Info di sicurezza e codici di sicurezza

Le info di sicurezza sono rappresentate da un indirizzo e-mail alternativo o un numero di telefono aggiunto al tuo account. Se ti dimentichi la password o qualcun altro tenta di usare il tuo account, invieremo un codice di sicurezza all'indirizzo e-mail alternativo o al numero di telefono. Il codice che inserisci conferma la tua identità e possiamo autorizzarti ad accedere nuovamente al tuo account Microsoft.

Aggiungere le info di sicurezza

  1. Vai alla pagina Impostazioni di sicurezza ed esegui l'accesso con il tuo account Microsoft.

  2. In Le info di sicurezza consentono di proteggere il tuo account scegli Aggiungi info di sicurezza.

  3. Segui le istruzioni per immettere l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e quindi fai clic su Avanti.

  4. Invieremo un codice di sicurezza all'indirizzo e-mail o al numero di telefono appena forniti. Immetti il codice di sicurezza e fai di nuovo clic su Avanti. Le nuove info di sicurezza verranno visualizzate nel tuo elenco.

Rimuovere le info di sicurezza

  1. Vai alla pagina Impostazioni di sicurezza ed esegui l'accesso con il tuo account Microsoft.

  2. Se ti viene richiesto di immettere un codice di sicurezza per continuare ma non riesci a usare le tue info di sicurezza, scegli Non ho alcuna di queste info o Non riesco a verificare il mio account nell'elenco a discesa e quindi segui le istruzioni per reimpostare le info di sicurezza.

  3. Nella pagina Impostazioni sicurezza le info di sicurezza sono visualizzate nella sezione Le info di sicurezza consentono di proteggere il tuo account. Scegli Rimuovi per le informazioni che vuoi rimuovere. Ti potrebbe venire richiesto di aggiungere nuove info di sicurezza per poter rimuovere quelle vecchie.

Se rimuovi tutte le info di sicurezza, per un periodo di attesa di 30 giorni proteggeremo le parti sensibili del tuo account, in modo che nessuno possa modificare le tue impostazioni di sicurezza o usare le tue opzioni per il pagamento. Durante questo periodo puoi comunque usare l'e-mail, Skype, OneDrive e i tuoi dispositivi come al solito. Dopo 30 giorni, sarai avvisato che il periodo di attesa è finito e che puoi immettere le nuove info di sicurezza.

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Non ricevo il codice di sicurezza. Cosa devo fare?

  • Il tuo telefono è impostato per bloccare le chiamate o gli SMS da numeri sconosciuti?

    Sblocca il telefono e scegli Non ho il codice. Ti invieremo un altro codice di sicurezza.

  • L'e-mail con il codice di sicurezza è stata spostata nella cartella della posta indesiderata?

    Controlla se nella cartella della posta indesiderata è presente un messaggio dall'account Microsoft e usa il codice che trovi nel messaggio.

  • Il numero di telefono è stato immesso correttamente?

    Se hai sbagliato a immettere il numero, prova ad aggiungerlo di nuovo.

  • Il codice del paese è corretto per il numero di telefono?

    Prova ad aggiungere di nuovo il numero di telefono e usa l'elenco a discesa per scegliere il codice di paese giusto per tale numero.

  • L'indirizzo e-mail è corretto?

    Se ci sono errori, prova ad aggiungerlo di nuovo.

  • Il tuo indirizzo e-mail alternativo finisce con Hotmail.com, Live.com o Outlook.com?

    In questo caso stai usando un account Microsoft per verificare un altro account Microsoft. Questa situazione può rendere difficile capire quale account stai usando per l'accesso. Quando accedi al secondo account (per ottenere il codice inviato a tale indirizzo), la maggior parte dei browser ti disconnette automaticamente dal primo account (quello che sta effettivamente richiedendo il codice).

    Per ottenere il codice di sicurezza, accedi al secondo account con un browser in modalità di privacy. Ciò ti permette di rimanere collegato a entrambi gli account contemporaneamente.

    1. Quando ti viene chiesto di immettere il codice di sicurezza inviato all'indirizzo e-mail alternativo, non chiudere la finestra del browser.

    2. Apri una nuova finestra in modalità di privacy. CTRL+MAIUSC+P è la scelta rapida per InPrivate Browsing in Internet Explorer ed Edge. Se stai usando un browser diverso, consulta la Guida del browser per info sulla modalità di privacy.

    3. Nella nuova finestra accedi all'account e-mail alternativo e cerca il messaggio inviato dal team degli account Microsoft. Copia o annota il codice di sicurezza presente nel messaggio.

    4. Torna alla finestra in cui viene richiesto di immettere il codice di sicurezza. Immetti il codice di sicurezza e segui le istruzioni.

Non posso ricevere SMS. Posso comunque ottenere i codici via telefono?

Se non puoi ricevere un codice di sicurezza tramite SMS, puoi comunque usare il numero di telefono. Quando aggiungi il numero, scegli l'opzione per ottenere una chiamata telefonica automatica.

Viene visualizzato un messaggio che dice "dobbiamo accertarci che tu possa ricevere un codice di sicurezza"

Quando viene visualizzato un messaggio che indica di assicurarti che tu possa ricevere un codice di sicurezza, significa che devi verificare le info di sicurezza o aggiungerne di nuove. Puoi ripetutamente ignorare questo messaggio per 24 ore, ma dopo sette giorni dalla prima notifica, dovrai verificare le info di sicurezza o aggiungerne di nuove prima di poter accedere nuovo.

Non ti richiederemo di verificare le info di sicurezza ogni volta che accedi. Occasionalmente potremmo richiederti di eseguire una verifica, ad esempio se non hai effettuato l'accesso per un lungo periodo di tempo. Questo è solo un modo per controllare che le tue info siano aggiornate.

In che modo Microsoft usa le info di sicurezza?

Le informazioni di sicurezza vengono usate solo per proteggere il tuo account. Microsoft non userà mai le info di sicurezza per inviarti posta indesiderata o per scopi pubblicitari, ma se ne servirà esclusivamente per verificare la tua identità qualora si verifichi un problema con l'account.

Un codice di sicurezza è la stessa cosa di una password?

No. Un codice di sicurezza non sostituisce la password, quindi non è possibile immettere un codice di sicurezza nella casella Password.