Risoluzione dei problemi relativi a un dispositivo Windows Media Center Extender

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si utilizza un dispositivo Windows Media Center Extender.

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Che cosa è necessario fare se non è possibile connettere un dispositivo Windows Media Center Extender a un computer con Windows Media Center?

I problemi di connessione possono verificarsi sia durante l'installazione del dispositivo Extender, sia dopo la corretta installazione del dispositivo Extender. Se non è possibile connettere il dispositivo Extender al computer con Windows Media Center, vedere il seguente elenco di possibili soluzioni:

  • Se l'unico firewall in esecuzione nel computer è Windows Firewall, verificare che sia selezionata la casella di controllo Media Center Extender nell'elenco delle eccezioni di Windows Firewall. Per ulteriori informazioni su come individuare i firewall in esecuzione nel computer in uso e su come verificare che sia selezionata l'eccezione Media Center Extender nell'elenco delle eccezioni di WindowsFirewall, vedere l'articolo dedicato a firewall e Media Center Extender nel sito Web Microsoft.

  • Se si utilizza un firewall non Microsoft, potrebbe essere necessario aprire manualmente le porte elencate nella tabella seguente. Alcuni firewall sono già configurati in modo da consentire la connessione di un dispositivo Media Center Extender a un computer con Windows Media Center. Per un elenco dei firewall già configurati in modo da consentire la connessione di un dispositivo Media Center Extender a un computer con Windows Media Center e per informazioni su come aprire manualmente le porte degli altri firewall per consentire la connessione di un dispositivo Media Center Extender, vedere l'articolo dedicato a firewall e Media Center Extender nel sito Web Microsoft.

    ApplicazionePorta Protocollo Ambito
    Applicazione

    ehshell.exe

    Porta

    554

    Protocollo

    TCP (Transmission Control Protocol)

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    ehshell.exe

    Porta

    5004 e 5005

    Protocollo

    UDP (User Datagram Protocol)

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    ehshell.exe

    Porta

    8554-8558

    Protocollo

    TCP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    ehshell.exe

    Porta

    50004-50013

    Protocollo

    UDP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    ehshell.exe

    Porta

    7777-7781

    Protocollo

    UDP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    svchost.exe

    Porta

    1900

    Protocollo

    UDP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    svchost.exe

    Porta

    2177

    Protocollo

    TCP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    svchost.exe

    Porta

    2177

    Protocollo

    UDP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    svchost.exe

    Porta

    3390

    Protocollo

    TCP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    system

    Porta

    10244

    Protocollo

    TCP

    Ambito

    Solo subnet locale

    Applicazione

    mcx2prov.exe

    Porta

    Casuale

    Protocollo

    Casuale (utilizza TCP e UDP)

    Ambito

    Internet

    Applicazione

    mcrmgr.exe

    Porta

    Casuale

    Protocollo

    Casuale (utilizza TCP e UDP)

    Ambito

    Internet

    Nota

    • Affinché sia possibile connettere il dispositivo Media Center Extender, è necessario che il computer con Windows Media Center e il dispositivo Extender appartengano alla stessa subnet.

  • Accertarsi di conoscere il nome utente e la password per un account con privilegi amministrativi nel computer con Windows Media Center. Tali informazioni dovranno essere fornite su richiesta del computer con Windows Media Center per consentire al programma di installazione del dispositivo Extender di modificare alcune impostazioni nel computer con Windows Media Center.

  • Se nel computer si utilizza un lettore di impronte digitali o un altro programma di protezione, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del programma prima che sia possibile connettere un dispositivo Extender al computer. Se il programma di protezione non include un'impostazione per risolvere i problemi di connessione, per utilizzare un dispositivo Extender si dovrà disinstallare il programma.

  • Verificare che sia il dispositivo Media Center Extender che il computer con Windows Media Center siano accesi. Verificare inoltre che il computer non sia in modalità di ibernazione o sospensione.

  • Se si utilizza una connessione cablata, verificare che il cavo Ethernet sia collegato alla porta Ethernet del dispositivo Media Center Extender.

    Per individuare il punto in cui si è verificato il problema, è possibile provare a connettere il dispositivo Xbox 360 direttamente al computer con Windows Media Center tramite un normale cavo Ethernet. Se si riesce a connettere il dispositivo Xbox 360 al computer con Windows Media Center, è possibile che il problema riguardi il router, l'hub o lo switch e le rispettive impostazioni. Se invece non è comunque possibile connettere il dispositivo Xbox 360 al computer, il problema potrebbe essere associato a un'impostazione sul router, sull'hub o sullo switch o all'utilizzo combinato di tale impostazione con un'impostazione del firewall. Per ulteriori informazioni su come connettere il dispositivo Xbox 360 direttamente al computer e su come risolvere i problemi di connessione tramite il metodo illustrato in precedenza, vedere l'articolo dedicato ai problemi di connessione nel sito Web Microsoft.

  • Verificare che il computer con Windows Media Center non faccia parte di un dominio. È possibile che siano impostati criteri a livello di dominio di rete che impediscono al dispositivo Xbox 360 di connettersi come dispositivo Media Center Extender a un computer con Windows Media Center. Se il computer è connesso a un dominio, rimuoverlo dal dominio e ripetere l'installazione del dispositivo Extender.

  • Verificare che il computer con Windows Media Center e il dispositivo Extender siano connessi allo stesso router. Ciò garantisce che il dispositivo Xbox 360 e il computer con Windows Media Center siano connessi alla stessa rete. Se per la connessione del dispositivo Xbox 360 alla rete domestica si utilizza un router wireless, collegare un'estremità di un cavo Ethernet alla porta Ethernet del computer con Windows Media Center e l'altra estremità a una porta Ethernet sul router wireless.

  • Se il dispositivo Media Center Extender è collegato alla rete mediante una connessione wireless, verificare che il dispositivo Media Center Extender si trovi all'interno del campo del punto di accesso o del router wireless e che vi sia il minor numero di ostacoli possibile tra il dispositivo Media Center Extender e il punto di accesso. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla scarsa qualità del segnale wireless, vedere Risolvere i problemi relativi alla qualità del segnale wireless.

  • Se il dispositivo Media Center Extender è collegato alla rete mediante una connessione wireless e la rete wireless utilizza una chiave di protezione, accertarsi di disporre della chiave di protezione di rete corretta per il tipo di metodo di protezione di rete wireless utilizzato dalla rete. Per ulteriori informazioni sui diversi metodi di protezione della rete wireless, vedere Metodi di protezione delle reti wireless.

  • Provare a riavviare il computer con Windows Media Center, il dispositivo Media Center Extender nonché l'hub, il router o lo switch di rete.

Cosa si deve fare se Windows Media Center non rileva il dispositivo Extender durante l'installazione?

Provare una o più delle possibili soluzioni seguenti:

  • Se si utilizza una connessione cablata, verificare che il cavo Ethernet sia collegato alla porta Ethernet del dispositivo Extender e quindi verificare che il connettore Ethernet all'altra estremità sia inserito nella porta Ethernet del router, dell'hub o dello switch.

  • Verificare che il dispositivo Media Center Extender sia collegato e acceso.

  • Se il dispositivo Media Center Extender è collegato alla rete mediante una connessione wireless, verificare che il dispositivo Media Center Extender si trovi all'interno del campo del punto di accesso o del router wireless e che vi sia il minor numero di ostacoli possibile tra il dispositivo Media Center Extender e il punto di accesso. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla scarsa qualità del segnale wireless, vedere Risolvere i problemi relativi alla qualità del segnale wireless.

  • Se il dispositivo Media Center Extender è collegato alla rete mediante una connessione wireless e la rete wireless utilizza una chiave di protezione, accertarsi di disporre della chiave di protezione di rete corretta per il tipo di metodo di protezione di rete wireless utilizzato dalla rete. Per ulteriori informazioni sui diversi metodi di protezione della rete wireless, vedere Metodi di protezione delle reti wireless.

Utilizzando una console Xbox 360 come dispositivo Media Center Extender non è possibile riprodurre alcuni file audio e video. Quali tipi di file audio e video è possibile riprodurre utilizzando una console Xbox 360 come dispositivo Media Center Extender?

I vari tipi di file audio e video che è possibile riprodurre utilizzando una console Xbox 360 come dispositivo Media Center Extender sono elencati nelle tabelle seguenti.

È possibile che nel computer si riescano a riprodurre file audio e video anche in formati che non è possibile riprodurre quando si utilizza la console Xbox 360 come dispositivo Media Center Extender. Questo avviene perché i codec necessari per riprodurre particolari tipi di file audio o video potrebbero essere installati nel computer ma non nella console Xbox 360.

Formato di file video
Dimensioni massime dei fotogrammi video (in pixel)
Formato audio

File video Windows Media Video (WMV) 7, 8 e 9

(I file video potrebbero essere protetti da diritti di utilizzo)

1920 x 1080 (1080p)

File audio Windows Media Audio (WMA) standard, WMA Pro o WMA senza perdita di dati

File video WMV Image 1 o 2

(Creati con qualsiasi versione di Microsoft Photo Story)

1920 x 1080 (1080p)

File audio Windows Media Audio (WMA) standard, WMA Pro o WMA senza perdita di dati

File video VC-1

(I file video potrebbero essere protetti da diritti di utilizzo)

1920 x 1080 (1080p)

File audio Windows Media Audio (WMA) standard, WMA Pro o WMA senza perdita di dati

File video MPEG-1

N/D

Audio MPEG-1 Layer 1 o 2

File video MPEG-2

1920 x 1080 (1080i)

Audio AC-3 o MPEG-1 Layer 1 o 2

Formato di file audio

File audio Windows Media Audio (WMA) standard (sono inclusi i file Windows Media Audio 7, 8 e 9)

(I file audio potrebbero essere protetti da diritti di utilizzo)

File audio Windows Media Audio (WMA) Pro

(I file audio potrebbero essere protetti da diritti di utilizzo)

File audio Windows Media Audio (WMA) senza perdita di dati

(I file audio potrebbero essere protetti da diritti di utilizzo)

File audio MPEG-1 Layer 3 (MP3)

File audio WAV-PCM

Perché durante l'utilizzo di un dispositivo Media Center Extender viene spesso visualizzata una notifica relativa a problemi di rete?

Se si utilizza una rete wireless, verificare di disporre di sufficiente larghezza di banda della rete. È possibile verificare la larghezza di banda della rete, sia per una connessione di rete wireless che cablata, utilizzando Ottimizzazione prestazioni della rete in Windows Media Center. Per ulteriori informazioni sul miglioramento della connessione di rete durante l'utilizzo di un dispositivo Extender, vedere il sito Web Microsoft.

Per utilizzare Ottimizzazione prestazioni della rete in Windows Media Center

  1. Avviare il dispositivo Media Center Extender.

  2. Nella schermata Start di Media Center Extender, scorrere fino ad Attività e quindi selezionare Ottimizzazione rete.

  3. Eseguire la procedura visualizzata in Ottimizzazione prestazioni della rete per stabilire se nella rete domestica è disponibile una larghezza di banda sufficiente.

Se la larghezza di banda disponibile nella rete wireless è insufficiente, provare una o più delle operazioni seguenti, se possibile:

  • Utilizzare una connessione cablata per collegare il dispositivo Media Center Extender e il computer con Windows Media Center. L'utilizzo di una connessione cablata offre una maggiore velocità di collegamento rispetto a una connessione di rete wireless. Per ulteriori informazioni sui requisiti per configurare una connessione di rete cablata, vedere Requisiti per configurare una rete domestica.

  • Se il dispositivo Media Center Extender è collegato alla rete mediante una connessione wireless, verificare che il dispositivo Media Center Extender si trovi all'interno del campo del punto di accesso o del router wireless e che vi sia il minor numero di ostacoli possibile tra il dispositivo Media Center Extender e il punto di accesso. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla scarsa qualità del segnale wireless, vedere Risolvere i problemi relativi alla qualità del segnale wireless.

  • Se si utilizza una rete wireless e non è possibile realizzare una connessione di rete cablata, è consigliabile aggiornare la rete wireless per l'utilizzo di una connessione wireless più veloce. Per un elenco delle diverse reti wireless, nonché dei vantaggi e degli svantaggi dei diversi tipi di rete wireless, vedere Requisiti per configurare una rete domestica.

Media Center Extender risponde lentamente durante l'utilizzo.

È possibile che la larghezza di banda o le risorse di sistema del computer con Windows Media Center siano insufficienti.

Per verificare la connessione, utilizzare Ottimizzazione prestazioni della rete.

Per utilizzare Ottimizzazione prestazioni della rete in Windows Media Center

  1. Avviare il dispositivo Media Center Extender.

  2. Nella schermata Start di Media Center Extender, scorrere fino ad Attività e quindi selezionare Ottimizzazione rete.

  3. Eseguire la procedura visualizzata in Ottimizzazione prestazioni della rete per stabilire se nella rete domestica è disponibile una larghezza di banda sufficiente.

Per stabilire se il computer dispone di risorse di sistema sufficienti, visualizzare i dettagli sulle prestazioni del computer utilizzando Gestione attività.

Quando si utilizza un dispositivo Extender, evitare, se possibile, di utilizzare il computer per eseguire attività che richiedono un ricorso intensivo alle risorse di sistema, ad esempio, l'esecuzione di un backup oppure la riproduzione o la modifica di file video.

Che cosa succede se la connessione al computer con Windows Media Center si interrompe?

La connessione tra un dispositivo Media Center Extender e il computer con Windows Media Center può interrompersi per diversi motivi. Di seguito sono elencate alcune possibili cause del problema e le relative soluzioni:

  • È possibile che il dispositivo Media Center Extender non sia in grado di connettersi perché il computer con Windows Media Center è spento o in modalità di ibernazione o sospensione.

  • È possibile che il dispositivo Media Center Extender non sia in grado di connettersi correttamente alla rete. Verificare che la rete e il computer con Windows Media Center funzionino correttamente.

  • Provare a riavviare il computer con Windows Media Center, il dispositivo Media Center Extender nonché l'hub, il router o lo switch di rete.

  • È possibile che il computer con Windows Media Center sia troppo occupato in un momento in cui non vi sono sufficienti risorse di sistema disponibili. Chiudere tutti i programmi inutilizzati.

Se il dispositivo Media Center Extender è connesso al computer con Windows Media Center mediante una connessione di rete wireless, accertarsi che tale connessione funzioni correttamente. Inoltre, controllare e correggere quanto segue:

  • Eliminare eventuali ostacoli tra il dispositivo Media Center Extender e il punto di accesso.

  • Se non si utilizza una rete 802.11a, verificare che non vi siano apparecchi che interferiscono con la connessione.

  • Provare a spostare il dispositivo Media Center Extender o il punto di accesso per migliorare la connessione tra i due dispositivi.

Che cosa succede se il dispositivo Extender non ha acquisito un indirizzo IP valido?

Il messaggio Indirizzo IP valido non trovato indica che il dispositivo Media Center Extender non ha acquisito un indirizzo IP (Internet Protocol) valido e che tale dispositivo e il computer con Windows Media Center non comunicano correttamente. Anche se il dispositivo Media Center Extender è connesso al computer con Windows Media Center, la comunicazione tra di essi non è possibile se il dispositivo Media Center Extender non è in grado di acquisire un indirizzo IP valido. Per risolvere il problema, controllare le impostazioni di rete e il router, l'hub o lo switch di rete. Potrebbe essere inoltre necessario riavviare Media Center Extender o il computer Windows Media Center.

Come si possono controllare le funzionalità multimediali quando si utilizza Xbox 360 come dispositivo Media Center Extender?

È possibile scegliere di utilizzare il controller Xbox 360 , un telecomando di Xbox 360 o un telecomando di Windows Media Center. Visitare la pagina della guida di riferimento rapido di Media Center nel sito Web Xbox per un diagramma dettagliato che illustra come utilizzare le varie funzionalità di Windows Media Center utilizzando il controller Xbox 360.

Se si desidera controllare Windows Media Center con un telecomando, sarà necessario un telecomando di Windows Media Center facoltativo.

Per utilizzare il telecomando di Windows Media Center per Xbox 360

  1. Utilizzando il controller Xbox 360, scorrere fino a Xbox personale e quindi Impostazioni di sistema.

  2. Nella schermata Impostazioni di sistema, selezionare Impostazioni console.

  3. Selezionare Telecomando.

  4. Per poter utilizzare il telecomando di Windows Media Center durante l'utilizzo di Xbox 360, con il controller Xbox 360 selezionare Entrambi i telecomandi.

Nota

  • Se si utilizza la dashboard Xbox 360 precedente, è possibile modificare le impostazioni del telecomando nel blade di sistema.

È ora possibile utilizzare il telecomando di Windows Media Center o il telecomando di Xbox 360 per controllare Xbox 360.

Il nuovo contenuto aggiunto ai cataloghi multimediali personali in Windows Media Center non viene visualizzato nel dispositivo Extender. Come è possibile risolvere il problema?

Se si aggiungono nuove cartelle di cui eseguire il monitoraggio in Windows Media Center dopo la configurazione iniziale del dispositivo Extender, affinché il contenuto delle nuove cartella venga visualizzato nel dispositivo Extender sarà necessario aggiungerle anche al dispositivo Extender. Questo avviene perché vengono utilizzati due diversi cataloghi multimediali, uno per il computer con Windows Media Center e l'altro per il dispositivo Media Center Extender.

Per ulteriori informazioni su come configurare le cartelle per condividere file multimediali quando si utilizza una console Xbox 360 come dispositivo Extender, vedere l'articolo dedicato alla configurazione delle cartelle nel sito Web Microsoft.

Quali funzionalità non sono disponibili in Windows Media Center quando si utilizza un dispositivo Media Center Extender?

Nella tabella seguente vengono evidenziate alcune delle funzionalità multimediali che non sono disponibili quando si utilizza un dispositivo Media Center Extender.

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

Immagini

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Stampa

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

Musica

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Effetti grafici

  • Avanzamento o riavvolgimento rapido

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

TV

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Configura segnale TV

  • Regolazione delle impostazioni dello schermo

  • Rallentatore

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

CD o DVD

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Masterizzazione su CD

  • Masterizzazione su DVD

  • Riproduzione di DVD inseriti in un'unità DVD del computer Windows Media Center

  • Ascolto di CD audio nell'unità CD-ROM del computer Windows Media Center

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

Contenuti multimediali online

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Alcuni giochi (ad esempio, Hearts, Chess Titans e Freecell)

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

Attività

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Sincronizzazione con il dispositivo

  • Modalità Solo contenuti multimediali

  • Aggiungi Extender

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

Impostazioni

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender
  • Musica

  • DVD

  • Combinazione colori

  • Opzioni di download automatico

  • Configura segnale TV

  • Configura altoparlanti

  • Potenza segnale Antenna per TV digitale

  • Configurazione della TV o del monitor

  • Esegui nuovamente configurazione

  • Configurazione del telecomando

  • Teletext

  • Testo scorrevole

  • Popup

Area dell'interfaccia utente di Windows Media Center

Opzioni generali e di riservatezza/informativa sulla privacy

Funzionalità non disponibile in un dispositivo Media Center Extender

Recupero di informazioni multimediali per i CD e i DVD da Internet

Dove è possibile trovare ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi relativi all'utilizzo di un dispositivo Media Center Extender?

Di seguito sono riportati alcuni collegamenti e altre risorse utili per trovare soluzioni ai problemi che è possibile incontrare durante l'utilizzo di un dispositivo Media Center Extender.

  • Visitare il sito del supporto tecnico Microsoft. Nel sito del supporto tecnico Microsoft, digitare Xbox 360 nella casella di ricerca Cerca in Supporto tecnico Microsoft e quindi fare clic sul pulsante di avvio della ricerca. È possibile filtrare i risultati della ricerca per Windows Vista.

  • Visitare la pagina contenente una panoramica di Windows Media Center nel sito Web Microsoft. Questo articolo contiene ulteriori informazioni su Windows Media Center e i dispositivi Media Center Extender.

  • In caso di errori durante l'utilizzo di un dispositivo Media Center Extender, è possibile aprire il Visualizzatore eventi e cercare gli errori associati a Windows Media Center e Media Center Extender. Dopo avere individuato l'errore nel Visualizzatore eventi, è possibile selezionarlo e ottenere ulteriori informazioni sul codice di errore specifico (denominato EventID) facendo clic sul collegamento Guida in linea.

    Per ulteriori informazioni sull'apertura e sull'utilizzo del Visualizzatore eventi in Windows Vista, vedere Aprire Visualizzatore eventi

  • Visita il sito The Green Button per ottenere assistenza dalla community di Media Center.

Nota

  • Per riprodurre e registrare programmi TV in diretta in Windows Media Center, è necessario disporre di un sintonizzatore TV analogico o digitale. Se il computer non è dotato di una scheda di sintonizzazione TV, in alcuni casi è possibile aggiungerne una. Per informazioni su come ottenere una scheda di sintonizzazione TV, vedere Ulteriori informazioni sulla scheda di sintonizzazione TV oppure contattare il produttore del computer.