Queste informazioni valgono per Windows Internet Explorer 7 e Windows Internet Explorer 8.

Di seguito vengono forniti alcuni suggerimenti su come rimuovere un virus dal computer:

Mantenere aggiornato il programma antivirus. Se nel computer è già installato un programma antivirus, è importante che quest'ultimo sia sempre aggiornato. Poiché vengono messi in circolazione sempre nuovi virus, la maggior parte dei programmi antivirus viene aggiornata di frequente. Consultare la documentazione o visitare il sito Web del programma antivirus per sapere come ricevere gli aggiornamenti. Tenere presente che alcuni virus bloccano i siti Web antivirus più diffusi, impedendone l'accesso per poter scaricare gli aggiornamenti. In tal caso, rivolgersi al fornitore del programma antivirus per sapere se è disponibile un disco da cui installare gli aggiornamenti. Si potrebbe anche creare il disco utilizzando un computer non infettato (ad esempio, il computer di un amico).

Utilizzare un'utilità di analisi online. Se non è installato un programma antivirus, visitare il sito Web relativo ai produttori di software per la sicurezza di Windows Vista per ulteriori informazioni sulla sicurezza e sulla prevenzione dei virus. Alcuni dei siti partner offrono programmi online gratuiti per il rilevamento dei virus che analizzano il computer alla ricerca dei virus più recenti. Tali programmi non proteggono dall'attacco dei virus, ma consentono di rilevare e rimuovere quelli già presenti sul computer.

Scaricare Microsoft Safety Scanner. Microsoft offre Microsoft Safety Scanner. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web Microsoft Safety Scanner.

Bloccare un virus in azione. I virus vengono spesso creati con l'obiettivo specifico di assumere il controllo del computer e inviare copie di se stessi ad altri computer. Questa attività si manifesta generalmente con un rallentamento anomalo delle prestazioni e una maggiore frequenza di accesso alla rete da parte del computer. In tal caso, sconnettersi da Internet e dalla rete (se presente). Se il computer è connesso a Internet tramite un collegamento fisico, scollegare il cavo di rete o il cavo telefonico dal computer. Se il computer è connesso a Internet tramite una connessione wireless (nel caso dei computer portatili), disattivare la scheda wireless (spegnendo un interruttore o rimuovendo la scheda wireless). Quando il computer è disconnesso da Internet, eseguire il programma antivirus, da un disco o dal software sul computer, per rimuovere il virus.

Rimuovere virus manualmente. Talvolta è necessario rimuovere un virus manualmente. Spesso questo richiede una procedura tecnica che deve essere eseguita solo da utenti esperti che conoscono il Registro di sistema di Windows e sanno come visualizzare ed eliminare i file di programma e di sistema in Windows.

Il primo passo è identificare il virus. Eseguire il programma antivirus per avere il nome del virus. Se non si dispone di un programma antivirus o se il programma non rileva il virus, è possibile provare a identificare il virus analizzandone il comportamento. Prendere nota del testo presente nei messaggi visualizzati dal virus oppure, se il virus è stato ricevuto attraverso un messaggio di posta elettronica, prendere nota del testo nel campo dell'oggetto o del nome del file allegato al messaggio. Nel sito Web del produttore del programma antivirus cercare i riferimenti ai contenuti di cui si è preso nota per individuare il nome del virus e le istruzioni su come rimuoverlo.

Dopo la rimozione del virus. Dopo che il virus è stato rimosso, potrebbe essere necessario reinstallare alcuni programmi software o ripristinare eventuali informazioni perse. Con backup periodici, un eventuale attacco da virus potrebbe avere un esito meno dannoso. Se non sono mai stati eseguiti backup periodici, iniziare ora. Per ulteriori informazioni su come impedire attacchi futuri, vedere Come proteggere il computer dai virus.