Se durante la verifica della disponibilità degli aggiornamenti viene visualizzato l'errore 8024402C di Windows Update, può essere necessario effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Questo errore potrebbe essere causato da un programma in esecuzione sul computer che impedisce a Windows Update Services (SVCHOST) di accedere a Internet. Tali programmi includono i firewall, i software antispyware, gli acceleratori Web, i programmi per la sicurezza di Internet o antivirus e i server proxy. Se nel computer è in esecuzione uno di questi programmi, potrebbe essere necessario interromperlo durante il download e l'installazione di aggiornamenti. Microsoft consiglia di riprendere l'esecuzione di tali programmi dopo avere aggiornato il computer. Per ulteriori informazioni, vedere Errore 80072efd di Windows Update.

  • Se il computer è collegato a una rete aziendale, rivolgersi all'amministratore della rete. È probabile che gli aggiornamenti vengano ricevuti tramite Windows Server Update Services (WSUS), un servizio che consente agli amministratori di rete di distribuire e gestire gli aggiornamenti per tutti i computer di una rete. Per ulteriori informazioni su WSUS, visitare il sito Web relativo a Windows Server Update Services (WSUS).

  • Se il computer è solitamente connesso a una rete aziendale, ad esempio se si utilizza un PC portatile ma ci si trova momentaneamente a casa o altrove, è probabile che si ricevano gli aggiornamenti tramite Windows Server Update Services e non si sia in grado di ricevere gli aggiornamenti tramite una connessione diretta a Internet o a un'altra rete, ad esempio una rete domestica. Per risolvere il problema, connettersi alla rete aziendale e verificare nuovamente la disponibilità di aggiornamenti oppure contattare l'amministratore di rete. Per verificare se gli aggiornamenti del computer sono gestiti da un server WSUS, eseguire la procedura seguente:

    1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.

    2. Se il computer è gestito da WSUS, nella parte inferiore della pagina verrà visualizzato il messaggio Si ricevono aggiornamenti: Gestiti dall'amministratore di sistema.

    Se il computer è gestito da WSUS, è possibile tentare di connettersi al server WSUS presso il luogo di lavoro o attraverso una rete privata virtuale (VPN). Se la connessione non riesce, è possibile tentare di collegarsi direttamente al sito Web Microsoft Update nel modo seguente:

    1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.

    2. Fare clic su Controlla aggiornamenti online dal servizio Microsoft Update.

  • Se il computer è connesso direttamente a Internet o a una rete domestica e mai a una rete aziendale, può essere necessario impostare Internet Explorer per il rilevamento automatico delle impostazioni della rete locale (LAN) e consentire a Windows Update di ottenere gli aggiornamenti online. A tale scopo, eseguire la procedura seguente:

    1. Per aprire Internet Explorer, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Starte quindi scegliere Internet Explorer.

    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, su Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Connessioni, quindi su Impostazioni LAN.

    3. In Configurazione automatica selezionare la casella di controllo Rileva automaticamente impostazioni e quindi fare clic su OK.

Se l'errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Community per ulteriore assistenza.

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