Errori 80070422, 80244019 o 8DDD0018 di Windows Update

Se durante il download degli aggiornamenti si verifica uno di questi errori, la causa più comune è un virus informatico che ha disattivato Windows Update oppure un altro servizio necessario per Windows Update nel computer in uso. Se il computer è infetto a causa di un virus, è innanzitutto necessario analizzarlo e pulirlo. Al termine, è possibile riavviare i servizi. È possibile che il computer non risulti infetto, ma è comunque consigliabile eseguire i passaggi seguenti per verificare la presenza di eventuali virus e quindi attivare i servizi.

Per riavviare in modalità provvisoria e verificare la presenza di virus

Quando un computer viene infettato da un virus, i programmi antivirus non vengono eseguiti o non funzionano correttamente. Per verificare la presenza di virus e cancellarli, eseguire i passaggi seguenti:

  1. Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per ulteriori informazioni, vedere Avviare il computer in modalità provvisoria.

  2. Verificare la presenza di virus nel computer.

  3. Dopo avere eseguito questa verifica e avere rimosso i virus eventualmente presenti, riavviare il computer.

Nota

  • Anche se l'analisi può richiedere molto tempo, durante il quale il computer sembra bloccato o inattivo, attendere il completamento prima di continuare.

  • Ogni programma antivirus verifica le presenza di virus e li rimuove in modo diverso. Per istruzioni specifiche, fare riferimento alla Guida o alla documentazione del programma antivirus in uso.

  • Se non è installato alcun programma antivirus, accedere al sito Web relativo ai produttori di software per la sicurezza di Windows Vista per ulteriori informazioni sugli scanner disponibili online o sull'installazione di un altro scanner antivirus.

Per riavviare i servizi necessari per Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  3. Nella finestra Servizi fare doppio clic su Servizio trasferimento intelligente in background.

  4. Nella scheda Generale fare clic su Manuale in Tipo di avvio e quindi fare clic su Applica.

  5. Fare clic sulla scheda Connessione e verificare che il servizio sia abilitato in ogni profilo hardware elencato.

  6. Fare clic sulla scheda Generale, fare clic su Avvia e quindi su OK. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  7. Nella finestra Servizi fare doppio clic su Registro eventi di Windows.

  8. Nella scheda Generale verificare che accanto a Tipo di avvio sia selezionata l'opzione Automatico.

  9. Accanto a Stato del servizio, verificare che il servizio sia stato avviato. In caso contrario, fare clic su Avvia e quindi su OK. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  10. Nella finestra Servizi fare doppio clic sul servizio Windows Update.

  11. Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.

  12. Verificare se accanto a Stato del servizio è presente la voce Avviato. In caso contrario, fare clic su Avvia e quindi su OK. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  13. Nella finestra Servizi fare doppio clic su Gestione licenze software.

  14. Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.

  15. Verificare se accanto a Stato del servizio è presente la voce Avviato. In caso contrario, fare clic su Avvia e quindi su OK. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  16. Chiudere la finestra Servizi e riprovare a installare gli aggiornamenti di Windows.

Se l'errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Community per ulteriore assistenza.

Nota

  • Prima di contattare Microsoft, verificare di eseguire software aggiornati per la rimozione di virus e spyware nel computer infetto.

  • Per informazioni più approfondite su questo errore, vedere l'articolo della Knowledge Base online.

Termini di ricerca da inserire in Guida e supporto tecnico:

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