Talvolta, dopo aver eseguito l'accesso ad Outlook.com, potresti ricevere un messaggio di errore simile al seguente: "Si è verificato un problema con Outlook.com, che dovrebbe essere corretto a breve. Riprova tra pochi minuti". Questi tipi di errori sono temporanei e vengono in genere risolti velocemente.
Se hai dimenticato la password o comunque si verificano altri problemi di accesso, potrebbe essere necessario reimpostarla per accedere all'account per Outlook.com, SkyDrive e altri servizi Microsoft. Puoi anche provare a risolvere il problema.
Reimpostazione della password
Per prima cosa, verifica che non sia attivato BLOC MAIUSC perché le password rilevano la differenza tra maiuscole e minuscole. Se sei sicuro di usare la password corretta, ma non si riesci ad accedere, è possibile che il tuo account sia compromesso. Per ulteriori informazioni, vedi Account oggetto di attacco.
Per reimpostare la password
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Vai alla pagina Reimposta password.
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Digita l'indirizzo email e la password, quindi immetti i caratteri visualizzati nell'immagine. Scegli un'opzione per il ripristino e segui le istruzioni visualizzate.
Se nessuna delle altre opzioni per il ripristino funziona, scegli Supporto tecnico.
Dopo che hai reimpostato la password, è opportuno aggiungere il maggior numero di informazioni di sicurezza possibili per rendere più sicuro il tuo account. Se dimentichi la password o qualcun altro tenta di prendere il controllo del tuo account, potrai ripristinarlo usando queste informazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Perché devo aggiungere informazioni di sicurezza?
Risolvere i problemi di accesso
Prova ad accedere da un computer diverso
Verifica se puoi accedere all'account da un computer diverso. Se ad esempio usi in genere il computer a casa, prova a usare un altro computer con una connessione Internet diversa. Se puoi eseguire l'accesso dal nuovo computer, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo relativo alle impostazioni di connessione, del computer o del browser.
Ecco alcune operazioni che puoi eseguire per provare a risolvere il problema:
Prova ad accedere ad altri siti o servizi Microsoft
Verifica se è possibile accedere ad altri siti o servizi Microsoft , ad esempio SkyDrive o MSN. Se puoi accedere a uno di questi siti, il problema potrebbe non riguardare l'account, bensì il sito al quale hai tentato di accedere.
Controlla il firewall e i programmi antivirus
Verifica se il firewall o i programmi antivirus bloccano il sito al quale tenti di accedere. A questo scopo, consulta la documentazione del firewall e dei programmi antivirus che usi.
