Perché non è possibile trovare o installare un'app in Windows Store?
Di seguito sono indicati alcuni dei motivi per cui potrebbe essere impossibile trovare o installare un'app in Windows Store:
È possibile che le preferenze impostate nascondano le app. In Windows Store si possono impostare preferenze che facilitino l'individuazione delle app che utilizzano la lingua preferita dall'utente oppure le app che includono funzionalità di accessibilità. Se queste impostazioni sono attivate, quando l'utente esegue una ricerca in Windows Store le app che non rispettano le preferenze vengono nascoste. Per ulteriori informazioni sulle preferenze vedere Impostare le preferenze in Windows Store.
È possibile che le impostazioni di Family Safety nascondano le app con determinate classificazioni di validità. I genitori possono ricorrere alle impostazioni di Family Safety per assicurarsi che i propri figli non possano visualizzare, né installare da Windows Store app non adeguate alla loro età. Per ulteriori informazioni su Family Safety, vedere Uso delle impostazioni di Family Safety con Windows Store.
L'app non è disponibile nel paese dell'utente. Benché l'app sia disponibile in molti paesi diversi, è possibile che lo sviluppatore abbia deciso di non rilasciarla nel paese dell'utente. In questo caso sarà possibile visualizzare in Internet la pagina di descrizione dell'app, ma quando si tenta di visualizzare l'app in Windows Store verrà visualizzato un messaggio con cui si informa l'utente che l'app non è disponibile.
Il metodo di pagamento associato all'account non è quello del paese o dell'area geografica in cui si risiede. Per acquistare un'app di Windows Store in un paese o un'area geografica specifica (basata sull'impostazione della località di residenza per il PC), il metodo di pagamento da utilizzare deve essere quello di tale paese o area geografica. Se ad esempio si acquista un'app di Windows Store e la località di residenza del PC è impostata su Italia, il metodo di pagamento deve essere uno di quelli previsti per l'Italia.
Come verificare che la località di residenza del PC sia impostata correttamente per il paese o l'area geografica
Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Cerca.
Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca.
Nella casella di ricerca immettere area geografica, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi nei risultati toccare o fare clic su Area geografica.
Toccare o fare clic sulla scheda Località.
Se la località non è corretta, selezionare quella corretta nell'elenco, toccare o fare clic su Applica e quindi toccare o fare clic su OK.
L'app non è più disponibile in Windows Store. Talvolta è possibile che l'app sia stata rimossa da Windows Store. In questo caso sarà possibile visualizzare in Internet la pagina di descrizione dell'app, ma quando si tenta di visualizzare l'app in Windows Store verrà visualizzato un messaggio con cui si informa l'utente che l'app non è disponibile.
Il processore del PC non è compatibile con l'app. Windows Store nasconde automaticamente le app incompatibili con il processore del PC, per evitare che l'utente installi app non eseguibili sul PC. In questo caso è possibile che un'app disponibile in Windows Store sia visibile su un determinato PC, ma non su un altro che usa un processore diverso.
Il PC non soddisfa i requisiti di sistema per l'app. Non sarà possibile installare l'app se il PC non soddisfa i requisiti di sistema per l'installazione. Per visualizzare i requisiti di sistema per l'app, aprire la pagina di descrizione dell'app in Windows Store, quindi toccare o fare clic su Dettagli. Se il PC soddisfa i requisiti di sistema per l'app, ma non si riesce a installarla, controllare di non avere effettuato l'accesso al PC o a Windows Store utilizzando un account temporaneo o Guest.
