Perché non riesco ad accedere a Windows Store?

Se Windows Store non si apre quando tocchi o fai clic su Store nella schermata Start, prova a eseguire lo strumento per la risoluzione dei problemi delle app. Tale strumento è in grado di identificare e risolvere automaticamente alcuni problemi relativi a Windows Store. Lo strumento è disponibile solo in inglese, ma funziona sui PC configurati su qualsiasi lingua.

Se riesci ad aprire Store ma hai problemi di accesso, verifica di avere immesso la password e l'account Microsoft corretti. Se le info inserite sono corrette ma il problema persiste, potresti dover reimpostare la password:

  1. Visita il sito Web per la reimpostazione della password.

  2. Scegli l'opzione che corrisponde al problema da risolvere e segui le istruzioni visualizzate.

  3. Scegli la modalità di ripristino della password, quindi segui le istruzioni visualizzate.

    Dopo la reimpostazione della password è consigliabile inserire il maggior numero possibile di informazioni di sicurezza per proteggere meglio l'account. Se dimentichi la password o qualcun altro tenta di prendere il controllo del tuo account, puoi ripristinarlo usando queste informazioni.

Se riesci a usare il tuo account Microsoft per accedere ad altre app o servizi, puoi provare a cancellare il contenuto della cache per Windows nel PC.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti esegui nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Esegui.

  3. Immetti wsreset.exe nel comando Esegui e quindi tocca o fai clic su OK.

    Nota

    • Windows Store si aprirà dopo che la cache è stata cancellata.

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