Suggerimenti per risolvere i problemi comuni relativi ai driver


Se l'hardware installato nel computer o collegato a esso non funziona correttamente, la causa è dovuta spesso a un problema di driver. I componenti hardware e i dispositivi necessitano di driver affinché possano funzionare correttamente con un computer.

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi al driver.

È anche possibile provare a utilizzare uno strumento di risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere i problemi più comuni relativi all'hardware e ai dispositivi.

Per eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi dell'hardware e dei dispositivi

  1. Fare clic su questo pulsante:

    Pulsante Fix it

    Risolvi il problema

  2. Fare clic su Esegui e quindi seguire le istruzioni della procedura guidata.

Mostra tutto

È stato installato un nuovo dispositivo hardware, ma non funziona correttamente.

Le soluzioni possibili sono diverse:

  • Verificare che il dispositivo hardware sia compatibile con il computer e con la versione di Windows in uso. Se il dispositivo non è compatibile, sarà necessario reperire il driver corretto. Controllare la documentazione fornita con il dispositivo. È possibile verificare se il dispositivo è presente nel sito Web Centro compatibilità Windows 7 . Questo sito Web contiene un elenco completo di computer e dispositivi che sono stati testati per il funzionamento con Windows 7.

  • Per il funzionamento corretto di molti dispositivi sono necessari driver speciali. Assicurarsi di aver installato il software fornito con il dispositivo.

  • Riavviare il computer. Il riavvio può essere necessario se è richiesto dal driver oppure se questo non è stato installato correttamente.

  • Se il dispositivo è di tipo USB (Universal Serial Bus), scollegarlo e quindi ricollegarlo a una porta USB diversa. Windows dovrebbe rilevare il dispositivo e installare i driver. In caso di errori di installazione, verrà visualizzata una notifica.

  • È possibile che driver aggiornati siano disponibili tramite Windows Update. In Windows Update, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili per determinare se è disponibile un driver aggiornato per il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare un driver per hardware che non funziona correttamente.

Sono stati installati nuovi driver per l'hardware da Windows Update e si desidera essere certi di ricevere gli aggiornamenti futuri.

È importante impostare Windows in modo che gli aggiornamenti vengano scaricati e installati automaticamente. Tuttavia, anche se Windows Update è stato impostato per l'installazione automatica degli aggiornamenti importanti per il computer, potrebbe non essere stato impostato per installare tutti i driver aggiornati che individua per l'hardware presente, dal momento che non tutti questi sono classificati come importanti. Per ottenere automaticamente gli aggiornamenti driver disponibili per i componenti hardware in uso, impostare Windows in modo che installi gli aggiornamenti consigliati.

Per impostare Windows per l'installazione degli aggiornamenti consigliati

  1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

  2. Nel riquadro a sinistra, fare clic su Cambia impostazioni.

  3. In Aggiornamenti importanti, fare clic su una voce nell'elenco.

    Opzioni di installazione automatica di Windows Update
    È possibile decidere quali aggiornamenti scaricare e installare automaticamente.
  4. In Aggiornamenti consigliati, selezionare la casella di controllo Scarica aggiornamenti consigliati allo stesso modo degli aggiornamenti importanti e quindi fare clic su OK. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

    È inoltre possibile consentire a tutti gli utenti del computer di installare gli aggiornamenti, selezionando la casella di controllo Consenti l'installazione di aggiornamenti in questo computer a tutti gli utenti.

Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sull'aggiornamento automatico di Windows e Come ottenere automaticamente i driver e gli aggiornamenti consigliati per l'hardware.

Nota

  • È possibile impostare Windows in modo che vengano installati automaticamente gli aggiornamenti importanti e quelli consigliati oppure solo quelli importanti. Gli aggiornamenti facoltativi non vengono scaricati né installati automaticamente. Per ottenere tutti gli aggiornamenti disponibili per i dispositivi, verificare periodicamente in Windows Update la disponibilità di aggiornamenti facoltativi.

Un dispositivo che funzionava correttamente non funziona più.

Le soluzioni possibili sono diverse:

  • È possibile che driver aggiornati siano disponibili tramite Windows Update. In Windows Update, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili per verificare se è disponibile un driver aggiornato per il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Installare gli aggiornamenti di Windows in Windows 7.

  • Se non si riesce a trovare un nuovo driver tramite Windows Update o sul sito Web del produttore, provare a reinstallare il software fornito con il dispositivo, in quanto potrebbe contenere i driver.

    Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare un driver per hardware che non funziona correttamente.

Non è possibile eseguire la connessione a Internet per aggiornare i driver.

I problemi relativi alla connessione Internet sono nella maggior parte dei casi provocati da cavi scollegati o da router o modem dal funzionamento non corretto. Per informazioni su come risolvere questi problemi comuni, vedere Perché non è possibile connettersi a Internet?