L'errore 80246005 di Windows Update durante la verifica della disponibilità di aggiornamenti generalmente indica che non è possibile salvare i file nella cartella Catroot2 o che il servizio di crittografia non è stato avviato o non funziona correttamente. Per correggere questi problemi, eseguire la procedura seguente.

Per consentire il salvataggio dei file nella cartella Catroot2

L'aggiornamento di Windows Update potrebbe non essere eseguito correttamente se Windows non è in grado di copiare i file nella cartella Catroot2 o di sostituire i file presenti in tale cartella (in altre parole, se la cartella o i file sono impostati su sola lettura). Per impostare tale cartella per la scrittura di file, eseguire la procedura seguente:

  1. Fare clic sul pulsante Start Immagine del pulsante Start.
  2. Nella casella di ricerca digitare prompt dei comandi.

  3. Nell'elenco dei risultati fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi su Esegui come amministratore. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  4. Nella finestra del prompt dei comandi digitare attrib -h -s -r c:\windows\system32\catroot2 (dove c:\ rappresenta l'unità in cui è installato Windows) e premere INVIO.

  5. Digitare quindi attrib -h -s -r c:\windows\system32\catroot2\*.* (dove c:\ rappresenta l'unità in cui è installato Windows) e premere INVIO.

  6. Digitare Exit, quindi premere INVIO per chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Per verificare e riavviare il servizio di crittografia

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  3. Nella finestra di dialogo Servizi fare clic su Windows Update (potrebbe essere necessario scorrere l'elenco in quanto le voci sono in ordine alfabetico).

  4. Notare lo stato della selezione nella terza colonna. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows Update e fare quanto segue:

    • Se Avvia è disponibile, fare clic su Avvia.

    • Se Riavvia è disponibile, fare clic su Riavvia.

  5. A questo punto, fare clic su Servizi di crittografia (potrebbe essere necessario scorrere l'elenco).

  6. Notare lo stato della selezione nella terza colonna. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi di crittografia ed effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Se Avvia è disponibile, fare clic su Avvia.

    • Se Riavvia è disponibile, fare clic su Riavvia.

  7. Chiudere la finestra di dialogo Servizi.

Dopo avere provato a eseguire una di queste procedure, accedere al sito Web di Windows Update e tentare di nuovo di verificare la disponibilità di aggiornamenti.

Nota

  • Sebbene la causa principale di questo errore sia in genere quella sopra descritta, anche alcuni programmi possono provocare questo errore in quanto impediscono a Windows Update Services (SVCHOST) di accedere a Internet. Tali programmi includono i firewall, i software antispyware, gli acceleratori Web, i programmi per la sicurezza di Internet o antivirus e i server proxy. Se nel computer è in esecuzione uno di questi programmi, potrebbe essere necessario interromperlo durante il download e l'installazione di aggiornamenti. Microsoft consiglia di riprendere l'esecuzione di tali programmi dopo avere aggiornato il computer. Vedere l'errore 80072efd di Windows Update per la procedura di modifica delle impostazioni di Windows Firewall.

Se l'errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Community per ulteriore assistenza.

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