Se non riesci a connetterti a una rete, il problema potrebbe essere causato dalla scheda di rete, il componente hardware che consente la connessione del PC alla rete.

Prova innanzitutto a usare lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete per individuare e correggere automaticamente alcuni problemi. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabiliterà e riabiliterà la scheda e tenterà di eseguire alcune altre operazioni comuni di ripristino:

  • Apri lo strumento di risoluzione dei problemi della scheda di rete. A questo scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti risoluzione dei problemi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi. Tocca o fai clic su Rete e Internet, tocca o fai clic su Scheda di rete e segui le istruzioni visualizzate.

Verifiche possibili

Se il problema non viene risolto con questo strumento, prova a eseguire le verifiche indicate di seguito.

Mostra tutto

Verifica che la modalità aereo sia disattivata e che la comunicazione wireless sia attiva

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto e quindi fai clic su Impostazioni.

  2. Tocca o fai clic sull'icona della rete Icona della rete wireless.
  3. Verifica che la modalità aereo sia disattivata e che la comunicazione wireless (Wi‑Fi o Mobile Broadband) sia attiva.

Verificare che la scheda di rete sia abilitata

  1. Apri Centro connessioni di rete e condivisione. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti rete e condivisione nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione.

  2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni scheda.

  3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi tocca o scegli Abilita. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

Reimpostare la scheda di rete

Lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete esegue automaticamente questa operazione, ma se preferisci effettuarla manualmente attieniti alla procedura seguente:

  1. Apri Centro connessioni di rete e condivisione. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti rete e condivisione nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione.

  2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni scheda.

  3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi tocca o scegli Disabilita. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

  4. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete una seconda volta e quindi tocca o scegli Abilita. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

Dopo avere reimpostato la scheda, prova a connetterti nuovamente alla rete oppure esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare che la tua scheda funzioni correttamente.

  • Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Identifica e risolvi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Identifica e risolvi problemi di rete.

Aggiornare il driver della scheda di rete

Per eseguire la procedura seguente, devi effettuare l'accesso come amministratore.

Se hai reimpostato la scheda di rete ma non riesci comunque a connetterti a una rete, prova a eseguire innanzitutto lo strumento di risoluzione dei problemi di rete.

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

  • Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Identifica e risolvi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Identifica e risolvi problemi di rete.

Se il problema non viene individuato e risolto dallo strumento di risoluzione dei problemi di rete, può essere necessario aggiornare il driver della scheda, ovvero il software che consente alla scheda di rete di comunicare con il PC. L'aggiornamento del driver consente di risolvere problemi correlati a driver mancanti, danneggiati o obsoleti. Questa operazione può essere eseguita in vari modi, alcuni più fruttuosi di altri a seconda del tipo di PC e di altri fattori. Usa le seguenti procedure nell'ordine in cui sono indicate, finché non riesci ad aggiornare il driver.

Per verificare la disponibilità di un driver in Windows Update

  1. Apri Windows Update scorrendo rapidamente dal bordo destro dello schermo (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e spostalo verso l'alto), toccando o facendo clic su Impostazioni, toccando o facendo clic su Modifica impostazioni PC e quindi toccando o facendo clic su Aggiorna e ripristina.
  2. Tocca o fai clic su Verifica adesso e quindi attendi che Windows completi la ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC.

  3. Fai clic su Visualizza dettagli per visualizzare gli aggiornamenti facoltativi. Nella maggior parte dei casi, infatti, i driver delle schede di rete sono elencati come aggiornamenti facoltativi. Se viene individuato un aggiornamento per il driver della tua scheda di rete, selezionalo e quindi tocca o fai clic su Installa aggiornamenti.

    Nota

    • Potrebbe essere necessario riavviare il PC per completare l'installazione di alcuni aggiornamenti. Salva e chiudi tutti i file e le app prima di riavviare per non perdere alcun elemento.

Se non sei riuscito ad aggiornare il driver mediante Windows Update, prova a usare Gestione dispositivi.

Per verificare la disponibilità di un driver mediante Gestione dispositivi

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

  3. Effettua un doppio tocco o fai doppio clic su Schede di rete, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e quindi tocca o scegli Proprietà.

  4. Tocca o fai clic sulla scheda Driver e quindi su Aggiorna driver.

    Se Windows non riesce a trovare il driver nel PC e non disponi di una connessione a Internet, potrebbe essere necessario rivolgersi al produttore della scheda di rete o del PC per ottenere il driver. Consulta la documentazione della scheda di rete o del PC per verificare se disponi di un disco contenente i driver.

Se non sei riuscito ad aggiornare il driver mediante Gestione dispositivi, prova a usare Centro operativo.

Per verificare la disponibilità di un driver mediante Centro operativo

  1. Aprire Centro operativo. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Centro operativo nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Centro operativo.

  2. Espandi la sezione Manutenzione e cerca una notifica relativa al driver della scheda di rete. Se ne trovi una, segui le istruzioni per installarlo.

  3. Se non viene visualizzata una notifica, cerca manualmente una soluzione accedendo a Manutenzione e quindi toccando o facendo clic su Cerca soluzioni in Cerca soluzioni ai problemi segnalati.

Se non sei riuscito ad aggiornare il driver mediante Centro operativo, prova a cercare un driver sul sito Web del produttore.

Per scaricare un driver dal sito Web del produttore

Se Windows non riesce a trovare un driver per la scheda di rete e insieme a quest'ultima non è stato fornito un software driver specifico, puoi cercare un driver sul sito Web del produttore. Gli aggiornamenti dei driver sono spesso disponibili nella sezione di tali siti dedicata al supporto tecnico.

Accedi al sito Web del produttore del PC, quindi individua e scarica il driver più aggiornato per la scheda di rete.

Se trovi un driver aggiornato, segui le istruzioni di installazione visualizzate nel sito Web. La maggior parte dei driver è autoinstallante. Al termine del download, fai doppio clic sul file per avviare l'installazione e il driver si autoinstallerà nel PC.

Per i driver di alcune schede di rete è necessaria l'installazione manuale. Se scarichi un driver non autoinstallante, esegui la procedura seguente:

Per eseguire questa procedura, devi essere connesso al computer come amministratore.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

  3. Effettua un doppio tocco o fai doppio clic su Schede di rete, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e quindi tocca o scegli Proprietà.

  4. Tocca o fai clic sulla scheda Driver, tocca o fai clic su Aggiorna driver e quindi segui le istruzioni visualizzate. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene richiesto di fornire una password amministratore o una conferma, immettere la password o confermare

Dopo avere aggiornato il driver, prova a connetterti nuovamente alla rete oppure esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare che la scheda sia aggiornata e funzioni correttamente.

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

  • Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Identifica e risolvi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Identifica e risolvi problemi di rete.

Se tutti gli altri tentativi hanno esito negativo, sostituire la scheda

Se hai provato a reimpostare la scheda di rete e ad aggiornare i driver e lo strumento di risoluzione dei problemi di rete indica che è ancora presente un problema relativo alla scheda di rete, prova a sostituirla. Acquista una nuova scheda di rete e installala nel PC seguendo le istruzioni del produttore oppure richiedi a un tecnico di sostituirla.

Disabilitazione di una scheda di rete

Se decidi di non voler usare una particolare scheda di rete, puoi disabilitarla.

Per disabilitare una scheda di rete

La disabilitazione di una scheda di rete consente di disattivarla per evitare che venga utilizzata.

  1. Apri Centro connessioni di rete e condivisione. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti rete e condivisione nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione.

  2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni scheda.

  3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi tocca o scegli Disabilita. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.