Guida introduttiva alla posta elettronica



La posta elettronica è un mezzo di comunicazione rapido ed economico che può essere utilizzato per:

  • Inviare e ricevere messaggi di testo. È possibile inviare un messaggio di posta elettronica a chiunque disponga di un indirizzo di posta elettronica. Il messaggio viene recapitato nella casella di posta elettronica del destinatario entro pochi secondi o minuti, indipendentemente dal fatto che questi viva nell'appartamento accanto o dall'altra parte del mondo.

    La posta elettronica è bidirezionale. Chiunque conosca l'indirizzo di posta elettronica di un'altra persona può scriverle e questa può leggere il messaggio e rispondere.

  • Inviare e ricevere file. Oltre al testo, è possibile inserire in un messaggio di posta elettronica quasi ogni tipo di file, inclusi documenti, immagini e musica. I file inviati in un messaggio di posta elettronica vengono definiti allegati.

  • Inviare messaggi a gruppi di persone. È possibile inviare un messaggio di posta elettronica a molte persone contemporaneamente. I destinatari possono rispondere all'intero gruppo, dando così luogo a una discussione di gruppo.

  • Inoltrare i messaggi. Quando si riceve un messaggio di posta elettronica, è possibile inoltrarlo ad altre persone senza digitarlo di nuovo.

Un vantaggio della posta elettronica rispetto al telefono o alla posta ordinaria è la comodità. È infatti possibile inviare un messaggio a qualsiasi ora del giorno o della notte. Se al momento dell'invio del messaggio i destinatari non sono al computer e in linea, ovvero connessi a Internet, troveranno il messaggio ad attenderli quando controlleranno la posta elettronica. Se invece sono in linea, il mittente potrebbe anche ricevere una risposta entro pochi minuti.

La posta elettronica è inoltre gratuita. Diversamente dalla posta ordinaria, non è necessario utilizzare francobolli, qualunque sia la destinazione. L'unico costo da sostenere è quello per la connessione a Internet.

Requisiti per l'utilizzo della posta elettronica

Per utilizzare la posta elettronica, è necessario disporre di:

  • Una connessione a Internet. Per connettere il computer a Internet, è necessario sottoscrivere un abbonamento con un provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider). Gli ISP offrono l'accesso a Internet, in genere a una tariffa fissa mensile. È inoltre necessario disporre di un modem. Per ulteriori informazioni, vedere Quali sono i requisiti per connettersi a Internet?

  • Un programma di posta elettronica o un servizio equivalente basato sul Web. È possibile utilizzare Windows Mail, un programma di posta elettronica incluso in Windows, oppure installare e utilizzare un programma di posta elettronica diverso.

    In alternativa, è possibile sottoscrivere un abbonamento a un servizio di posta elettronica gratuito basato sul Web, ad esempio Gmail, MSN Hotmail o Yahoo! Mail. Tali servizi consentono di controllare la posta elettronica con un Web browser da qualsiasi computer connesso a Internet.

  • Un indirizzo di posta elettronica. Quando si sottoscrive un abbonamento con un ISP o con il fornitore di un servizio di posta elettronica basato sul Web, si riceve anche un indirizzo di posta elettronica. Un indirizzo di posta elettronica è costituito da un nome utente (nome alternativo scelto dall'utente non necessariamente corrispondente al nome reale) seguito dal simbolo @ e dal nome dell'ISP o del provider del servizio di posta elettronica basato sul Web, ad esempio prova@example.com.

Configurare Windows Mail

Dopo aver ottenuto un indirizzo di posta elettronica e una connessione a Internet, sarà possibile iniziare a inviare e ricevere messaggi di posta elettronica. Per utilizzare la posta elettronica in Windows Mail, è innanzitutto necessario configurare un account di posta elettronica. Per poter aggiungere un account, è necessario ottenere alcune informazioni dall'ISP, ovvero il proprio indirizzo di posta elettronica, la password, i nomi dei server della posta elettronica in arrivo e in uscita e alcuni dettagli aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, vedere Trovare le informazioni relative all'account di posta elettronica.

Per aggiungere un account di posta elettronica in Windows Mail

  1. Per aprire Windows Mail, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Mail.

  2. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  3. Fare clic su Aggiungi, su Account di posta elettronica, su Avanti e quindi seguire le istruzioni.

Durante la configurazione verrà chiesto di specificare un nome visualizzato, ovvero il nome che verrà visualizzato dai destinatari dei messaggi di posta elettronica.

Leggere i messaggi di posta elettronica

Windows Mail verifica se vi sono nuovi messaggi di posta elettronica in arrivo all'avvio del programma e, in seguito, ogni 30 minuti. Per informazioni su come modificare tale intervallo, vedere Controllare la posta elettronica. I messaggi di posta elettronica ricevuti vengono visualizzati in Posta in arrivo, una delle cartelle che contengono i messaggi di posta elettronica.

Per visualizzare l'elenco dei messaggi di posta elettronica ricevuti, fare clic su Posta in arrivo nell'elenco Cartelle. I messaggi di posta elettronica verranno visualizzati nell'elenco dei messaggi. Nell'elenco vengono indicati mittente, oggetto e ora di ricezione del messaggio.

Per leggere il messaggio, fare clic su di esso nell'elenco dei messaggi. Il contenuto del messaggio verrà visualizzato sotto l'elenco dei messaggi, nel riquadro di anteprima. Per leggere il messaggio in una finestra separata, fare doppio clic sul messaggio nell'elenco dei messaggi.

Immagine di Windows Mail che mostra l'elenco delle cartelle, l'elenco dei messaggi e il riquadro di anteprima
Per visualizzare i messaggi ricevuti, fare clic su Posta in arrivo

Per rispondere a un messaggio, fare clic sul pulsante Rispondi. Per informazioni su come scrivere e inviare una risposta, vedere "Creare e inviare un messaggio di posta elettronica" in questo articolo.

Vedere anche Visualizzare messaggi di posta elettronica in Windows Mail.

Creare e inviare un messaggio di posta elettronica

Per creare un nuovo messaggio di posta elettronica in Windows Mail, fare clic sul pulsante Crea messaggio. Verrà aperta una nuova finestra di messaggio.

Immagine di un messaggio di posta elettronica di esempio
Messaggio di posta elettronica di esempio

Di seguito viene descritto come scrivere un nuovo messaggio in Windows Mail e nella maggior parte degli altri programmi di posta elettronica:

  1. Nella casella A digitare l'indirizzo di posta elettronica di uno o più destinatari. Se si invia il messaggio a più destinatari, digitare un punto e virgola (;) tra gli indirizzi di posta elettronica dei diversi destinatari.

    Nella casella Cc è possibile digitare gli indirizzi di posta elettronica di ulteriori destinatari a cui verrà recapitata una copia del messaggio per conoscenza. Tali destinatari riceveranno lo stesso messaggio inviato agli utenti elencati nella casella A. Se non si desidera inviare copie per conoscenza, lasciare vuota questa casella.

  2. Nella casella Oggetto digitare il titolo del messaggio.

  3. Nell'area vuota più grande digitare il messaggio.

    Per allegare un file al messaggio, fare clic sul pulsante Allega file al messaggioImmagine del pulsante Allega file al messaggio sulla barra degli strumenti, disponibile immediatamente sotto la barra dei menu. Individuare il file, selezionarlo e quindi fare clic su Apri. Il file verrà visualizzato nella casella Allega nell'intestazione del messaggio.
Immagine di un file allegato a un messaggio di posta elettronica
File allegato a un messaggio di posta elettronica

La creazione del messaggio è completata. Per inviarlo, fare clic sul pulsante Invia. Il messaggio viaggerà in Internet fino a raggiungere i destinatari.

Nota

  • Per modificare lo stile, il tipo di carattere, la dimensione o il colore del testo, selezionare il testo e quindi fare clic sul pulsante appropriato sulla barra di formattazione, posta immediatamente sopra l'area del messaggio.

Vedere anche Scrivere un messaggio di posta elettronica.

Netiquette per l'utilizzo della posta elettronica

Come per le conversazioni telefoniche e il dialogo diretto, anche per le comunicazioni tramite posta elettronica vi sono regole di comportamento implicite. Tali regole sono note come netiquette, termine nato dalla combinazione di "Internet" e "etiquette". Per migliorare le comunicazioni, attenersi alle regole seguenti:

  • Prestare attenzione nell'utilizzare espressioni umoristiche o di emotività. La posta elettronica non è il mezzo migliore per la trasmissione delle emozioni, pertanto il destinatario potrebbe non comprendere il tono del messaggio. L'umorismo sarcastico è particolarmente rischioso, perché il destinatario potrebbe interpretare il messaggio alla lettera e offendersi. Per trasmettere le emozioni, si consideri la possibilità di utilizzare le emoticon, descritte in "Utilizzare le emoticon" in questo articolo.

  • Riflettere prima di inviare. Scrivere e inviare un messaggio di posta elettronica è talvolta fin troppo facile e veloce. È bene riflettere su ciò che si è scritto ed evitare di scrivere quando il proprio stato d'animo è alterato. Dopo aver inviato il messaggio, non sarà più possibile tornare indietro.

  • Specificare l'oggetto del messaggio in modo chiaro e conciso. Riepilogare il contenuto del messaggio in poche parole. Le persone che ricevono un gran numero di messaggi di posta elettronica potrebbero infatti dare priorità a un messaggio in base all'oggetto.

  • Scrivere messaggi brevi. Pur non essendo soggetti a limiti di lunghezza, i messaggi di posta elettronica sono indicati per comunicazioni brevi. La maggior parte delle persone non ha il tempo o la pazienza necessari per leggere più di pochi paragrafi.

  • Evitare l'uso di parole scritte interamente in LETTERE MAIUSCOLE. Molte persone recepiscono le frasi scritte in questo modo come se venissero urlate e possono infastidirsi o offendersi.

  • Prestare attenzione alle informazioni riservate. I destinatari potrebbero inoltrare un messaggio ad altre persone intenzionalmente o accidentalmente.

Nelle comunicazioni formali o di lavoro è inoltre opportuno evitare errori di digitazione e di grammatica. La trascuratezza nei messaggi di posta elettronica trasmette un'immagine poco professionale. Rivedere i messaggi prima di inviarli e utilizzare il controllo ortografico eventualmente incluso nel programma di posta elettronica utilizzato. Per ulteriori informazioni, vedere Eseguire il controllo dell'ortografia in un messaggio di Windows Mail.

Utilizzare le emoticon

Poiché spesso è difficile trasmettere le emozioni, l'intento o il tono di un messaggio utilizzando solo il testo, gli utenti di Internet hanno inventato le emoticon, termine nato dalla combinazione delle parole inglesi "emotion" e "icon" che indica una sequenza di caratteri della tastiera che rappresenta un'espressione facciale. La sequenza :) ricorda ad esempio una faccina sorridente distesa orizzontalmente. Di seguito vengono illustrati alcuni esempi di emoticon.

Emoticon Significato
Emoticon

:) o :-)

Significato

Sorriso, felicità o scherzo

Emoticon

:( o :-(

Significato

Tristezza o risentimento

Emoticon

;-)

Significato

Complicità (ricorda lo strizzare l'occhio)

Emoticon

:-|

Significato

Indifferenza o ambivalenza

Emoticon

:-o

Significato

Sorpresa o turbamento

Emoticon

:-x

Significato

Silenzio (bocca cucita)

Emoticon

:-p

Significato

Sberleffo (tirar fuori la lingua, in genere inteso in senso scherzoso)

Emoticon

:-D

Significato

Riso

Gestire la posta indesiderata

Così come è possibile ricevere pubblicità, volantini e cataloghi non richiesti tramite posta ordinaria, è anche possibile ricevere posta elettronica indesiderata. Nella posta indesiderata è solitamente possibile trovare comunicazioni pubblicitarie, tentativi di frode, pornografia e offerte lecite. Poiché la posta indesiderata ha costi di invio estremamente contenuti, è molto comune riceverne una gran quantità.

Windows Mail include un filtro contro la posta indesiderata che analizza il contenuto dei messaggi ricevuti e sposta i messaggi sospetti nella cartella Posta indesiderata, dove sarà possibile esaminarli o eliminarli in qualsiasi momento. Nel caso in cui un messaggio di posta indesiderata passasse il controllo e arrivasse nella Posta in arrivo, sarà possibile specificare che tutti i futuri messaggi provenienti da quello stesso mittente vengano automaticamente spostati nella cartella Posta indesiderata. Per ulteriori informazioni, vedere Bloccare la posta indesiderata.

Per contenere la ricezione di posta indesiderata:

  • Usare cautela nel comunicare il proprio indirizzo di posta elettronica. Evitare di pubblicare il proprio indirizzo di posta elettronica nei newsgroup, sui siti Web e in altre aree pubbliche di Internet.

  • Prima di comunicare il proprio indirizzo di posta elettronica a un sito Web, leggere la relativa informativa sulla privacy per verificare che non ne preveda la divulgazione ad altre aziende.

  • Non rispondere mai a un messaggio di posta indesiderata. Il mittente dedurrebbe di aver individuato un indirizzo di posta elettronica valido e potrebbe venderlo ad altre aziende. In tal caso si otterrebbe solo l'effetto di ricevere una quantità ancora maggiore di posta indesiderata.