Se l'hardware installato nel computer o collegato a esso non funziona correttamente, la causa è dovuta spesso a un problema di driver.

Di seguito sono illustrati alcuni problemi comuni riguardanti i driver e le relative soluzioni.

Immagine che mostra in che modo i driver supportano le comunicazioni tra i dispositivi hardware e il computer quando sono installati
Il driver è un piccolo programma software che consente a un dispositivo hardware di comunicare con un computer.
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È stato installato un nuovo dispositivo hardware, ma non funziona correttamente.

Se l'hardware non funziona correttamente, potrebbe essere necessario un nuovo driver, indipendentemente dal fatto che l'installazione del dispositivo sia recente o sia stata eseguita all'acquisto del computer. Ciascun dispositivo necessita di un driver per poter comunicare con il computer. Talvolta i driver devono essere aggiornati. Tutti i driver devono essere compatibili con la versione di Windows correntemente installata.

Nella maggior parte dei casi, i driver vengono forniti con Windows. In alternativa, è possibile aprire Windows Update nel Pannello di controllo e verificare la disponibilità di aggiornamenti. Se il driver necessario non è disponibile in Windows, cercarlo nel disco fornito con l'hardware o il dispositivo che si desidera utilizzare, oppure nel sito Web del produttore.

Quando si ricercano aggiornamenti per driver di dispositivi di computer portatili è fondamentale visitare il sito Web del produttore poiché in moltissimi casi l’hardware originale ha subito modifiche per adattarlo alla configurazione del portatile e necessita quindi di driver proprietari.

Nel caso un dispositivo non funzioni correttamente, è possibile procedere in diversi modi:

  • Verificare se tramite Windows Update sono disponibili driver aggiornati. In Windows Update, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili per determinare se è disponibile un driver aggiornato per il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Installare aggiornamenti di Windows.

    In Gestione dispositivi individuare il driver con problemi, fare clic con il tasto destro e scegliere di aggiornare autorizzando la ricerca in Internet.

  • Verificare che il dispositivo hardware sia compatibile con il computer e con la versione di Windows in uso. Se il dispositivo non è compatibile, sarà necessario reperire il driver corretto. Controllare le informazioni fornite con il dispositivo. È inoltre possibile cercare il dispositivo nel sito Web Windows Vista Hardware Compatibility List (HCL). Questo sito Web contiene un elenco completo di computer e dispositivi che sono stati testati per il funzionamento con Windows Vista.

  • Se il problema non dovesse risolversi con l’aggiornamento del driver, è consigliabile disinstallare il driver esistente e solo dopo procedere con l’aggiornamento. In questo modo si può essere sicuri di evitare possibili conflitti che provocherebbero il mancato riconoscimento del dispositivo o un funzionamento irregolare.

    Per procedere con la disinstallazione aprire il menu Start, quindi Pannello di controllo e poi Programmi e funzionalità oppure, nel caso il driver non fosse presente qui, Gestione dispositivi.

    Quanto sopra è necessario, soprattutto, per i driver delle schede video che interagiscono direttamente con l’interfaccia grafica.

  • Per il funzionamento corretto di molti dispositivi sono necessari, oltre ai driver anche software che gestiscono in modo ottimale il driver stesso permettendo di impostarne i parametri in funzione delle necessità. Assicurarsi di aver installato il software fornito con il dispositivo.

  • È sempre consigliabile riavviare il sistema dopo l’installazione di un nuovo driver per far sì che il dispositivo sia riconosciuto.

  • Nel caso di dispositivi USB (Universal Serial Bus) è necessario scollegare il dispositivo, installare i driver e ricollegare il dispositivo alla porta USB solo quando richiesto dal programma di installazione del driver oppure a installazione completata.

Sono stati installati nuovi driver per l'hardware da Windows Update e si desidera accertarsi della disponibilità di aggiornamenti futuri.

È importante impostare Windows in modo che gli aggiornamenti vengano scaricati e installati automaticamente. Tuttavia, anche se Windows Update è stato impostato per l'installazione automatica degli aggiornamenti importanti per il computer, potrebbe non essere stato impostato per installare tutti i driver aggiornati che individua per l'hardware presente, dal momento che non tutti questi sono classificati come importanti. Per installare tutti i driver aggiornati, è necessario attivare anche l'opzione per gli aggiornamenti consigliati. Se si segue questa procedura, potrebbe non essere mai necessario verificare la disponibilità di aggiornamenti dei driver né cercare di far funzionare un dispositivo non funzionante.

Per attivare gli aggiornamenti automatici

  1. Aprire Windows Update facendo clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, su Tutti i programmi e, quindi, su Windows Update .
  2. Nel riquadro di sinistra fare clic su Cambia impostazioni.

  3. Fare clic su Installa aggiornamenti automaticamente (consigliato).

  4. In Aggiornamenti consigliati selezionare la casella di spunta Includi aggiornamenti consigliati nel download, l'installazione o la notifica di aggiornamenti disponibili e quindi fare clic su OK. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

Immagine delle opzioni per la scelta del modo in cui Windows deve installare gli aggiornamenti
Per accertarsi di avere i driver più aggiornati per l'hardware, impostare Windows in modo che vengano scaricati automaticamente gli aggiornamenti consigliati

Un dispositivo che funzionava correttamente non funziona più.

Le soluzioni possibili sono diverse:

  • È possibile che driver aggiornati siano disponibili tramite Windows Update. In Windows Update fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili per verificare se è disponibile un driver aggiornato per il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Installare aggiornamenti di Windows.

  • Se non è possibile reperire un nuovo driver mediante Windows Update oppure il sito Web del produttore, inserire nell'unità CD del computer il disco fornito in dotazione con il dispositivo. Dopo aver inserito il disco nell'apposita unità, aggiornare il driver per il dispositivo. Vedere Aggiornare un driver per un componente hardware che non funziona bene.

Non è possibile eseguire la connessione a Internet per aggiornare i driver.

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

Se non si dispone di una connessione a Internet può essere necessario aggiornare il driver della scheda di rete manualmente. Se si dispone del disco fornito con il dispositivo, inserirlo nell'unità CD ed eseguire la procedura per l'aggiornamento manuale del driver.

Se non si dispone del disco, provare a connettersi a Internet da un altro computer e scaricare il driver del dispositivo dal sito Web del produttore. Dopo aver scaricato i file del driver del dispositivo, copiarli nel primo computer. Eseguire la procedura seguente per aggiornare il driver manualmente.

  1. Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  2. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo in Schede di rete e quindi fare doppio clic sul nome del dispositivo.

  3. Fare clic sulla scheda Driver e quindi su Aggiorna driver.

  4. In Aggiornamento guidato driver fare clic su Cerca driver nel computer.

  5. Fare clic sul pulsante Sfoglia e specificare il percorso nel computer in cui sono stati salvati i nuovi file del driver.

  6. Fare clic su OK e quindi fare clic su Avanti per installare il driver.

Viene visualizzato un messaggio di errore relativo ai binding IP (Internet Protocol).

I problemi di binding IP sono generalmente causati da un driver non aggiornato della scheda di rete. Per risolvere il problema, aggiornare il driver della scheda di rete tramite la procedura seguente:

  1. Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  2. Fare doppio clic su Schede di rete.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda di rete e quindi scegliere Aggiornamento software driver.