Di seguito sono disponibili le risposte ad alcune domande comuni su Windows originale.
Se vengono visualizzati messaggi che informano che la copia di Windows installata nel PC potrebbe non essere originale o che potrebbe essere contraffatta, è probabile che Windows non sia stato attivato correttamente o che non sia originale. Per risolvere il problema, fare clic sulla notifica e attenersi alla procedura di ripristino di Windows oppure, se si è involontariamente ottenuto software contraffatto, per acquistare una copia originale di Windows.
Finché il problema non viene risolto, si riceveranno promemoria periodici che informano che la copia di Windows non è originale. È anche possibile che, per dare maggiore risalto a tali messaggi, lo sfondo del desktop venga sostituito con uno sfondo nero. Lo sfondo potrà essere reimpostato, ma ogni 60 minuti tornerà nero fintanto che il problema non verrà risolto.
Indipendentemente dallo stato di autenticità, la copia di Windows consentirà comunque di ottenere gli aggiornamenti critici per la sicurezza. Potrà invece essere limitato l'accesso agli aggiornamenti facoltativi o ai vantaggi disponibili per i soli utenti di Windows originale, quali Microsoft Security Essentials.
Innanzitutto, assicurarsi di acquistare Windows o un PC con Windows preinstallato direttamente da Microsoft o presso un punto vendita locale o un negozio online che conosci e di cui ti fidi. Verificare inoltre la presenza di altre caratteristiche essenziali del prodotto Windows originale, quali il Certificato di autenticità, un'etichetta della prova di licenza e un ologramma da bordo a bordo. Per ulteriori informazioni, vedere Come sapere che stai acquistando una versione di Windows originale.
Non è possibile installare Windows in un numero di computer superiore a quello consentito dalle condizioni di licenza software Microsoft. In genere, è prevista l'installazione di una sola copia di Windows per PC. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di Windows 7: domande frequenti e il sito Web Microsoft Volume Licensing .
Provare a cercare nella cartella Posta indesiderata un'e-mail con la conferma dell'ordine o contattare service@microsoft.com.
A seconda dell'area geografica in cui si risiede e al metodo di pagamento selezionato, il codice Product Key può trovarsi, rispettivamente:
Sulla pagina Conferma ordine di Microsoft
Nell'e-mail inviata all'indirizzo utilizzato per effettuare l'ordine
In un link a una pagina sullo stato dell'ordine contenuto nella tua e-mail
Sulla ricevuta della confezione che ti è stata recapitata con il Get Genuine Online Kit
Per ricevere ulteriore assistenza con l'ordine, è possibile contattare il supporto tecnico.
Sì. Indipendentemente dallo stato di autenticità della copia di Windows, sarà comunque possibile ottenere gli aggiornamenti critici per la sicurezza. Tuttavia, se la copia di Windows non è originale, non si sarà in grado di installare molti aggiornamenti riservati ai possessori di copie originali di Windows, tra cui Microsoft Security Essentials. Microsoft consiglia di procurarsi al più presto software Microsoft originale per assicurarsi un utilizzo sicuro del sistema.
L'attivazione comporta l'associazione del codice Product Key alla configurazione hardware e consente di verificare che la copia di Windows non sia stata utilizzata su un numero di computer superiore a quello consentito dalle condizioni di licenza software Microsoft. Per ulteriori informazioni, vedere la relazione tra attivazione e convalida e Attivazione di Windows 7: domande frequenti.
Se la copia di Windows non è originale, nella pagina dei risultati di convalida verrà spiegato il motivo del mancato riscontro dell'autenticità di Windows e verranno fornite istruzioni per risolvere rapidamente e facilmente il problema. Il processo non comporta la raccolta di informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente. Per ulteriori informazioni sui dati raccolti e sulle relative modalità di utilizzo, vedere l'Informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.
La convalida è un processo online che consente di verificare che la copia di Windows in uso sia originale. Il processo di convalida è supportato solo in alcune versioni di Windows. La convalida della copia di Windows potrebbe essere richiesta per il download e alcuni aggiornamenti Microsoft riservati agli utenti dei PC che eseguono Windows originale. La convalida dell'autenticità di Windows potrebbe inoltre essere richiesta quando la procedura di attivazione non è stata completata in modo corretto. Tutti i clienti possono accedere agli aggiornamenti per la sicurezza mediante la funzionalità Aggiornamenti automatici.
Se la copia di Windows non supera la convalida, nella pagina dei risultati di convalida verrà spiegato il motivo del mancato riscontro dell'autenticità di Windows e verranno fornite istruzioni per risolvere rapidamente e facilmente il problema. Il processo non comporta la raccolta di informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente. Per ulteriori informazioni sui dati raccolti e sulle relative modalità di utilizzo, vedere l'Informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.
La convalida online è attualmente supportata da tutte le edizioni di Windows 7 e Windows Vista, nonché dalle seguenti edizioni di Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition (escluso Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition e Windows XP Media Center Edition.
Di seguito sono elencate alcune situazioni comuni in cui la copia di Windows eseguita in un PC potrebbe non superare la convalida di autenticità.
Riparazioni. Successivamente a una riparazione del PC, potrebbero venire visualizzati sul desktop messaggi che informano che la copia di Windows in uso non è originale. In questi casi, la convalida può non riuscire perché talvolta chi effettua la riparazione del PC deve reinstallare Windows e, durante tale processo, può avere attivato Windows utilizzando un codice Product Key diverso da quello utilizzato per attivare Windows alla prima installazione. I messaggi relativi alla non autenticità di Windows potrebbero non venire visualizzati finché non si tenta di scaricare dall'Area download Microsoft file per i quali è richiesta la convalida e quest'ultima non riesce. Per convalidare l'originalità del prodotto, immettere nuovamente il codice Product Key originale per attivare correttamente Windows.
In altre situazioni, per convalidare l'originalità del prodotto sarà probabilmente necessario acquistare ulteriori licenze di Windows.
Corrispondenza del numero di licenze con il numero dei PC. Un altro errore comune di convalida di Windows si verifica quando si tenta di installare Windows in un numero di computer superiore a quello consentito dalla licenza. Ad esempio, se si acquista una copia di Windows e la si installa in più PC, la convalida online può non riuscire perché il codice Product Key è già stato utilizzato in un altro computer. Nella maggior parte dei casi, è prevista l'installazione di una sola copia di Windows per PC. Per ulteriori informazioni sui diritti concessi dalla licenza, visitare il sito Web Microsoft Volume Licensing .
Software contraffatto. La convalida non riesce anche quando si è involontariamente acquistata e installata una copia di Windows contraffatta. L'identificazione di software contraffatto può essere difficile: a questo scopo, e per segnalare la presenza di software contraffatto, visitare il sito Web Microsoft How to Tell . Altri errori di convalida frequenti si verificano quando la copia di Windows contraffatta è stata acquistata direttamente, ad esempio da un sito di aste online, o si trovava già installata in un PC usato acquistato online o di persona. In questi casi, è sempre opportuno chiedere al venditore di includere il disco originale di Windows e il Certificato di autenticità.
Microsoft prevede una serie di offerte speciali per i clienti che desiderano ottenere software originale. Se l'errore di convalida riguarda una copia di Windows eseguita sul PC, è possibile acquistare Windows originale direttamente dalla pagina dei risultati di convalida.
La responsabilità del supporto dipende dal modo in cui Windows è stato acquistato:
Se si è acquistato un nuovo PC con Windows preinstallato, si potrà ottenere assistenza in caso di problemi di attivazione o convalida di Windows dal produttore del PC. Fare clic qui per un elenco di numeri di contatto di produttori di PC.
Se si è acquistato Windows separatamente, ad esempio da un rivenditore autorizzato o da un conoscente, utilizzare i numeri di contatto forniti durante il processo di attivazione per ottenere supporto aggiuntivo da Microsoft nella propria zona.
Sì. Il processo di convalida può essere completato correttamente anche con Web browser non Microsoft, ma con un metodo alternativo che prevede l'impiego di un file eseguibile di piccole dimensioni. Il plug-in del browser consente di convalidare Windows analogamente ai controlli ActiveX.
Utenti di Mozilla Firefox: sebbene le istruzioni relative al file eseguibile dello strumento di convalida indichino che è possibile aprire o eseguire il file dalla posizione corrente, questa scelta non viene offerta in Firefox. Salvare pertanto il file sul PC e fare doppio clic su di esso per eseguirlo. Per assistenza sui problemi tecnici relativi ai plug-in dei browser, visitare la pagina Web Microsoft Genuine Advantage: sito di diagnostica.
I controlli ActiveX sono componenti utilizzati da Internet Explorer. Questi controlli, o "componenti aggiuntivi", migliorano l'esperienza di esplorazione supportando le funzionalità di animazione o semplificando alcune attività, ad esempio l'installazione degli aggiornamenti della sicurezza di Microsoft Update o la convalida del software Microsoft originale. Il processo di convalida di Windows prevede l'impiego di un controllo ActiveX per la verifica dell'autenticità del software. Quando si esegue per la prima volta la convalida in Windows o si richiede per la prima volta il download di software Windows originale dall'Area download Microsoft o da Microsoft Update, viene richiesto di installare un controllo ActiveX. I controlli ActiveX utilizzati per la convalida di Windows originale sono firmati da Microsoft Corporation. Se non è possibile individuare in modo certo la firma di Microsoft, si consiglia di non scaricare il controllo. Se un controllo ActiveX non contiene una firma dell'autore valida, in Internet Explorer verrà visualizzato un avviso di sicurezza e verrà bloccato il download del controllo sul PC.
Quando la convalida si riferisce alla copia di Windows eseguita sul PC, viene effettuata un'associazione tra il codice Product Key installato nel PC e la configurazione hardware del computer. Se si ripete la convalida di Windows con lo stesso codice Product Key, verrà eseguito un rapido controllo per verificare che tale associazione sussista. Ciò serve ad assicurare che Windows o Office sia attivato correttamente e non sia utilizzato in un numero di computer superiore a quello consentito dalle condizioni di licenza software. Il servizio di convalida non prevede la raccolta di informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente. Leggere l'Informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.
Se si riscontrano problemi con l'esecuzione del controllo ActiveX, è possibile richiedere assistenza facendo clic sul link Contattaci in fondo alle pagine dell'Area download Microsoft o del sito Web Software Microsoft originale. Ulteriori strumenti per la risoluzione dei problemi di convalida sono disponibili nella pagina di diagnostica del software Microsoft originale.
Nota: le impostazioni di sicurezza di alcuni browser o applicate da alcune aziende non consentono l'utilizzo dei controlli ActiveX. Per la convalida del software in questi casi è stato previsto un metodo alternativo che offre le stesse funzionalità dei controlli ActiveX. Tale metodo è basato sull'utilizzo di un file eseguibile di piccole dimensioni.
La contraffazione del software danneggia i consumatori in buona fede, le aziende che svolgono regolarmente la loro attività e l'economia in generale. Se si ritiene di avere involontariamente ottenuto software contraffatto o si è a conoscenza di persone, aziende o siti online che potrebbero vendere software contraffatto, è possibile inoltrare una segnalazione online. La segnalazione inoltrata verrà trattata da Microsoft in modo riservato. Microsoft si impegna con ogni sua risorsa a contrastare la contraffazione del software e garantisce l'adozione di tutte le misure opportune per risolvere le situazioni segnalate.
Per segnalare episodi di contraffazione, visitare il sito Web Microsoft How to Tell .
La contraffazione del software danneggia i consumatori in buona fede, le aziende che svolgono regolarmente la loro attività e l'economia in generale. Se è stato involontariamente acquistato software contraffatto, è possibile aiutare Microsoft a risolvere il problema compilando una segnalazione di contraffazione nel sito Web Microsoft How to Tell . Microsoft si adopera alla protezione della privacy. Per ulteriori informazioni, leggere l'Informativa sulla privacy relativa al software Microsoft originale.
Se si riceve un'offerta di software Microsoft sospetta, è possibile inoltrarla a piracy@microsoft.com.
La maggior parte delle aziende e delle organizzazioni che dispongono di personale IT dedicato utilizza il metodo di attivazione dei contratti multilicenza per attivare Windows all'interno dell'ambiente IT. L'attivazione è una fase semplice e necessaria della distribuzione, che consiste nello stabilire una relazione tra il codice Product Key e una copia del software in un dispositivo a cui si riferiscono i diritti di licenza. L'attivazione dei contratti multilicenza è una soluzione per gestire l'attivazione di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2 e versioni successive nell'infrastruttura di un'azienda o di un'organizzazione. L'attivazione dei contratti multilicenza consente ai professionisti IT di integrare e di gestire il processo di attivazione nell'ambito della distribuzione e della regolare gestione del sistema, con il minor impatto possibile sull'esperienza degli utenti finali.
A seconda delle esigenze dell'organizzazione e dell'infrastruttura di rete, è possibile attivare i PC con una combinazione dei seguenti metodi:
Un servizio di attivazione locale, denominato servizio di gestione delle chiavi (KMS, Key Management Service), utilizzato nell'ambiente IT.
Un codice ad attivazione multipla (MAK, Multiple Activation Key), utilizzato per completare l'attivazione direttamente con Microsoft.
La scelta dei metodi di attivazione dipende dalle esigenze dell'organizzazione e dall'infrastruttura di rete. Per ulteriori informazioni su come pianificare la distribuzione di un'attivazione di contratti multilicenza, vedere la Guida alla pianificazione di Volume Activation. Per ulteriori informazioni, visitare Windows Volume Activation Center su TechNet (solo in inglese).
Per applicare la licenza di aggiornamento è necessario disporre di una versione completa della licenza di Windows.
È possibile ricevere i codici ad attivazione multipla tramite gli abbonamenti MSPP/MAPS e MSDN/TechNet e i contratti multilicenza attivi.
I codici KMS e MAK possono anche essere ottenuti in Windows Volume Activation Center.
Nonostante il ricorso a una pianificazione avanzata, a un processo di distribuzione organizzato, a processi di gestione consolidati e alle migliori intenzioni, l'azienda potrebbe rendersi conto che il software utilizzato nei suoi ambienti IT non è originale ed è privo di licenze valide. Per consentire la risoluzione di questi problemi e aiutare le aziende a ottenere software originale, Microsoft offre le soluzioni di licenza GGWA .
Il supporto è disponibile per l'acquisto da Microsoft o tramite un Large Account Reseller (LAR) Microsoft. Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante per le licenze.
È possibile acquistare la garanzia Software Assurance entro 90 giorni.
È necessario acquistare almeno cinque licenze.
Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows originale per l'azienda o l'organizzazione e acquistare licenze aggiuntive, vedere Prodotti Windows originali per la tua azienda.
