Perché non è possibile trovare un dispositivo in Windows?
Di seguito sono indicate alcune possibili soluzioni se in Windows non è possibile trovare il dispositivo o i dispositivi wireless connessi a una rete. Se si riscontrano problemi con un dispositivo cablato, vedere Come si risolvono i problemi di installazione di un dispositivo?
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Per connettere dispositivi o PC a una rete, verificare che la condivisione sia attivata per la rete a cui si è connessi. Per ulteriori informazioni, vedere Attivare o disattivare la condivisione.
È inoltre possibile attivare la condivisione mediante l'aggiunta a un gruppo home, che consente la condivisione di immagini, musica, video, documenti e stampanti con altri utenti appartenenti al gruppo.
Se si aggiunge una stampante, è possibile utilizzare Impostazioni avanzate stampante.
Per aggiungere una stampante in Impostazioni avanzate stampante
Aprire Aggiungi stampante. A tale scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostarlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Impostazioni avanzate stampante nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni, quindi toccare o fare clic su Impostazioni avanzate stampante.
Eseguire una delle operazioni seguenti:
Toccare o fare clic su Avanti e quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Se il PC riesce a connettersi ai dispositivi wireless, verificare che l'opzione Bluetooth sia abilitata. Aprire le impostazioni del PC scorrendo rapidamente dal bordo destro dello schermo e toccare Cerca oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo e muoverlo verso il basso, quindi fare clic su Cerca. Immettere Bluetooth nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni, quindi toccare o fare clic su Attiva o disattiva la comunicazione wireless. In Dispositivi wireless toccare o fare clic sul controllo Bluetooth per abilitare l'opzione corrispondente.
Attivare il dispositivo e quindi renderlo individuabile. Per informazioni su come rendere individuabile un dispositivo, vedere la documentazione del dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore. I metodi per rendere individuabile un dispositivo dipendono dal tipo di dispositivo.
Se il dispositivo dispone di un commutatore wireless, verificare che sia acceso. Il commutatore potrebbe trovarsi sulla parte frontale o su un lato ed essere piccolo e non segnalato. Verificare se sulla documentazione del dispositivo è presente un'immagine che mostri dove si trova. Verificare inoltre che la comunicazione wireless sia attivata e che la modalità aereo sia disattivata. Per ulteriori informazioni, vedere Perché non è possibile connettersi a una rete?
Se i problemi di connessione del dispositivo persistono, provare ad utilizzare lo strumento Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi per risolvere i problemi comuni.
Aprire Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere hardware e dispositivi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Trova e risolvi problemi dei dispositivi.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi, vedere Aggiungere, visualizzare e gestire dispositivi e stampanti.
Prima di provare a connettersi a un dispositivo di rete, ad esempio una stampante o un altro PC, verificare che sia attivato. Per ulteriori informazioni sui problemi relativi alle connessioni di rete, vedere Perché non è possibile connettersi a una rete?
Per dispositivi wireless o connessi a un gruppo home, è possibile provare a eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi per risolvere alcuni problemi comuni.
Aprire Risoluzione dei problemi di Gruppo Home. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Risoluzione dei problemi. Toccare o fare clic su Rete e Internet e quindi toccare o fare clic su Gruppo Home.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Aprire Risoluzione dei problemi di Rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Identifica e risolvi problemi di rete.
Aprire Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere hardware e dispositivi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Trova e risolvi problemi dei dispositivi.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Nota:
Per ottenere sempre gli strumenti di risoluzione dei problemi più aggiornati resi disponibili dal Servizio online di risoluzione problemi di Windows, il PC deve essere connesso a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere Connettersi a Internet.
Verificare se le informazioni fornite con il dispositivo includono suggerimenti per la risoluzione dei problemi. È inoltre possibile controllare se le pagine del sito Web del produttore dedicate all'assistenza tecnica contengono informazioni e aggiornamenti dei driver.
