Vale per Windows Vista

Errore 80070422, 80244019 o 8DDD0018 di Windows Update

Se durante il download degli aggiornamenti si verifica uno di questi errori, la causa più comune è un virus informatico che ha disattivato Windows Update oppure un altro servizio necessario per Windows Update nel computer in uso. Se il computer è infetto a causa di un virus, è innanzitutto necessario analizzarlo e pulirlo. Al termine, sarà possibile riavviare questi servizi. È possibile che il computer non risulti infetto, ma è comunque consigliabile eseguire i passaggi seguenti per verificare la presenza di eventuali virus e quindi attivare i servizi.

Per riavviare in modalità provvisoria e verificare la presenza di virus

Quando un computer è infettato da un virus, spesso viene impedita l'esecuzione di programmi antivirus oppure questi programmi risultano inefficaci. Per verificare la presenza di virus e cancellarli, eseguire le operazioni seguenti:

Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per ulteriori informazioni, vedere Avviare il computer in modalità provvisoria.
Eseguire una ricerca di virus nel computer.
Dopo avere eseguito questa verifica e avere rimosso i virus eventualmente presenti, riavviare il computer.

Note

Anche se la ricerca può richiedere molto tempo durante il quale il computer sembra bloccato o inattivo, attenderne il completamento prima di continuare.
Ogni programma antivirus esegue la ricerca e la rimozione di virus in modo diverso. Per istruzioni specifiche, fare riferimento alla Guida o alla documentazione del programma antivirus in uso.
Se non è installato alcun programma antivirus, passare al sito Web dei fornitori di software per la protezione per Windows Vista per ulteriori informazioni sui rilevatori di virus disponibili online o sull'installazione di un altro rilevatore antivirus.

Per riavviare i servizi necessari per Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.
Fare doppio clic su Servizi. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Nella finestra Servizi fare doppio clic su Servizio trasferimento intelligente in background.
Nella scheda Generale fare clic su Manuale in Tipo di avvio e quindi fare clic su Applica.
Fare clic sulla scheda Connessione e verificare che il servizio sia abilitato in ogni profilo hardware elencato.
Fare clic sulla scheda Generale, fare clic su Avvia e quindi su OK. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Nella finestra Servizi fare doppio clic su Registro eventi di Windows .
Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.
Accanto a Stato del servizio, verificare se il servizio è avviato. Se non lo è, fare clic su Avvia e quindi su OK. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Nella finestra Servizi fare doppio clic sul servizio Windows Update.
Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.
Verificare se accanto a Stato del servizio è presente la voce Avviato. Se non lo è, fare clic su Avvia e quindi su OK. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Nella finestra Servizi fare doppio clic su Gestione licenze software.
Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.
Verificare se accanto a Stato del servizio è presente la voce Avviato. Se non lo è, fare clic su Avvia e quindi su OK. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Chiudere la finestra Servizi e riprovare a installare gli aggiornamenti di Windows.

Se questo errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Answers per ulteriore assistenza.

Note

Prima di contattare Microsoft, eseguire software aggiornati per la rimozione di virus e spyware nel computer infetto.
Per informazioni più approfondite su questo errore, vedere l'articolo della Knowledge Base online.

Termini di ricerca da inserire in Guida e supporto tecnico: