Errore 80070002 di Windows Update
Se durante la verifica di disponibilità degli aggiornamenti si verifica l'errore 80070002 di Windows Update, è necessario rimuovere i file di aggiornamento temporanei utilizzati da Windows per individuare gli aggiornamenti per il computer. Per rimuovere i file temporanei, arrestare il servizio Windows Update, eliminare i file di aggiornamento temporanei, riavviare il servizio Windows Update, quindi riprovare a verificare la disponibilità di aggiornamenti di Windows.
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Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
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Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante Start
, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.
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Fare doppio clic su Servizi.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio
Windows Update e quindi scegliere Arresta.
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Per aprire Computer, fare clic sul pulsante Starte quindi scegliere Computer.
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Fare doppio clic sul disco rigido locale in cui è installato Windows, in genere l'unità C.
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Fare doppio clic sulla cartella
Windows
e quindi sulla cartella SoftwareDistribution.
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Fare doppio clic sulla cartella DataStore per aprirla e quindi eliminare tutti i file e le cartelle contenuti.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
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Fare clic sul pulsante Indietro. Nella cartella SoftwareDistribution fare doppio clic sulla cartella Download per aprirla e eliminare tutti i file contenuti.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
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Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.
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Fare doppio clic su Servizi.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio
Windows Update e quindi scegliere Avvia.
L'eliminazione dei file di aggiornamento temporanei consente di risolvere il problema, ma comporta anche l'eliminazione della cronologia in Windows Update. È comunque ancora possibile visualizzare gli aggiornamenti installati nel computer utilizzando Aggiornamenti installati.
Se il problema persiste, verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti utilizzando la procedura seguente. Quando si verifica la disponibilità degli aggiornamenti, se possibile, scaricare ed eseguire System Update Readiness Tool. System Update Readiness Tool è disponibile solo nei computer in cui è presente una condizione che lo strumento è in grado di risolvere.
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Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.
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Nel riquadro a sinistra fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.
Se System Update Readiness Tool è disponibile, ma si verifica un problema con Windows Update, è possibile scaricare ed eseguire manualmente lo strumento. È necessario conoscere la versione di Windows e il tipo di sistema utilizzato.
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Visitare la pagina Web System Update Readiness Tool. In Ulteriori informazioni per utenti esperti trovare la versione di Windows e il tipo di sistema del computer in uso, quindi fare clic sul collegamento per scaricare System Update Readiness Tool. Se non si conosce la versione di Windows a disposizione, vedere Visualizzare le informazioni relative al computer.
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Eseguire di nuovo Windows Update.
Nota
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Generalmente, l'analisi dura circa 15 minuti, ma in alcuni computer può risultare più lenta. La barra che indica lo stato di Windows Update non viene aggiornata durante questa fase e sembra fermarsi al 60%. Questo comportamento è previsto. L'analisi è ancora in esecuzione, quindi non annullare l'aggiornamento.
Se questo errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web
Microsoft Answers per ulteriore assistenza.
Codici di errore per cui è possibile utilizzare queste informazioni:
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WindowsUpdate_80070002
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0x80070002
