Per cercare il codec corretto per un determinato file, è possibile utilizzare la pagina Web dei codec di WMPlugins.com o altri siti Web. Generalmente, è preferibile iniziare da WMPlugins.com. Si noti che se non si riesce a trovare un codec su WMPlugins.com, è possibile che il codec che si sta cercando non sia compatibile con Windows Media Player e quindi potrebbe non essere possibile utilizzare Windows Media Player per questo particolare file.
È consigliabile prestare attenzione quando si installano codec non elencati in WMPlugins.com o in Microsoft.com, ad esempio i pacchetti di codec gratuiti disponibili su Internet che includono codec prodotti da svariate società e organizzazioni. È noto che alcuni componenti di questi pacchetti di codec presentano incompatibilità che possono determinare gravi problemi di riproduzione in Windows Media Player e in altri programmi, provocare danni al sistema e ostacolare la diagnosi e la risoluzione dei problemi di riproduzione da parte del supporto tecnico Microsoft. Per tali motivi, l'installazione di questo tipo di pacchetti di codec è fortemente sconsigliata. Se dopo aver installato un pacchetto di questo tipo si verificano problemi con Windows Media Player, è consigliabile rimuoverlo. Installare solo codec, filtri o plug-in provenienti da fonti attendibili e autorizzate, come, ad esempio, il sito Web del fornitore ufficiale. Anche in questi casi è tuttavia necessario prestare molta attenzione, poiché molti fornitori di codec offrono scarso supporto tecnico. Prima di installare qualsiasi componente per file multimediali digitali è consigliabile impostare un punto di ripristino del sistema. In questo modo, se necessario, sarà possibile tornare alla configurazione di sistema originale.
Se in Windows Media Player viene visualizzato un messaggio che informa che nel computer manca un codec, è probabile che si stia cercando di riprodurre, masterizzare o sincronizzare un file compresso tramite un codec non incluso in Windows o in Windows Media Player. In molti casi, è possibile scaricare e installare il codec mancante facendo clic sul pulsante Guida Web nella finestra di dialogo del messaggio di errore.
Se si conosce il nome del codec o il suo ID (chiamato 'identificatore FourCC' per i codec video o 'identificatore WaveFormat' per i codec audio), provare a cercarlo su Internet. Se Windows Media Player riesce ad identificare il codec mancante, l'ID potrebbe apparire tra i risultati della ricerca su WMPlugins.com.