Informazioni di sicurezza per l'account Microsoft: domande frequenti

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Perché devo aggiungere informazioni di sicurezza?

Per proteggere i dati personali, chiediamo a tutti coloro che dispongono di un account Microsoft di verificare che le informazioni di sicurezza associate all'account siano corrette e aggiornate. Se le tue informazioni di sicurezza (come un indirizzo email alternativo o un numero di telefono) sono aggiornate, Microsoft può usarle per verificare la tua identità in caso di problemi. Per esempio, se dimentichi la password o se qualcun altro tenta di impadronirsi del tuo account, Microsoft usa le informazioni di sicurezza per consentirti di poterlo usare di nuovo.

Guarda un video sui motivi per cui le informazioni di sicurezza sono importanti e su come aggiungerle al tuo account Microsoft. Per visualizzare le didascalie nella tua lingua, tocca o fai clic sul pulsante Sottotitoli codificatiPulsante Sottotitoli codificati.

Importante

  • Quando vedi un messaggio che ti chiede di aggiornare o di verificare le informazioni di sicurezza, hai sette giorni di tempo per eseguire l'operazione richiesta. Puoi posticipare di un giorno la verifica e non ti verrà richiesta per altre 24 ore. Dopo sette giorni, tuttavia, Microsoft bloccherà il tuo account per proteggerlo e non sarai in grado di effettuare l'accesso fino a quando non avrai verificato che le informazioni di sicurezza siano aggiornate.

Devo necessariamente verificare le informazioni di sicurezza?

Sì. La verifica delle informazioni di sicurezza non è facoltativa; è un'operazione che ci consente di mantenere il tuo account Microsoft più sicuro.

In che modo Microsoft usa le informazioni di sicurezza?

Le informazioni di sicurezza vengono usate solo per proteggere il tuo account. Per esempio, quando accedi al tuo account e cominci ad apportare modifiche, vogliamo essere sicuri che sia proprio tu a farlo. Ti verrà pertanto inviato un codice di sicurezza temporaneo al numero di telefono o all'indirizzo email specificato. Quando immetti il codice ricevuto, la tua identità viene confermata.

Per questo motivo è importante che tu utilizzi un numero di telefono e un indirizzo email reali per le informazioni di contatto alternative. Microsoft non userà mai queste informazioni per inviarti posta indesiderata o per scopi pubblicitari, ma se ne servirà esclusivamente per verificare la tua identità qualora si verifichi un problema con l'account.

Devo verificare le mie informazioni di sicurezza ogni volta che effettuo l'accesso?

No. Quando ricevi e immetti il tuo codice di verifica, sapremo che le tue informazioni di contatto alternative sono aggiornate e potrai accedere al tuo account nel solito modo.

Occasionalmente potremmo richiederti di verificare ancora le informazioni di sicurezza, ad esempio se non hai effettuato l'accesso per un lungo periodo di tempo. Questo è solo un modo per ricontrollare che le tue informazioni siano aggiornate e non accadrà spesso.

Come posso aggiungere informazioni di sicurezza al mio account?

Per aggiungere informazioni di sicurezza al tuo account, effettua le operazioni seguenti:

  1. Accedi al tuo account Microsoft.

  2. In Password e informazioni di sicurezza tocca o fai clic su Modifica informazioni di sicurezza.

    Se ti viene chiesto di immettere un codice di sicurezza, controlla l'indirizzo email alternativo o il telefono per verificare di avere ricevuto il codice dal team degli account Microsoft.

Per aggiungere un numero di telefono all'account

Possiamo inviare un codice di sicurezza sul tuo telefono tramite un SMS o un messaggio vocale automatizzato. Puoi associare al tuo account uno o più numeri di telefono.

  1. Nella pagina Informazioni di sicurezza, in Numero di telefono tocca o fai clic su Aggiungi.

  2. Seleziona il codice paese.

  3. Immetti il numero di telefono.

  4. Scegli il modo in cui vuoi controllare il numero, se tramite un messaggio vocale automatizzato o un SMS, quindi tocca o fai clic su Avanti.

  5. Controlla di aver ricevuto il codice di verifica sul telefono, immettilo, quindi tocca o fai clic su Avanti.

    Il numero di telefono aggiunto viene visualizzato nelle informazioni di sicurezza dell'account.

Per aggiungere un indirizzo email alternativo all'account

Possiamo inviare un codice di sicurezza a un indirizzo email alternativo. Puoi associare al tuo account uno o più indirizzi email alternativi.

  1. Nella pagina Informazioni di sicurezza, in Indirizzo email alternativo tocca o fai clic su Aggiungi.

  2. Immetti l'indirizzo email, quindi tocca o fai clic su Avanti.

  3. Controlla di aver ricevuto il codice di verifica all'indirizzo email alternativo, immettilo, quindi tocca o fai clic su Avanti.

    L'indirizzo email aggiunto viene visualizzato nelle informazioni di sicurezza dell'account.

Un codice di verifica è la stessa cosa di una password?

No. Un codice di verifica non sostituisce la password. Non immettere il codice di verifica nella casella Password.

Non riesco a ricevere il codice di verifica tramite SMS. Cosa devo fare?

Se si verificano problemi nella ricezione del codice di verifica tramite SMS, prova a scegliere di ricevere una chiamata telefonica automatica.

Il mio indirizzo email alternativo è un account Hotmail, Live oppure Outlook.com. Perché il codice di verifica non funziona?

Stai provando a verificare un account Microsoft con un codice proveniente da un altro account Microsoft. Ma quando accedi al secondo account (per ottenere il codice inviato a tale indirizzo), la maggior parte dei browser ti disconnette automaticamente dal primo account (quello che sta effettivamente richiedendo il codice).

Se stai usando Internet Explorer, puoi accedere al secondo account tramite una sessione InPrivate Browsing. In questo modo puoi ottenere il codice senza che tu debba disconnetterti dall'account che lo richiede.

  1. Quando ti viene chiesto di immettere il codice di verifica inviato all'indirizzo email alternativo, non chiudere Internet Explorer.

  2. Premi CTRL+MAIUSC+P per aprire una nuova finestra di Internet Explorer e attiva InPrivate Browsing.

  3. Nella nuova finestra accedi all'account email alternativo e cerca il messaggio inviato dal team degli account Microsoft.

    Copia o annota il codice di verifica presente nel messaggio.

  4. Torna alla finestra di Internet Explorer in cui è stato richiesto il codice. Immetti il codice di verifica e segui le istruzioni.

Se usi browser diversi, vedi la guida del produttore per informazioni su "esplorazione riservata".

Non ho più il numero di telefono o l'indirizzo email usato per le informazioni di sicurezza. Cosa posso fare?

Puoi eliminare le informazioni di sicurezza non aggiornate e sostituirle con informazioni correnti. Le informazioni precedenti verranno eliminate definitivamente solo dopo un periodo di 30 giorni, nel caso in cui ritrovi ad esempio il telefono perso. Per dettagli, vedi Come posso sostituire tutte le informazioni di sicurezza?

Che cos'è un codice di ripristino account Microsoft?

Con il codice di ripristino puoi riaccedere al tuo account Microsoft anche in caso di malfunzionamento, per esempio se un pirata informatico viola il tuo account e apporta modifiche oppure se perdi il telefono sul quale normalmente ricevi i codici di convalida per l'accesso.

Il codice di ripristino deve essere stampato o annotato su un foglio e conservato in un luogo sicuro, separatamente dal PC o dal dispositivo, in modo da poter essere usato qualora si verificasse un problema. Per creare e stampare il tuo codice di ripristino, segui questi passaggi:

  1. Accedi al tuo account Microsoft.

  2. In Codice ripristino, tocca o fai clic su Imposta.

    Se hai già creato un codice di ripristino in precedenza, ti verrà chiesto di toccare o fare clic su Sostituisci. Tocca o fai clic su Sostituisci.

  3. Tocca o fai clic su Stampa.

Quali altre operazioni posso eseguire per proteggere il mio account Microsoft?

Per aumentare la sicurezza dell'account, puoi impostare una verifica in due passaggi. Nell'ambito della verifica in due passaggi, oltre alla password ti verrà sempre chiesto un codice di sicurezza. Se decidi di attivare tale verifica, è particolarmente importante che le informazioni di contatto alternative siano valide, perché sono necessarie per ottenere i codici di sicurezza. Per ulteriori informazioni, vedi Verifica in due passaggi: domande frequenti.

Suggerimento

  • Se modifichi spesso le informazioni del tuo account, puoi impostare un dispositivo attendibile (come il PC a cui accedi più di frequente), in modo che tu non debba immettere un codice di sicurezza ogni volta che apporti una modifica. Per ulteriori informazioni, vedi Dispositivi attendibili: domande frequenti