindi immettere il nome dell'app che si desidera trovare.
Se tra i risultati è presente l'app, scorrere rapidamente verso il basso oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app per selezionarla, quindi scegliere Aggiungi a Start.
Installare una propria app
Se l'app non è presente tra i risultati della ricerca, è possibile che sia installata su un altro PC. Per controllare l'elenco delle app di proprietà dell'utente e installarne una, eseguire la procedura seguente:
Nella schermata Start toccare o fare clic su Store per aprire Windows Store.
Scorrere rapidamente dal bordo superiore dello schermo e quindi toccare App. Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nella parte superiore dello schermo, fare clic con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere App. Se non è ancora stata effettuata la procedura di accesso a Windows Store, effettuarla utilizzando l'account Microsoft.
Scorrere rapidamente o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app per selezionarla, toccare o fare clic su Installa.
Installare l'app da Windows Store
Se l'app non è compresa nell'elenco Le tue app, significa che non si possiede la licenza per l'uso dell'app ed è quindi necessario installarla da Windows Store.
Nota
Se l'app è stata acquistata da Windows Store, controllare nella cronologia delle fatturazioni che il pagamento sia stato ricevuto. È possibile che le app installate prima dell'avvenuta ricezione del pagamento funzionino solo per un breve periodo. Per ulteriori informazioni su come visualizzare la cronologia di fatturazione vedere Visualizzare la cronologia di fatturazione relativa all'account Windows Store.
L'app non è più disponibile
In alcuni casi un'app può venire rimossa da Windows Store per violazione delle condizioni per l'utilizzo. In questi casi, si riceverà un messaggio di posta elettronica che comunica che l'app non sarà più disponibile in Windows Store. L'app sarà ancora visibile nei PC su cui è installata ma, per motivi di sicurezza, non funzionerà.
