Come chiudere l'account Microsoft

Chiudere l'account significa che non potrai usarlo per accedere ai prodotti e ai servizi Microsoft che stai usando. Quindi, prima di chiudere l'account, prenditi il tempo per sistemare eventuali sospesi, annullare gli abbonamenti e verificare di non lasciare indietro niente di importante, sia che si tratti dei tuoi file in OneDrive, elementi in Xbox, e-mail in Outlook.com o altro.

Prima di chiudere un account

Prima di chiudere un account, è importante comprendere tutte le possibili conseguenze. Ad esempio, devi verificare di non lasciare associati all'account Microsoft denaro o altre cose importanti. È anche consigliabile fare sapere ai tuoi contatti come contattarti quando l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft non esisterà più.

Mostra tutto

Usa il denaro disponibile nel tuo account

Spendi gli eventuali fondi rimanenti nel tuo account Microsoft acquistando contenuti digitali da Xbox, Windows Store o Windows Phone Store.

Per verificare il saldo disponibile nel tuo account Microsoft, accedi al sito Web dell'account Microsoft.

Per altre info, leggi le domande frequenti sui buoni regalo Microsoft.

Eliminare eventuali abbonamenti associati all'account

Se hai sottoscritto abbonamenti a servizi quali Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold o a un account Outlook.com senza pubblicità, non potrai più accedere a tali servizi.

Per annullare la maggior parte degli abbonamenti Microsoft:

  1. Accedi a Servizi e abbonamenti nel sito Web dell'account Microsoft.

  2. Per ogni abbonamento a pagamento seleziona Annulla e segui le istruzioni.

Nel caso di abbonamenti non elencati in questa posizione, per l'annullamento vai direttamente al servizio in questione o rivolgerti al rivenditore, se hai acquistato l'abbonamento presso un rivenditore. Oppure, se hai un abbonamento a Skype, vai alla pagina di supporto di Skype e cerca le info relative all'annullamento.

Fai sapere alle persone come possono contattarti

Nota

  • Se l'indirizzo e-mail associato al tuo account Microsoft non finisce con @hotmail.com, @live.com, @msn.com oppure @outlook.com, puoi ignorare questa procedura.

Se l'indirizzo e-mail associato al tuo account Microsoft finisce con @outlook.com, @hotmail.com, @live.com oppure @msn.com, la chiusura dell'account Microsoft comporta l'eliminazione di tutte le e-mail archiviate al suo interno, dopo il periodo di attesa di 60 giorni. Durante il periodo di attesa tuttavia la tua Posta in arrivo continuerà a ricevere i messaggi e-mail. Puoi impostare una risposta automatica per comunicare a tutti che il tuo account verrà chiuso e per specificare l'indirizzo e-mail al quale inviare la posta in futuro.

  1. Accedi alla tua cartella Posta in arrivo di Outlook.com. Fai clic sull'icona Opzioni Icona Opzioni e quindi su Opzioni.
  2. In Gestione account tocca o fai clic su Invio di risposte automatiche in caso di assenza e quindi segui le istruzioni.

    Note

    • In Gestione account puoi anche scegliere Inoltro dei messaggi e-mail, per fare in modo che le e-mail che ricevi vengano inviate a un indirizzo diverso. Ricorda però che sia le risposte automatiche che l'inoltro delle e-mail smetteranno di funzionare quando il tuo account Microsoft verrà chiuso, dopo il periodo di attesa di 60 giorni.

    • Quando chiudi un account Microsoft con un indirizzo e-mail di Outlook.com, dopo il periodo di attesa di 60 giorni tale indirizzo potrebbe essere riciclato e assegnato a un altro utente.

Salvare i tuoi file e dati

Quando l'account Microsoft sarà chiuso, non potrai accedere ai file o alle info associati a tale account, se li hai archiviati tramite un servizio Microsoft. Se sono presenti informazioni che vuoi conservare, salvane una copia. Ad esempio:

  • E-mail, documenti e foto archiviati in Outlook.com, Hotmail o OneDrive.

  • Dati personali archiviati in HealthVault.

  • Info di acquisto in Microsoft.com.

  • Dati del portafoglio in MSN Money.

  • Contatti di Messenger aggiunti a Skype. Per altre info sul backup dell'elenco dei contatti, cerca nella pagina del supporto di Skype.

  • Codici Product Key per i prodotti che hai acquistato con l'account Microsoft. (Il software installato continuerà a funzionare, ma avrai bisogno del codice Product Key se vorrai reinstallarlo o installarlo in un nuovo PC).

Inoltre, dopo la chiusura dell'account Microsoft non potrai più accedere alla musica che hai scaricato usando Xbox Music Pass. (La musica e i video che hai acquistato interamente saranno ancora riproducibili, ma non trasferibili in un altro dispositivo). Tutti i progressi dei giochi, i punteggi dei giocatori e i gamertag di Xbox Live andranno persi.

Verificare i dispositivi

I dispositivi come Windows Phone, i PC che eseguono Windows 8.1 o Windows RT 8.1, i tablet Surface e le console Xbox funzionano tutti al meglio con un account Microsoft. Alcuni di tali dispositivi funzioneranno comunque, almeno in parte, ma non potrai usare tutte le loro app e funzionalità. Prima di chiudere l'account, valuta la possibilità di configurare tali dispositivi con un account Microsoft diverso, in modo da potervi ancora accedere.

Gestire gli account Microsoft dei tuoi bambini

Se gestisci l'account Microsoft di un bambino, tale account resta aperto anche quando il tuo viene chiuso. Tuttavia, dopo la chiusura del tuo account Microsoft al bambino non sarà concesso di accedere a Xbox, a PC che eseguono Windows 8 o versioni successive oppure a un Windows Phone, fino a quando non otterranno il consenso da un altro account genitore.

Per chiudere il tuo account

Quando sei sicuro di essere pronto:

  1. Vai a Chiudi il tuo account.

  2. Se ti viene chiesto di eseguire l'accesso e/o verificare il tuo account, segui le istruzioni.

  3. Controlla che nella pagina sia visualizzato l'account Microsoft corretto e quindi fai clic su Avanti.

  4. Leggi l'elenco e fai clic sulle caselle di controllo per confermare di aver letto tutto.

  5. Nell'elenco a discesa Seleziona un motivo scegli il motivo per cui vuoi chiudere l'account.

  6. Fai clic su Contrassegna l'account per la chiusura.

Dopo aver chiuso il tuo account

Quando tocchi o fai clic sul pulsante Contrassegna l'account per la chiusura, attenderemo 60 giorni prima di eliminare definitivamente il tuo account Microsoft, in caso tu cambi idea o tu abbia bisogno di accedere a elementi associati all'account prima che questo scompaia definitivamente.

Durante il periodo di attesa, l'account è contrassegnato per la chiusura ma esiste ancora. Se vuoi riaprire l'account Microsoft, è sufficiente accedere di nuovo entro 60 giorni. In tal caso, la chiusura dell'account verrà annullata e tutto sarà ancora come l'hai lasciato.