Riprodurre un file audio o video: domande frequenti

Se il problema riguarda tutti o la maggior parte dei file riprodotti, non solo file specifici, è possibile che i driver della scheda audio (denominata anche controller audio o dispositivo audio) non siano aggiornati. Per verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti, eseguire le operazioni seguenti.

In alcuni casi, può essere necessario scaricare i driver direttamente dal sito Web del produttore del computer o della scheda audio.

Se il problema riguarda tutti o la maggior parte dei file video riprodotti, non solo file specifici, è possibile che i driver della scheda video (denominata anche scheda grafica) non siano aggiornati. Per verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti per i driver della scheda video e di aggiornamenti a Microsoft DirectX, eseguire le operazioni seguenti.

In alcuni casi, può essere necessario scaricare i driver direttamente dal sito Web del produttore del computer o della scheda video.

Se dopo l'aggiornamento dei driver il problema persiste, provare a ridurre o a disattivare l'accelerazione hardware video eseguendo le operazioni seguenti.

È possibile che nel computer non sia installato il codec video necessario per decodificare e visualizzare il video.

Se ad esempio si sta tentando di riprodurre un file codificato con il codec video DivX e nel computer non è installato tale codec, è probabile che venga riprodotta la porzione audio del file ma non il video.

Analogamente, se si tenta di riprodurre un file codificato con il codec video MPEG-2 e nel computer non è installato un decoder MPEG-2 compatibile (detto anche decoder DVD), è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore o che si verifichino altri problemi di riproduzione.

Per informazioni sulla ricerca e il download di codec, vedere Codec: domande frequenti. Per ulteriori informazioni sull'installazione di un decoder MPEG-2 nel computer, vedere la pagina Web relativa ai plug-in decoder DVD.

L'impossibilità di riprodurre, masterizzare o sincronizzare alcuni file protetti scaricati da un negozio online può essere dovuta a numerose cause comuni.

• Il file protetto è stato copiato da un computer a un altro e il negozio online non ha rilasciato nuovi diritti di utilizzo (noti anche come licenza) per il secondo computer.

  In alcuni casi, per risolvere il problema è possibile connettersi a Internet, accedere al negozio online e tentare di riprodurre il file. In altri casi può essere necessario scaricare di nuovo il file dal negozio online, accedere al sito Web del negozio online e aggiungere un secondo computer al proprio account oppure contattare il negozio online per ottenere assistenza.

• È possibile che i diritti di utilizzo rilasciati dal negozio online impongano alcune limitazioni relativamente alla modalità di utilizzo del file.

  È ad esempio possibile che il proprio tipo di account presso il negozio online consenta di riprodurre i file ma non di masterizzarli su CD audio. In questo caso, per masterizzare il file su un CD audio può essere necessario acquistarlo presso il negozio online, anziché noleggiarlo tramite un account di abbonamento mensile.

• I componenti DRM (Digital Rights Management) sul computer in uso sono obsoleti o danneggiati.

  In alcuni casi, per risolvere il problema è possibile connettersi a Internet, tentare di riprodurre un file protetto e quindi accettare tutte le richieste di aggiornamento dei componenti DRM visualizzate.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai file protetti, vedere DRM per Windows Media Player: domande frequenti.

Per visualizzare il numero di brani e il tempo totale di riproduzione per un gruppo di file, è possibile procedere in due modi.

• Per visualizzare il numero di elementi e il tempo totale di riproduzione per tutti o alcuni dei brani nel catalogo, selezionare i brani del catalogo che si desidera utilizzare. Per selezionare più elementi adiacenti, tenere premuto MAIUSC durante la selezione. Per selezionare elementi non adiacenti, tenere premuto CTRL durante la selezione. Per selezionare tutti gli elementi, premere CTRL+A.

  Il numero totale dei brani selezionati e il tempo di riproduzione combinato vengono visualizzati brevemente sulla destra del dispositivo di scorrimento Volume.

• Per visualizzare il numero di elementi e il tempo totale di riproduzione per una particolare playlist, creare la playlist nel riquadro elenco trascinando i brani dal Catalogo multimediale al riquadro elenco o aprire una playlist esistente facendo clic su Playlist nel riquadro di spostamento, facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla playlist da utilizzare e quindi scegliendo Modifica nel riquadro elenco.

  Quando la playlist viene visualizzata nel riquadro elenco il numero di elementi contenuti e il tempo totale di riproduzione vengono visualizzati nella parte superiore del riquadro elenco, nell'area in cui viene in genere visualizzata la copertina dell'album. Se è presente un brano in fase di riproduzione, può essere necessario fare clic sul pulsante Stop per visualizzare il tempo di riproduzione e il numero di elementi.

Se non si riesce a utilizzare la dissolvenza incrociata, provare a eseguire le procedure seguenti.

• Assicurarsi di riprodurre file Windows Media Audio (WMA) o MP3 archiviati nel computer o su un CD di dati anziché brani tratti direttamente da un CD audio. La dissolvenza incrociata non funziona con i CD audio.

• Provare la dissolvenza incrociata con brani che sono stati copiati contemporaneamente. La dissolvenza incrociata potrebbe non funzionare se i file hanno diverse frequenze di campionamento o profondità in bit, diversi numeri di canali audio o se uno dei file contiene altri tipi di flussi oltre all'audio, ad esempio video, script o HTML.

• Verificare che i file in riproduzione siano stati copiati con le stesse impostazioni relative alla protezione contro la copia. La dissolvenza incrociata funzionerà solo se su tutti i file in riproduzione è attivata o disattivata la protezione contro la copia.

• Provare brani con un volume ragionevolmente elevato all'inizio e alla fine del brano stesso poiché la dissolvenza incrociata riduce il volume in tali sezioni.

• Spostare il cursore di sovrapposizione all'estrema destra, per la massima sovrapposizione, per aumentare al massimo le probabilità di riuscire a sentire la sovrapposizione su un'ampia gamma di brani.

Se viene richiesto di salvare il file di destinazione, è possibile che Windows Media Player non sia configurato in modo da riprodurre automaticamente quel particolare tipo di file, ad esempio un file con estensione mp3 o m3u.

Per risolvere il problema, è possibile modificare le impostazioni predefinite del programma. Per ulteriori informazioni, vedere la domanda relativa all'impostazione di Windows Media Player come lettore predefinito per un determinato tipo di file, più avanti in questo argomento.

È possibile impostare Windows Media Player come lettore predefinito per diversi tipi di file (formati). Per modificare i tipi di file riprodotti automaticamente da Windows Media Player è necessario eseguire l'accesso come amministratore o membro del gruppo Administrators.

Il problema può essere dovuto a varie cause.

• È possibile che il server o il computer in uso abbia un problema di connettività di rete temporaneo.

• Se si utilizza il computer in ufficio, è possibile che l'amministratore di rete abbia bloccato determinati tipi di flussi.

• È possibile che Windows Media Player non sia configurato correttamente.

  Per informazioni sulla configurazione di Windows Media Player per i flussi, vedere Protocolli utilizzati da Windows per il flusso

• È possibile che il server non sia configurato correttamente.

  Se ad esempio il server esegue Servizi Windows Media 4.1 o una versione precedente, è possibile che i protocolli di controllo del server di Servizi Windows Media non siano configurati correttamente per l'invio di flussi a Windows Media Player 11. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina delle domande frequenti su Servizi Windows Media disponibile su Internet.

Windows Media Player interagisce con molti componenti di sistema, inclusi i driver hardware, i codec audio e video e i filtri DirectShow. I problemi di Windows Media Player potrebbero essere dovuti a un componente difettoso o incompatibile di un fornitore di software diverso da Microsoft.

In particolare, è consigliabile prestare attenzione quando si installano codec non elencati in WMPlugins.com o in Microsoft.com, ad esempio i pacchetti di codec gratuiti disponibili su Internet che includono codec prodotti da un'ampia gamma di società e organizzazioni. È noto che alcuni componenti di questi pacchetti di codec presentano incompatibilità che possono determinare gravi problemi di riproduzione in Windows Media Player e in altri programmi multimediali, provocare danni al sistema e ostacolare la diagnosi e la risoluzione dei problemi di riproduzione da parte del supporto tecnico Microsoft.

Per tali motivi, l'installazione di questo tipo di pacchetti di codec è fortemente sconsigliata. Se dopo l'installazione di un pacchetto di questo tipo si sono verificati problemi con il lettore, è consigliabile rimuoverlo. Installare solo codec, filtri o plug-in ottenuti da fonti attendibili e autorizzate, ad esempio il sito Web del fornitore ufficiale. Anche in questi casi è tuttavia necessario prestare attenzione, poiché molti fornitori di codec offrono scarso supporto tecnico.

Prima di installare qualsiasi componente per file multimediali digitali è consigliabile impostare un punto di ripristino del sistema. In questo modo, se necessario, sarà possibile tornare alla configurazione di sistema originale. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di punti di ripristino, vedere Che cos'è Ripristino configurazione di sistema?

Per ulteriori informazioni sui codec, vedere Codec: domande frequenti.

In genere Windows Media Player riproduce i video in modalità a schermo intero solo se si fa clic sul pulsante Attiva la visualizzazione a schermo intero o si preme ALT+INVIO. In alcuni casi, tuttavia, i video vengono automaticamente riprodotti in modalità a schermo intero.

Questo problema si presenta in genere quando si utilizzano più monitor e la scheda video (o scheda grafica) è configurata per l'utilizzo della modalità clone (una modalità a più monitor che consente di visualizzare la stessa immagine su due o più monitor). Per risolvere il problema del passaggio automatico alla modalità a schermo intero è possibile disattivare la modalità clone per uno o più monitor.

In alcuni casi, questo problema può presentarsi anche quando la scheda video è configurata per l'utilizzo della modalità zoom, una modalità che consente di ingrandire una parte dello schermo. Per risolvere il problema del passaggio automatico alla modalità a schermo intero è possibile disattivare la modalità zoom.

La procedura necessaria per disattivare la modalità clone o zoom dipende dal modello della scheda video e dalla versione del relativo driver. Di seguito sono riportate istruzioni generiche. Per istruzioni specifiche della configurazione hardware in uso, visitare il sito Web del produttore del computer o della scheda video.