Chiusura di un account Microsoft

La chiusura di un account Microsoft può influire su molti altri dispositivi, app e servizi che usi. Ecco alcune cose utili da sapere prima e dopo avere contrassegnato un account per la chiusura.

Prima di chiudere un account

Prima di chiudere un account, è importante comprendere tutte le possibili conseguenze. Ad esempio, devi verificare di non lasciare associati all'account Microsoft denaro o altre cose importanti. È anche consigliabile informare i propri contatti di come contattarti quando l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft non esisterà più.

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Eliminare eventuali abbonamenti associati all'account

Se hai sottoscritto abbonamenti a servizi quali Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold o a un account Outlook.com senza pubblicità, non potrai più accedere a tali servizi. Prima di chiudere il tuo account, annulla tutti gli abbonamenti a pagamento associati ad esso.

Molti degli abbonamenti possono essere annullati tramite Account Microsoft - Fatturazione.

  1. Accedi a Account Microsoft - Fatturazione e tocca o fai clic su Abbonamenti.

    Se ti viene chiesto di immettere un codice di sicurezza, cerca nel tuo indirizzo e-mail o telefono alternativo il codice inviato dal team per gli account Microsoft.

  2. Seleziona l'abbonamento da annullare, quindi tocca o fai clic su Gestisci.

  3. Esegui una delle operazioni seguenti:

    • Se viene visualizzata l'opzione annulla abbonamento, tocca o fai clic su di essa, quindi tocca o fai clic su Avanti e segui le istruzioni.

    • Se l'opzione annulla abbonamento non viene visualizzata, tocca o fai clic su Supporto tecnico e segui le istruzioni.

Nel caso di abbonamenti che non trovi in Fatturazione, per l'annullamento dovrai andare direttamente al servizio in questione o rivolgerti al rivenditore, se hai acquistato l'abbonamento presso un rivenditore. Ad esempio, se hai un abbonamento acquistato tramite Xbox, vai al Supporto clienti Xbox e cerca le info relative all'annullamento. Oppure, se hai un abbonamento a Skype, vai alla pagina di supporto di Skype e cerca le info relative all'annullamento.

Usare il denaro e i Microsoft presenti nel tuo account

Sicuramente vorrai evitare di chiudere l'account se hai ancora Microsoft Points o saldi aperti. Prima di chiudere l'account è consigliabile spendere gli importi o i Microsoft Points ancora disponibili nel tuo account Microsoft acquistando contenuto online da Xbox, Windows Store o Windows Phone Store.

Per verificare gli importi o i Microsoft Points disponibili nell'account Microsoft:

  • Accedi a Account Microsoft - Fatturazione e tocca o fai clic su Opzioni di pagamento.

    Se ti viene chiesto di immettere un codice di sicurezza, cerca nel tuo indirizzo e-mail o telefono alternativo il codice inviato dal team per gli account Microsoft.

Per altre info, puoi anche consultare le Domande frequenti sulle carte regalo Microsoft.

Informa i tuo contatti di come contattarti

Nota

  • Se l'indirizzo e-mail associato al tuo account Microsoft non finisce con @hotmail.com, @live.com, @msn.com oppure @outlook.com, puoi ignorare questa procedura.

Se l'indirizzo e-mail associato al tuo account Microsoft finisce con @outlook.com, @hotmail.com, @live.com o @msn.com, la chiusura dell'account Microsoft comporta l'eliminazione di tutte le e-mail archiviate al suo interno dopo il periodo di attesa di 60 giorni. Durante il periodo di attesa tuttavia la tua Posta in arrivo continuerà a ricevere i messaggi e-mail. Puoi impostare una risposta automatica per comunicare a tutti che il tuo account verrà chiuso e per specificare l'indirizzo e-mail al quale inviare la posta in futuro.

  1. Accedi alla tua Posta in arrivo di Outlook.com. Fai clic sull'icona Opzioni Icona Opzioni, quindi fai clic su Opzioni.
  2. In Gestione account tocca o fai clic su Invio di risposte automatiche in caso di assenza, quindi segui le istruzioni.

    Note

    • In Gestione account puoi anche scegliere Inoltro dei messaggi e-mail, per fare in modo che le e-mail che ricevi vengano inviate a un indirizzo diverso. Ricorda però che sia le risposte automatiche che l'inoltro delle e-mail smetteranno di funzionare quando il tuo account Microsoft verrà chiuso, dopo il periodo di attesa di 60 giorni.

    • Quando chiudi un account Microsoft con un indirizzo e-mail di Outlook.com, dopo il periodo di attesa di 60 giorni tale indirizzo potrebbe essere riciclato e assegnato a un altro utente.

Eseguire il backup dei dati e dei file

Quando l'account Microsoft sarà chiuso, non potrai accedere ai file o alle info associati a tale account, se li hai archiviati tramite un servizio Microsoft. Se sono presenti informazioni che vuoi conservare, salvane una copia. Potrebbe ad esempio essere utile eseguire il backup di:

  • E-mail, documenti e foto archiviati in Outlook.com, Hotmail o OneDrive.

  • Dati personali archiviati in HealthVault.

  • Info di acquisto in Microsoft.com.

  • Dati di portfolio in MSN Money.

  • Contatti di Messenger aggiunti a Skype. Per altre info sul backup dell'elenco dei contatti, cerca nella pagina del supporto di Skype.

  • Codici Product Key per i prodotti che hai acquistato con l'account Microsoft. (Il software installato continuerà a funzionare, ma avrai bisogno del codice Product Key se vorrai reinstallarlo o installarlo in un nuovo PC).

Inoltre, dopo la chiusura dell'account Microsoft non potrai più accedere alla musica che hai scaricato usando Xbox Music Pass. (La musica e i video che hai acquistato interamente saranno ancora riproducibili, ma non trasferibili in un altro dispositivo). Tutti i progressi dei giochi, i punteggi dei giocatori e i gamertag di Xbox Live andranno persi.

Verificare i dispositivi

I dispositivi quali i telefoni Windows Phone e i PC che eseguono Windows 8.1 o Windows RT 8.1, i tablet Surface e le console Xbox funzionano in modo ottimale con un account Microsoft. Alcuni di tali dispositivi funzioneranno comunque, almeno in parte, ma non potrai usare tutte le loro app e funzionalità. Prima di chiudere l'account, valuta la possibilità di configurare tali dispositivi con un account Microsoft diverso, in modo da potervi ancora accedere.

Gestire gli account Microsoft dei bambini

Se gestisci l'account Microsoft di un bambino, tale account resta aperto anche quando il tuo viene chiuso. Tuttavia, quando il tuo account Microsoft sarà chiuso al bambino non sarà concesso di accedere a Xbox, a PC che eseguono Windows 8 o versioni successive oppure a un Windows Phone, fino a quando non otterranno il consenso da un altro account genitori.

Dopo la chiusura dell'account

La chiusura dell'account non è un'operazione immediata, anche se sei assolutamente certo della scelta fatta. Attenderemo 60 giorni prima di eliminare definitivamente il tuo account Microsoft, in caso tu cambi idea o tu abbia bisogno di accedere a elementi associati all'account prima che questo scompaia definitivamente. Durante il periodo di attesa, l'account è contrassegnato per la chiusura ma esiste ancora.

Quando tocchi o fai clic sul pulsante Contrassegna l'account per la chiusura, ha inizio il periodo di attesa di 60 giorni. Se vuoi riaprire l'account Microsoft, è sufficiente accedere di nuovo entro 60 giorni. In tal caso, la chiusura dell'account verrà annullata e tutto sarà ancora come l'hai lasciato.