Segnalare e risolvere i problemi del computer
Di seguito sono disponibili le risposte ad alcune domande comuni sulla segnalazione e la risoluzione dei problemi del computer.
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Sono disponibili tre opzioni:
Windows utilizza le segnalazioni dei problemi inviate a Microsoft per cercare una corrispondenza tra la descrizione di ogni problema e una soluzione. Windows invierà una notifica quando esiste una procedura per risolvere il problema oppure ottenere ulteriori informazioni. Se non è ancora disponibile una soluzione, le informazioni inviate nella segnalazione di un problema possono consentire a Microsoft di trovare o creare una nuova soluzione.
Dipende dal modo in cui si segnalano i problemi e si cercano le soluzioni:
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Se Windows è stato impostato per la ricerca automatica delle soluzioni, Windows notificherà la procedura da eseguire immediatamente dopo che si è verificato un problema.
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Se Windows non è impostato per la ricerca automatica delle soluzioni, è possibile cercare una soluzione manualmente subito dopo che si è verificato un problema. Windows notificherà l'eventuale disponibilità di una soluzione.
È possibile visualizzare le soluzioni in qualsiasi momento. Eseguire la procedura seguente:
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Per aprire Segnalazioni di problemi e soluzioni, fare clic sul pulsante Start
, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Segnalazioni di problemi e soluzioni.
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Se non vengono visualizzate soluzioni, nel riquadro di sinistra fare clic su Cerca nuove soluzioni.
Il motivo è in genere rappresentato dal fatto che il problema segnalato è nuovo, insolitamente complesso o importante per numerosi utenti. Per creare soluzioni per questi tipi di problemi potrebbero essere necessarie informazioni aggiuntive rispetto a quelle specificate nelle segnalazioni di base.
Sì. Eseguire la procedura seguente:
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Per aprire Segnalazioni di problemi e soluzioni, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Segnalazioni di problemi e soluzioni.
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Fare clic su Cambia impostazioni e quindi verificare che l'opzione Chiedi conferma prima di cercare soluzioni in caso di problemi sia selezionata.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
No. Se è possibile che una segnalazione contenga informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente, Windows chiede sempre se si desidera eseguirne l'invio.
Sì. Possono essere disponibili nuove soluzioni in qualsiasi momento.
Per verificare se sono disponibili nuove soluzioni
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Per aprire Segnalazioni di problemi e soluzioni, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Segnalazioni di problemi e soluzioni.
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Fare clic su Cerca nuove soluzioni.
Sì. Per verificare i problemi che è possibile risolvere con una soluzione, nei dettagli della soluzione fare clic su Visualizza problemi correlati.
