Non riesco ad accedere all'account Microsoft

Se hai dimenticato la password dell'account Microsoft o se pensi che qualcuno se ne sia impossessato, possiamo aiutarti a reimpostarla per accedere di nuovo all'account.

Suggerimento

  • Nelle password viene fatta distinzione tra lettere maiuscole o minuscole. Prima di modificare o reimpostare la password, assicurati che non sia attivato BLOC MAIUSC.

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Ho dimenticato la password

Se hai semplicemente dimenticato la password, puoi andare direttamente alla pagina di reimpostazione della password e seguire le istruzioni. Ti invieremo un codice per la reimpostazione della password all'indirizzo email alternativo o al numero di telefono fornito con le informazioni di sicurezza e, dopo aver verificato la tua identità tramite il codice, potrai reimpostare la password una volta.

Nota

  • Se le informazioni di contatto alternative non sono aggiornate, tocca o fai clic su Non uso più queste informazioni. Hai a disposizione altri due modi per poter accedere di nuovo al tuo account:

    • Con un codice di ripristino annotato in una posizione separata.

    • Compilando un questionario con informazioni di sicurezza più aggiornate. Questa opzione richiede più tempo ma ti aiuta a garantire la sicurezza del tuo account.

Penso di essere stato attaccato!

Se sei sicuro di usare la password corretta, ma non riesci comunque ad accedere, il tuo account potrebbe essere compromesso. È possibile che un hacker abbia indovinato la tua password o se ne sia impossessato e potrebbe usare il tuo account per accedere alle tue informazioni personali o inviare posta indesiderata. Possiamo aiutarti a recuperare l'account e prevenire altri attacchi.

Per recuperare un account che è stato oggetto di attacco

  1. Prova ad accedere al tuo account Microsoft.

  2. Effettua una delle operazioni seguenti:

    • Se riesci ancora ad accedere al tuo account Microsoft, modifica immediatamente la password, in modo che chi si è impossessato della tua password precedente non possa più usarla. Tocca o fai clic sulla pagina Sicurezza e password, quindi seleziona Modifica la password e segui le istruzioni.

    • Se non riesci ad accedere al tuo account, un hacker potrebbe avere modificato la password impossessandosi del tuo account. Tocca o fai clic su Problemi di accesso all'account?, seleziona Credo che qualcun altro stia usando il mio account Microsoft e tocca o fai clic su Avanti, quindi segui le istruzioni.

      Puoi anche andare direttamente alla pagina di reimpostazione della password e seguire le istruzioni.