Info di sicurezza e codici di sicurezza

Le info di sicurezza sono rappresentate da un indirizzo email alternativo o un numero di telefono aggiunto al tuo account. Se ti dimentichi la password o qualcun altro tenta di usare il tuo account, invieremo un codice di sicurezza all'indirizzo email alternativo o al numero di telefono. Quando restituisci questo codice a Microsoft, sappiamo che sei realmente tu e possiamo permetterti di accedere nuovamente al tuo account Microsoft.

Aggiungere le info di sicurezza

  1. Vai alla pagina Impostazioni di sicurezza ed esegui l'accesso con il tuo account Microsoft.

  2. In Le info di sicurezza consentono di proteggere il tuo account scegli Aggiungi info di sicurezza.

  3. Segui le istruzioni per immettere l'indirizzo email o il numero di telefono e quindi fai clic su Avanti.

  4. Invieremo un codice di sicurezza all'indirizzo email o al numero di telefono appena forniti. Immetti il codice di sicurezza e fai di nuovo clic su Avanti. Le nuove info di sicurezza verranno visualizzate nel tuo elenco.

Rimuovere le info di sicurezza

  1. Vai alla pagina Impostazioni di sicurezza ed esegui l'accesso con il tuo account Microsoft.

  2. Se ti viene richiesto di immettere un codice di sicurezza per continuare e non riesci a ottenere tale codice, scegli Non ho alcuna di queste info o Non riesco a verificare il mio account nell'elenco a discesa e quindi segui le istruzioni.

  3. Se non ti viene richiesto un codice di sicurezza, vedrai le tue info di sicurezza in Le info di sicurezza consentono di proteggere il tuo account. Scegli Rimuovi per quelle che vuoi rimuovere e aggiungi nuove info di sicurezza quando richiesto.

Se rimuovi tutte le info di sicurezza, per un periodo di attesa di 30 giorni proteggeremo le parti sensibili del tuo account, in modo che nessuno possa modificare le tue impostazioni di sicurezza o usare le tue opzioni per il pagamento. Puoi usare l'email, Skype, OneDrive e i dispositivi come al solito, ma se hai attivato la verifica in due passaggi dovrai usare un dispositivo attendibile o le password delle app impostate per i tuoi dispositivi.

Dopo 30 giorni, riceverai notifica della fine del periodo di attesa e sarai avvisato che è giunta l'ora di immettere nuove info di sicurezza.

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Non ricevo il codice di sicurezza. Cosa devo fare?

  • Il tuo telefono è impostato per bloccare le chiamate o gli SMS da numeri sconosciuti?

    Sblocca il telefono e scegli Non ho il codice. Ti invieremo un altro codice di sicurezza.

  • L'e-mail con il codice di sicurezza è stata spostata nella cartella della posta indesiderata?

    Controlla se nella cartella della posta indesiderata è presente un messaggio dall'account Microsoft e usa il codice che trovi nel messaggio.

  • Hai immesso correttamente il numero di telefono, con tutti i numeri nell'ordine corretto?

    Se hai sbagliato a immettere il numero, prova ad aggiungerlo di nuovo.

  • Il codice del paese è corretto per il numero di telefono?

    Prova ad aggiungere di nuovo il numero di telefono e usa l'elenco a discesa per scegliere il codice di paese giusto per tale numero.

  • L'indirizzo e-mail è corretto?

    Se ci sono errori, prova ad aggiungerlo di nuovo.

  • Il tuo indirizzo e-mail alternativo finisce con Hotmail.com, Live.com o Outlook.com?

    In questo caso, stai usando un account Microsoft per verificare un altro account Microsoft. La cosa è possibile, ma tenere traccia dell'account con cui hai effettuato l'accesso può diventare complicato. Ecco cosa è successo probabilmente: quando accedi al secondo account (per ottenere il codice inviato a tale indirizzo), la maggior parte dei browser ti disconnette automaticamente dal primo account (quello che sta effettivamente richiedendo il codice).

    Se stai usando Internet Explorer, puoi accedere al secondo account tramite una sessione InPrivate Browsing. In questo modo puoi ottenere il codice senza che tu debba disconnetterti dall'account che lo richiede.

    1. Quando ti viene chiesto di immettere il codice di sicurezza inviato all'indirizzo e-mail alternativo, non chiudere Internet Explorer.

    2. Premi CTRL+MAIUSC+P per aprire una nuova finestra di Internet Explorer e attiva InPrivate Browsing.

    3. Nella nuova finestra accedi all'account e-mail alternativo e cerca il messaggio inviato dal team degli account Microsoft. Copia o annota il codice di sicurezza presente nel messaggio.

    4. Torna alla finestra di Internet Explorer in cui viene richiesto il codice. Immetti il codice di sicurezza e segui le istruzioni. Se stai usando un browser diverso, consulta la Guida del browser per info sull'esplorazione riservata.

Non posso ricevere SMS. Posso comunque ottenere i codici via telefono?

Se non puoi ricevere un codice di sicurezza tramite SMS, puoi comunque usare il numero di telefono. Quando aggiungi il numero, scegli l'opzione per ottenere una chiamata telefonica automatica.

Viene visualizzato un messaggio che dice "dobbiamo accertarci che tu possa ricevere un codice di sicurezza"

Quando viene visualizzato un messaggio che indica di assicurarti che tu possa ricevere un codice di sicurezza, significa che devi verificare le info di sicurezza o aggiungerne di nuove. Puoi ignorare questo messaggio per 24 ore alla volta, ma dopo sette giorni dalla prima notifica, dovrai verificare le info di sicurezza o aggiungerne di nuove prima di poter accedere nuovo.

Non ti richiederemo di verificare le info di sicurezza ogni volta che accedi. Occasionalmente potremmo richiederti di eseguire una verifica, ad esempio se non hai effettuato l'accesso per un lungo periodo di tempo. Questo è solo un modo per controllare che le tue info siano aggiornate.

In che modo Microsoft usa le info di sicurezza?

Le informazioni di sicurezza vengono usate solo per proteggere il tuo account. Microsoft non userà mai le info di sicurezza per inviarti posta indesiderata o per scopi pubblicitari, ma se ne servirà esclusivamente per verificare la tua identità qualora si verifichi un problema con l'account.

Un codice di sicurezza è la stessa cosa di una password?

No. Un codice di sicurezza non sostituisce la password, quindi non è possibile immettere un codice di sicurezza nella casella Password.