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Importante: se il tuo account è stato aggiornato, le informazioni in questo articolo non sono più applicabili. Vai alla pagina introduttiva per Outlook sul Web per scoprire di più.

Errori durante l'invio o la ricezione di email

Outlook.com

Outlook.com non mi consente di inviare un'e-mail

Per bloccare eventuali spammer e ridurre il numero di messaggi di posta indesiderata che ricevi, Outlook.com impone dei limiti al numero e al tipo di messaggi che possono essere inviati. Ecco alcuni tra gli errori più comuni che è possibile incontrare e i rimedi per risolvere il problema.

Aumenta i limiti verificando il tuo account

Per aumentare i limiti, vai alla pagina Web Aggiungi telefono e immetti un numero di telefono. Ti verrà inviato un codice di verifica da inserire nella pagina. In questo modo Microsoft potrà verificare che tu sia il proprietario dell'account e non uno spammer. Gli account verificati hanno dei limiti più elevati in termini di volume e contenuto delle e-mail.

Suggerimenti per la verifica dell'account

Se hai richiesto l'invio del codice via SMS, devi fare riferimento ai numeri presenti nel corpo del messaggio e non a quelli nell'intestazione.

SMS con codice.

Se il tuo telefono non è abilitato alla ricezione di SMS, puoi richiedere l'invio del codice tramite una chiamata telefonica automatica. Tieni carta e penna a portata di mano per annotare il codice.

Ovviamente potresti non voler comunicare a Microsoft il tuo numero di telefono. Comprendiamo: oggi siamo tutti sommersi da proposte di marketing. Ma ti assicuriamo che Microsoft non venderà mai le informazioni di sicurezza fornite dagli utenti, né le utilizzerà a scopi di marketing o per altri intenti. Puoi esserne certo. Rispettiamo la tua privacy.

  • A causa di ritardi nella rete, la ricezione del codice potrebbe richiedere alcuni minuti. Se non ricevi il codice entro 15 minuti, richiedi un altro codice.

  • Assicurati che il tuo telefono sia abilitato alla ricezione di SMS. L'invio di SMS non è disponibile in tutti i paesi o aree geografiche né viene fornito da tutti i provider.

  • Come misura di prevenzione contro gli spammer, ti verrà richiesto di immettere alcuni caratteri (numeri o lettere) presenti in un'immagine.

Limite giornaliero di messaggi

Per scoraggiare gli spammer, Microsoft impone un limite al numero di messaggi e-mail inviabili al giorno con un account Outlook.com.

Sul telefono

Il limite giornaliero è inferiore per le e-mail inviate da dispositivo mobile tramite EAS o POP. Per inviare un'e-mail che hai composto su un dispositivo mobile:

  1. Salva il messaggio come bozza in modo da non perderlo. Per salvarlo su un Windows Phone, tocca l'icona Elimina. Ti verrà chiesto se vuoi salvare o eliminare il messaggio. Tocca Salva.

  2. Accedi a Outlook.com sul tuo PC, apri la bozza e fai clic su Invia.

Sul PC

Se hai raggiunto il limite giornaliero di messaggi inviati tramite Web, prova a seguire questa procedura:

  1. Fai clic su Salva bozza per salvare il messaggio.

  2. Se non l'hai già fatto, aumenta il limite giornaliero di messaggi andando alla pagina Web Aggiungi telefono e verificando il tuo account.

Troppi destinatari per una sola e-mail

Microsoft limita anche il numero di destinatari inseriti in un singolo messaggio. Se viene visualizzato un errore, prova a seguire questa procedura:

  1. Il messaggio di errore indicherà il numero di destinatari a cui è possibile inviare un messaggio. Rimuovi alcuni destinatari dalla tua e-mail per rientrare nel limite, quindi prova a inviarla di nuovo.

  2. Se non l'hai già fatto, aumenta il limite giornaliero di messaggi andando alla pagina Web Aggiungi telefono e verificando il tuo account.

Il contenuto del messaggio attiva i filtri per la posta indesiderata

Quando i filtri per la posta indesiderata di Outlook.com riconoscono un messaggio come posta indesiderata, Microsoft ne blocca l'invio. Occasionalmente, messaggi del tutto regolari possono essere bloccati come posta indesiderata. Se il tuo messaggio viene bloccato, prova a seguire questa procedura:

  1. Modifica il contenuto del messaggio per renderlo meno sospetto, quindi prova a inviarlo di nuovo.

  2. Se non l'hai già fatto, aumenta il limite giornaliero di messaggi andando alla pagina Web Aggiungi telefono e verificando il tuo account.

Se ti serve altro aiuto per problemi riguardanti l'invio di e-mail, contatta il supporto tecnico.

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