Uno o più programmi Microsoft non sono stati installati. Perché?

Diversi sono i motivi per cui si può ricevere un errore quando si tenta di installare programmi Microsoft. Lo spazio su disco disponibile nel computer potrebbe non essere sufficiente, un firewall potrebbe bloccare l'installazione, il sistema potrebbe non soddisfare i requisiti minimi o un server proxy potrebbe impedire l'installazione. Per informazioni specifiche, provare i suggerimenti seguenti per la risoluzione dei problemi o fare clic sul numero dell'errore ricevuto.

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Verificare lo spazio su disco disponibile del computer

Per una corretta installazione di Windows Essentials, devono essere disponibili 400 MB di spazio su disco.

Per verificare lo spazio su disco disponibile

Fare clic sul pulsante Start , quindi fare clic su Computer.
In Unità disco rigido selezionare l'unità in cui si desidera installare Windows Essentials per verificare che disponga di 400 MB di spazio libero.

Verificare le impostazioni del firewall

Se nel computer è installato un programma firewall, verificare che consenta l'installazione di Windows Essentials.

Per ulteriori informazioni sulla modifica delle impostazioni del firewall, vedere la documentazione del firewall o visitare il sito Web del produttore.

Eseguire la Pulizia disco

La rimozione dei file temporanei dal computer può rivelarsi utile in quanto consente di liberare ulteriore spazio sul disco rigido.

Per eseguire Pulizia disco

Fare clic sul pulsante Start , digitare Pulizia disco nella casella di ricerca e fare clic su Pulizia disco nell'elenco di risultati.
Nell'elenco Unità fare clic sull'unità disco rigido che si desidera pulire, quindi fare clic su OK.
Nella scheda Pulizia disco della finestra di dialogo Pulizia disco selezionare le caselle di controllo per eliminare i tipi di file seguenti:
- Programmi scaricati
- File temporanei Internet
- File temporanei
- File offline temporanei
- File offline
Fare clic su OK e quindi su Elimina file nel messaggio visualizzato.

Controllare i requisiti di sistema

Per la corretta installazione di Windows Essentials, il computer deve soddisfare i requisiti minimi di sistema. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina Web Requisiti di sistema.

L'ultima versione di Windows non potrà essere eseguita su Windows Vista né su Windows XP.

Se si sta eseguendo Windows Vista, sarà necessario installare Windows Live Essentials 2011. Per ulteriori informazioni sull'installazione, vedere i seguenti requisiti di sistema e le note sulla versione.
Se si sta eseguendo Windows XP, sarà necessario installare Windows Live Essentials per Windows XP. Per ulteriori informazioni sull'installazione, vedere i seguenti requisiti di sistema e le note sulla versione.

Nota

Se si dispone di una versione precedente di Windows Essentials e l'aggiornamento di uno dei programmi non viene eseguito a causa di un errore, nessuno dei programmi verrà aggiornato.

Verificare le impostazioni del proxy

Se il computer è connesso a una rete aziendale e viene visualizzato un messaggio in cui viene comunicato che le impostazioni proxy sono errate, verificare con l'amministratore di rete se un server proxy impedisce l'installazione di Windows Essentials. Se viene visualizzato questo messaggio e il computer non fa parte di una rete aziendale, provare a verificare le impostazioni del proxy.