Se durante la verifica di disponibilità degli aggiornamenti si verifica l'errore 80070002 di Windows Update, è necessario rimuovere i file di aggiornamento temporanei utilizzati da Windows per individuare gli aggiornamenti per il computer. Per rimuovere i file temporanei, arrestare il servizio Windows Update, eliminare i file di aggiornamento temporanei, riavviare il servizio Windows Update, quindi verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti di Windows.

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Per arrestare il servizio Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Windows Update e quindi scegliere Arresta.

Per eliminare i file di aggiornamento temporanei

  1. Per aprire Computer, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Starte quindi scegliere Computer.

  2. Fare doppio clic sul disco rigido locale in cui è installato Windows, in genere l'unità C.

  3. Fare doppio clic sulla cartella Windows e quindi sulla cartella SoftwareDistribution.

  4. Fare doppio clic sulla cartella DataStore per aprirla e quindi eliminare tutti i file e le cartelle contenuti. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  5. Fare clic sul pulsante Indietro. Nella cartella SoftwareDistribution fare doppio clic sulla cartella Download per aprirla ed eliminare tutti i file contenuti. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

Per riavviare il servizio Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Windows Update e quindi scegliere Avvia.

Per visualizzare gli aggiornamenti installati nel computer

L'eliminazione dei file di aggiornamento temporanei consente di risolvere il problema, ma provoca anche l'eliminazione della cronologia in Windows Update. È ancora possibile, tuttavia, visualizzare gli aggiornamenti installati nel computer utilizzando Aggiornamenti installati.

  • Per aprire Aggiornamenti installati, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e quindi Programmi. In Programmi e funzionalità fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

Per utilizzare System Update Readiness Tool

Se il problema persiste, verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti utilizzando la procedura seguente. Quando si verifica la disponibilità degli aggiornamenti, se possibile, scaricare ed eseguire System Update Readiness Tool. System Update Readiness Tool è disponibile solo nei computer in cui è presente una condizione che lo strumento è in grado di risolvere.

  1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.

  2. Nel riquadro sinistro fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

Per eseguire manualmente System Update Readiness Tool

Se System Update Readiness Tool è disponibile, ma si verifica un problema con Windows Update, è possibile scaricare ed eseguire manualmente lo strumento. È necessario conoscere la versione di Windows e il tipo di sistema utilizzato.

  1. Accedere alla pagina Web System Update Readiness Tool. In Informazioni per utenti esperti trovare la versione di Windows e il tipo di sistema del computer, quindi fare clic sul collegamento per scaricare System Update Readiness Tool. Se non si conosce la versione di Windows di cui si dispone, vedere Visualizzare le informazioni relative al computer.

  2. Eseguire di nuovo Windows Update.

    Nota

    • Generalmente, l'analisi dura circa 15 minuti, ma su alcuni computer può risultare più lenta. La barra che indica lo stato di Windows Update non viene aggiornata durante questa fase e sembra fermarsi al 60%. Questo comportamento è previsto. L'analisi è ancora in esecuzione; evitare di annullare l'aggiornamento.

Se l'errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Community per ulteriore assistenza.

Codici di errore per cui è possibile utilizzare queste informazioni:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002