Perché il mio account è temporaneamente bloccato?

Per proteggere il tuo account Microsoft da frodi o abusi, lo blocchiamo temporaneamente quando rileviamo l'invio di posta desiderata o altre attività fraudolente.

Sbloccare l'account online

Per sbloccare il tuo account, vai a https://account.live.com ed esegui l'accesso con l'account bloccato. Puoi immettere un numero di telefono per richiedere l'invio di un codice di sicurezza tramite SMS o, se il tuo telefono non è abilitato alla ricezione di SMS, tramite una chiamata telefonica automatica.

Dopo aver immesso il codice di sicurezza dovrai modificare la tua password per completare la procedura di sblocco. Assicurati di creare una password univoca e complessa per mantenere protetto il tuo account. Puoi usare il nostro strumento di controllo password per verificare l'efficacia della nuova password prima di usarla.

Problemi con il codice di sicurezza

Il modo più rapido per sbloccare il tuo account è quello di eseguire una procedura online richiedendo un codice che dovrai successivamente immettere. Se non hai provato a sbloccare il tuo account online, ti consigliamo di farlo ora.

  • Se non ricevi il codice di sicurezza al numero di telefono immesso, riprova o prova con un numero diverso facendo clic su Immetti un numero diverso. Ti verrà offerta un'altra opportunità di richiedere un codice.

    Se richiedi l'invio tramite SMS, specifica un numero di telefono che consenta la ricezione di SMS.

  • Se il codice non funziona, assicurati di immettere i numeri presenti nel corpo del messaggio e non quelli nell'intestazione.

Il mio account è ancora bloccato

Se non riesci a sbloccare l'account con il codice di sicurezza e modificando la password, puoi rivolgerti all'assistenza clienti. Per contattare l'assistenza clienti, dovrai accedere al tuo account e compilare un modulo online. Fornisci tutte le informazioni possibili per consentirci di verificare la tua identità. Microsoft tiene in seria considerazione la sicurezza degli account e necessita di questi dettagli per impedire l'accesso ai pirati informatici. Dovrai indicare un indirizzo e-mail alternativo tramite il quale sarai contattato da un rappresentante del servizio clienti Microsoft entro 24 ore.

Dopo aver sbloccato l'account, puoi ottenere ulteriori informazioni su come proteggere il tuo account.

Altri motivi alla base di un blocco dell'account

Un account potrebbe essere bloccato per motivi dipendenti da Microsoft. In questo caso non hai perso nessuna e-mail, ma dovrai fornirci info sul tuo account per risolvere il problema. Ulteriori informazioni sul problema.

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