Se durante un tentativo di accesso a Windows viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il profilo utente potrebbe essere danneggiato, è possibile provare a ripristinarlo. A tale scopo, è necessario creare un nuovo profilo e quindi copiare i file dal profilo esistente al nuovo.

Per creare un nuovo profilo utente

Per creare un nuovo profilo, è prima necessario creare un nuovo account utente. Con la creazione dell'account verrà creato anche un profilo.

  1. Per aprire Account utente, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Account utente e protezione per la famiglia (o Account utente se si è connessi a un dominio di rete) e quindi Account utente.

  2. Fare clic su Gestisci un altro account. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  3. Fare clic su Crea un nuovo account.

  4. Digitare il nome da assegnare all'account utente, selezionare un tipo di account e quindi fare clic su Crea account.

Per copiare i file nel nuovo profilo utente

Dopo aver creato il profilo, è possibile copiare i file dal profilo esistente. Per eseguire questa procedura, è necessario che nel computer siano disponibili almeno tre account utente, incluso il nuovo account appena creato.

  1. Accedere con un account utente diverso dal nuovo account appena creato o dall'account utente da cui si desidera copiare i file.

  2. Per aprire Documenti, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Starte quindi scegliere Documenti.

  3. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.

    Se il menu Strumenti non è visualizzato, premere ALT.

  4. Fare clic sulla scheda Visualizza, fare clic su Visualizza cartelle e file nascosti, deselezionare la casella di controllo Nascondi i file protetti di sistema e quindi fare clic su OK.

  5. Individuare la cartella C:\Users\nomeutente_precedente, dove C è l'unità in cui è installato Windows e nomeutente_precedente è il nome del profilo da cui si desidera copiare i file.

  6. Selezionare tutti i file e le cartelle in questa cartella, ad eccezione dei file seguenti:

    • Ntuser.dat

    • Ntuser.dat.log

    • Ntuser.ini

  7. Scegliere Copia dal menu Modifica.

    Se il menu Modifica non è visualizzato, premere ALT.

  8. Individuare la cartella C:\Users\nuovo_nomeutente, dove C è l'unità in cui è installato Windows e nuovo_nomeutente è il nome del nuovo profilo utente creato.

  9. Scegliere Incolla dal menu Modifica.

    Se il menu Modifica non è visualizzato, premere ALT.

  10. Disconnettersi e quindi rieseguire l'accesso con il nuovo account utente.

    Se si desidera trasferire messaggi di posta elettronica memorizzati in un programma di posta elettronica, come Windows Mail, è necessario importare i messaggi di posta elettronica e gli indirizzi nel nuovo profilo utente prima di eliminare il profilo precedente. Se tutto funziona correttamente, è possibile eliminare il profilo precedente.

Se l'esecuzione di questa procedura non consente di risolvere il problema, è necessario richiedere assistenza al supporto tecnico. Per trovare ulteriori informazioni sulle opzioni di supporto tecnico disponibili per il computer, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Guida e supporto tecnico, e quindi fare clic sul collegamento Chiedi a qualcuno o espandi la ricerca nella parte inferiore della finestra della Guida.