Non riesco ad accedere all'account Microsoft

Se non riesci a ricordare la tua password, la password non funziona (e hai controllato che BLOC MAIUSC sia disattivato) oppure pensi che qualcuno si sia impossessato del tuo account Microsoft o l'abbia compromesso, vai qui per reimpostare la password.

Esistono due modi, a seconda di come hai configurato o usato l'account:

  1. Se hai aggiunto info di sicurezza all'account, invieremo un codice monouso al numero di telefono o all'indirizzo email alternativo comunicato a Microsoft. Quando immetti tale codice nella schermata successiva, potrai creare una nuova password.

  2. Se non hai un numero di telefono o un indirizzo email alternativo oppure se non hai possibilità di accedervi, tocca Non posso usare alcuna di queste opzioni. Verrà visualizzato un questionario sulla sicurezza, nel quale ti verranno richieste info come gli oggetti delle email inviate di recente dal tuo account, la tua data di nascita, info sulla carta di credito e altri dettagli di cui solo tu puoi essere a conoscenza.

Guarda un video per scoprire come reimpostare la tua password. Per visualizzare i sottotitoli nella tua lingua, tocca o fai clic sul pulsante Sottotitoli codificatiPulsante Sottotitoli codificati.

Penso di essere stato attaccato!

Se sei sicuro di usare la password corretta, ma non riesci comunque ad accedere, il tuo account potrebbe essere compromesso. È possibile che un pirata informatico abbia indovinato la tua password o se ne sia impossessato e potrebbe usare il tuo account per accedere alle tue info personali o inviare posta indesiderata. Possiamo aiutarti a recuperare l'account e prevenire altri attacchi.

Per recuperare un account che è stato oggetto di attacco

  1. Prova ad accedere al tuo account Microsoft.

  2. Esegui una delle operazioni seguenti:

    • Se riesci ancora ad accedere al tuo account Microsoft, modifica immediatamente la password, in modo che chi si è impossessato della tua password precedente non possa più usarla. Tocca o fai clic sulla pagina Sicurezza e password, tocca o fai clic su Modifica la password e segui le istruzioni.

    • Se non riesci ad accedere all'account, è possibile che un pirata informatico abbia modificato la tua password e preso possesso dell'account. Tocca o fai clic su Problemi di accesso all'account?, seleziona Credo che qualcun altro stia usando il mio account Microsoft, tocca o fai clic su Avanti e quindi segui le istruzioni.

      Puoi anche passare direttamente alla pagina Reimposta la password e seguire le istruzioni.